傳統(tǒng)家電廠商怎么擁抱互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”徹底地改變了家電業(yè)，而改變的時(shí)間點(diǎn)相比總理在政府工作報(bào)告中提到的更早。在互聯(lián)網(wǎng)浪潮的沖擊下，中國家電行業(yè)的競爭，正在從冷冰冰的硬件比拼向“集軟件、硬件、內(nèi)容、服務(wù)、運(yùn)營于一體”的競爭模式轉(zhuǎn)變，各種對原有商業(yè)模式的“破壞式創(chuàng)新”行為層出不窮，并在重新構(gòu)筑行業(yè)競爭格局。

 

　　傳統(tǒng)家電廠商渴望擁抱互聯(lián)網(wǎng)

 

　　在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代，能夠跟上時(shí)代發(fā)展步伐的傳統(tǒng)企業(yè)不多，連國有銀行的行長都抱怨說自己的行業(yè)現(xiàn)在是弱勢群體，其中互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的沖擊力量不可謂不強(qiáng)，何況已經(jīng)市場化相當(dāng)成熟的傳統(tǒng)家電行業(yè)。

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”的本質(zhì)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的在線化、數(shù)據(jù)化。在這種情況下，傳統(tǒng)的家電制造業(yè)如果不加快向互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型的步伐，勢必是死路一條。未來智能家電的競爭也將由產(chǎn)品硬件和價(jià)格之間的競爭擴(kuò)展到內(nèi)容、運(yùn)營和服務(wù)的平臺競爭。

 

　　海爾是國內(nèi)進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)車道較早的家電企業(yè)之一，在經(jīng)過了10年的互聯(lián)網(wǎng)改造之后，如今在談及面對互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)，張瑞敏仍然坦言：對于未來的互聯(lián)網(wǎng)改造之路仍然充滿了不確定性。

 

　　今年年初，海爾舉行了創(chuàng)業(yè)30周年慶典，從 1984 年 12 月 26 日開始創(chuàng)業(yè)的海爾并沒有刻意去營造慶祝的氣氛。相反，它們召開了一場以海爾互聯(lián)網(wǎng)模式創(chuàng)新為題的研討會，請來管理學(xué)界的學(xué)者與教授，為張瑞敏最新的一場“變革”助陣。

 

　　會場外的展示區(qū)里，陳列著海爾智能烤箱、空氣魔方、雷神筆記本、智能酒柜、模塊化電視、智能家居套件、3D 打印機(jī)、免清洗洗衣機(jī)等最近一年里主推的產(chǎn)品，每一個(gè)展位都配備了智能手機(jī)和顯示屏，用來演示這些家電產(chǎn)品配套的 App。其中的大部分產(chǎn)品分別屬于海爾一個(gè)個(gè)內(nèi)部孵化的“小微”公司。而截止到去年 5 月末，海爾的在冊員工從 2012 年的 86000 減少為不到 65000 人，而和海爾牢牢綁定的小微公司數(shù)量卻達(dá)到了2000個(gè)。

 

　　海爾最終的改革目標(biāo)是取消中間管理層，只剩下平臺主、小微主和創(chuàng)客三種人。張瑞敏在海爾發(fā)動(dòng)的所有變革的指向，都是在消解海爾作為一個(gè)制造業(yè)企業(yè)的屬性，最終也可能會消解海爾原先清晰的企業(yè)邊界。

 

　　破壞式創(chuàng)新留給業(yè)界的思考

 

　　從海爾的破壞式創(chuàng)新中我們可以看到，傳統(tǒng)的家電廠商擁抱互聯(lián)網(wǎng)的意愿之強(qiáng)已經(jīng)超過了我們的想象，但是從目前來看，所有的廠商都通過“小米+美的”的方式實(shí)現(xiàn)擁抱互聯(lián)網(wǎng)并不現(xiàn)實(shí)。因此像海爾一樣的傳統(tǒng)家電企業(yè)大都采取壯士斷腕的方式來實(shí)現(xiàn)蛻變。

 

　　在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代家電企業(yè)分道揚(yáng)鑣

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代來臨，家電行業(yè)呈現(xiàn)出兩種發(fā)展路徑。一種是硬件路線，這主要是以外資品牌為主導(dǎo)的，例如，以三星、LG、夏普等擁有上游核心液晶面板資源的彩電企業(yè)突出“硬件”優(yōu)勢，大力發(fā)展OLED電視、量子點(diǎn)電視、曲面電視等新型顯示技術(shù)產(chǎn)品，國內(nèi)海信、創(chuàng)維等品牌也正走在這條硬件的路線上，其遺憾是始終只能跟隨掌握上游資源的外資品牌。

 

　　另外一種是“軟件定義并融入硬件”的家電智能路線，這主要是由另辟蹊徑的國產(chǎn)品牌為主導(dǎo)，以長虹、海爾、康佳等品牌為主。中國本土的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展越來越強(qiáng)勢，有的中國本土彩電企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)緊密融合，走出自身的特色。

 

　　對于兩種不同發(fā)展道路的思考

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”代表一種新的經(jīng)濟(jì)形態(tài)，即充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)在生產(chǎn)要素配置中的優(yōu)化和集成作用，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會各領(lǐng)域之中，提升實(shí)體經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新力和生產(chǎn)力，形成更廣泛的以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)設(shè)施和實(shí)現(xiàn)工具的經(jīng)濟(jì)發(fā)展新形態(tài)。

 

　　未來消費(fèi)升級將繼續(xù)成為推動(dòng)中國家電業(yè)發(fā)展的主要?jiǎng)恿�，高端、大氣、上檔次的智能家電將逐漸成為家電市場的主要消費(fèi)趨勢。未來，人們會喜歡智能家電帶來的省時(shí)高效，方便可控。智能家電會給人們帶來前所未有的家居體驗(yàn)，未來家中的家電產(chǎn)品都是智能的，都是相連的。雖然這些場景只是對未來的想象，停留在概念的層面，但是確實(shí)是智能家電未來發(fā)展的方向。

 

　　創(chuàng)新還是被革命

 

　　對于家電廠商來說，目前讓他們最焦心和致命的是渠道與話語權(quán)的流失。廠商與賣場之間的恩怨情仇現(xiàn)在有了更可怕的敵人。2014 年，海爾的線上交易額實(shí)現(xiàn)548億元，同比增長2391%。而這樣一個(gè)看似不壞的數(shù)據(jù)，還不到天貓商城“雙十一”一天的交易額。

 

　　沒錯(cuò)，敵人是互聯(lián)網(wǎng)。

 

　　家電行業(yè)并不是互聯(lián)網(wǎng)唯一破壞了游戲規(guī)則的行業(yè)，但是結(jié)果已經(jīng)擺在我們眼前：生態(tài)圈已經(jīng)完全被改變了。面對新出現(xiàn)的這些攪局者，家電廠商把彼此作為對手也許根本不算什么。

 

　　到現(xiàn)在可以肯定的一點(diǎn)是，90 年代那種掌握在家電廠商手中的話語權(quán)，已經(jīng)不復(fù)存在了。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)公司的套路

 

　　那些新來的互聯(lián)網(wǎng)對手，并不在乎你曾經(jīng)花了多少年在制造電器這件事上。在電商還未足夠強(qiáng)勢的時(shí)候，國美、蘇寧還能夠在賣場里用“網(wǎng)絡(luò)最低價(jià)、更便宜”展開促銷。然而，在國美、蘇寧們紛紛投放大幅廣告為自家電商導(dǎo)流的時(shí)候，我們發(fā)現(xiàn)：電商已經(jīng)完全消解了那些原本存在于多層分銷體系中的信息不對稱。

 

　　當(dāng)主要的購物空間從實(shí)體店鋪轉(zhuǎn)移到虛擬的電商，流量代替渠道成了商品銷售的命脈。原本在大城市購買更便宜的冰箱、彩電、洗衣機(jī)，只要能夠聯(lián)網(wǎng)，消費(fèi)者看到的價(jià)格都是一樣的。區(qū)別無非是，物流是否能夠保證及時(shí)送達(dá)。零售商再也沒有辦法把出廠2000元的商品賣到5000元。

 

　　傳統(tǒng)企業(yè)CEO對話互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)CEO

 

　　就著本期互聯(lián)網(wǎng)+話題的熱乎勁兒，筆者也采訪了兩位業(yè)內(nèi)的大佬，他們分別是漢王國粹CEO徐冬堅(jiān)和葫蘆科技CEO楊勇，這兩位可以說是傳統(tǒng)企業(yè)和互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的典型代表，當(dāng)我拋出互聯(lián)網(wǎng)時(shí)，看看他們怎么說。

 

　　漢王國粹CEO徐冬堅(jiān)

 

　　當(dāng)今社會一股互聯(lián)網(wǎng)思維之風(fēng)漸起，傳統(tǒng)企業(yè)都應(yīng)該時(shí)刻反思是否跟上了時(shí)代的發(fā)展，創(chuàng)新之路永不停歇。但是從另一面看，也不是有了互聯(lián)網(wǎng)思維就可以包治百病，還需要腳踏實(shí)地，實(shí)業(yè)興邦！創(chuàng)新思維加上實(shí)干才能越走越遠(yuǎn)，老徐希望各位都能踏著堅(jiān)實(shí)的大地去仰望星空！

 

　　葫蘆科技CEO楊勇

 

　　智能手機(jī)是伴隨互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代而生的產(chǎn)品，互聯(lián)網(wǎng)精神在智能手機(jī)上必然體現(xiàn)得更好，在短短的時(shí)間內(nèi)，智能手機(jī)已經(jīng)經(jīng)歷了1.0和2.0時(shí)代，在很短的一個(gè)時(shí)間內(nèi)，也將進(jìn)入到3.0時(shí)代，即便葫蘆手機(jī)不成為3.0時(shí)代智能手機(jī)的代表，在今年也將會有3.0手機(jī)出現(xiàn)，3.0手機(jī)比拼的就是無縫連接和用戶體驗(yàn)，這是3.0智能手機(jī)的核心發(fā)展方向。

 

　　家電業(yè)重筑競爭格局

 

　　在互聯(lián)網(wǎng)浪潮和跨界競爭沖擊下，家電行業(yè)的產(chǎn)品形態(tài)、商業(yè)模式、競爭格局和產(chǎn)業(yè)生態(tài)的變革仍處“進(jìn)行時(shí)”，智能家電行業(yè)的競爭將更加激烈，競爭變得系統(tǒng)化。 歐美、日本的一些專注于硬件的傳統(tǒng)家電巨頭正在因?yàn)椴贿m應(yīng)智能家電時(shí)代帶來的巨大變革而逐漸退出市場，中國乃至全球家電行業(yè)的競爭格局正在重新構(gòu)筑。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，適者生存才是硬道理。

 

　　30 年前，還是國營企業(yè)廠長的張瑞敏砸了 76 臺質(zhì)量不合格的冰箱。如今，張瑞敏宣稱要砸掉企業(yè)本身。三十年間，跟張瑞敏同時(shí)代的明星企業(yè)家有很多，比如“國企承包第一人”馬勝利、在首鋼“打破國企鐵飯碗”的周冠五、在浙江海鹽襯衫廠實(shí)行“獎(jiǎng)金制”的步鑫生。如今，他們大部分或者淡出，或者退休，而三十年前來到海爾的張瑞敏，如今仍然在為海爾尋找出路。

 

　　我們可能不用太在意“砸掉企業(yè)”的說法，在海爾三十年的故事里，這已經(jīng)是海爾第五次改變企業(yè)的“管理模式”，或者改變“管理模式的名字”。在海爾反復(fù)聲稱自己面臨“生死關(guān)頭”、急于將自己打造成一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的努力中，我們更愿意厘清一個(gè)問題：海爾究竟遇到了什么大問題？

 

　　事實(shí)上，從數(shù)字上來看，海爾在過去一年的表現(xiàn)還不錯(cuò)。輪值總裁周云杰在開場匯報(bào)里宣布海爾在 2014 年全球營業(yè)額達(dá)到 2007 億元，同比增長 11%，實(shí)現(xiàn)利潤 150 億元，同比增長 39%。

 

　　家電業(yè)面臨的困境誰之過

 

　　海爾曾經(jīng)經(jīng)歷過許多風(fēng)浪，但是在過去每一個(gè)大浪淘沙的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，海爾似乎都找到了相對正確的解決方案。然而，有一個(gè)問題是家電連鎖賣場和家電廠商都必須面對的：市場已經(jīng)漸漸飽和。而國際金融危機(jī)也影響了 2008 年之后的大宗家電出口貿(mào)易。在這樣的情況下，海爾在家電下鄉(xiāng)的補(bǔ)貼政策施行過程中，鋪開了農(nóng)村家電流動(dòng)網(wǎng)絡(luò)。海爾的村級聯(lián)絡(luò)站、售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和 9 萬服務(wù)兵在這個(gè)過程中已經(jīng)鋪到了絕大多數(shù)農(nóng)村地區(qū)。

 

　　盡管，海爾在電商和自建渠道方面起步都不算晚，但是現(xiàn)在，影響海爾“生死存亡”的，并不是那些在渠道上纏斗多年的對手，也不是已經(jīng)相對飽和的市場。格力、美的、TCL 等這些家電廠商面臨的困境和海爾差不多，甚至更加糟糕。

 

　　互聯(lián)網(wǎng)+，還是+互聯(lián)網(wǎng)

 

　　很多傳統(tǒng)行業(yè)都怕被互聯(lián)網(wǎng)公司盯上，這些憑空出現(xiàn)的新的制造商，它們完全無需經(jīng)歷轉(zhuǎn)型的過程，它們從一開始就誕生在重新建構(gòu)的銷售體系里，它們在互聯(lián)網(wǎng)上誕生、曝光、銷售，這當(dāng)中，已經(jīng)沒有實(shí)體店鋪什么事了。

 

　　你可以說它們是“外來者”，也可以說是“攪局者”。它們來勢洶洶，仿佛初生牛犢不怕虎，號稱要顛覆掉每一個(gè)產(chǎn)業(yè)，手機(jī)、電視、自行車、插座乃至體重計(jì)，沒有哪一種產(chǎn)品不是這些新來的人不想重新定義的。

 

　　比起傳統(tǒng)的家電廠商，它們更加靈活，也更加熟悉新的游戲規(guī)則：這個(gè)游戲規(guī)則就是它們折騰出來的。而海爾這樣的大型企業(yè)，通過拆解自己試圖去適應(yīng)新規(guī)則，這在傳統(tǒng)家電廠商中已經(jīng)屬于先行者。在智能化的新產(chǎn)品面前，傳統(tǒng)家電廠商和新的廠商們本身就不在同一起跑線上，在新的制造者們跑出去很久了以后，傳統(tǒng)家電廠商們才發(fā)現(xiàn)，比賽早就開始了。

 

　　在家電廠商還在爭論誰是“白色家電”行業(yè)第一，誰是“黑色家電”行業(yè)第一的時(shí)候，互聯(lián)網(wǎng)公司乃至初創(chuàng)公司已經(jīng)從智能插座、智能燈泡入局，用戶已經(jīng)根本不在乎哪些品類屬于“白色家電”，或者“黑色家電”除了彩電之外還有什么。重要的是，智能嗎？好用嗎？便宜嗎？

 

　　因此，很多已經(jīng)在盈利上苦苦掙扎的傳統(tǒng)家電企業(yè)，對于互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)投來的橄欖枝已經(jīng)是欣然接受。而對于像海爾這樣大體量的公司，則很難走被收購的道路，他們更愿意通過自身的努力，完成化蛹成蝶的變革。

 

　　去年底，小米以 12.66 億元入股美的。美的這些新智能家居產(chǎn)品很可能會帶有小米出品的一向特征：稍高于市場的配置（至少參數(shù)上）標(biāo)準(zhǔn)，價(jià)格低于市場均價(jià)，并且與智能手機(jī)有一定協(xié)作能力—雖然所謂的協(xié)作可能簡單到只是遠(yuǎn)程開關(guān)。

 

　　小米和美的從互聯(lián)網(wǎng)公司的角度切入智能家居，與從傳統(tǒng)制造業(yè)切入智能家居的海爾，究竟誰能獲得更多用戶，或者說誰能在這場智能家居的“流行”中生存下來，也許并不在于產(chǎn)品究竟夠不夠好，而在于渠道是否暢通，以及品牌是否能夠支撐價(jià)格。

 

　　美的和海爾在互聯(lián)網(wǎng)+時(shí)代的試水，各自采用了不同的泳姿，它們的發(fā)展方向也表達(dá)了市場對于家電+互聯(lián)網(wǎng)還是互聯(lián)網(wǎng)+家電的思路，而究竟誰能游得更快，游得更好，恐怕目前還沒有人能給出一個(gè)明確的答案，畢竟比賽才剛剛開始。

 

　　智能家電將對舊商業(yè)模式進(jìn)行破壞式創(chuàng)新

 

　　“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，家電行業(yè)的競爭從純粹的硬件較量升級為系統(tǒng)集成層面的競爭。智能使單一的家電功能得到了擴(kuò)展，以智能電視為例，用戶可以自行卸載、安裝喜歡的應(yīng)用。使智能電視成為個(gè)性化的家庭娛樂設(shè)備。除了收看視頻節(jié)目，智能電視同時(shí)承載了游戲、購物、社交、教育等更多功能，智能電視的產(chǎn)業(yè)鏈角色增多，盈利模式得到擴(kuò)展。涵蓋了更多產(chǎn)品的智能家電則是徹底改變了人們的生活方式，這一巨大改變的背后，隱藏著多個(gè)細(xì)分市場。

 

　　依靠一次性銷售硬件設(shè)備賺錢的傳統(tǒng)商業(yè)模式將被“互聯(lián)網(wǎng)+”擊得粉碎，后進(jìn)入家電行業(yè)的IT、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)企圖“彎道超車”，傳統(tǒng)家電巨頭也紛紛做出新的戰(zhàn)略調(diào)整，積極主動(dòng)地全面擁抱互聯(lián)網(wǎng)，用“互聯(lián)網(wǎng)+”研發(fā)思維顛覆傳統(tǒng)思考邏輯，進(jìn)行“破壞式創(chuàng)新”，并在保障用戶信息安全的前提下，全面挖掘數(shù)據(jù)的應(yīng)用價(jià)值，“終端+數(shù)據(jù)+內(nèi)容+服務(wù)”的新商業(yè)模式正在智能家電領(lǐng)域大行其道。

 

 

　　例如，在長虹新的三坐標(biāo)戰(zhàn)略體系中，首次提出將智能化、網(wǎng)絡(luò)化和協(xié)同化作為新的三坐標(biāo)體系的發(fā)力方向，通過各類智能化的終端，與網(wǎng)絡(luò)化的云服務(wù)平臺和相應(yīng)的大數(shù)據(jù)商業(yè)模式開發(fā)，再引入?yún)f(xié)同一體化的解決方案，最終在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代激活長虹原有的家電、手機(jī)、通訊、信息等各類家電業(yè)務(wù)，從而在消費(fèi)市場釋放新的競爭力。

 

　　傳統(tǒng)家電企業(yè)變革之年

 

　　彩電行業(yè)在邁入智能電視時(shí)代之后，正在從之前的“看電視”，到目前的“玩電視”，且正在向融入智能家居領(lǐng)域的“用電視”過渡。所以，之前行業(yè)的眾多游戲規(guī)則、操作模式都得推倒重來，重新尋找新的盈利方向。企業(yè)越了解用戶，越接近用戶，就會帶來更多的盈利可能。