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隨著暖通空調行業(yè)升級改造的不斷深入，目前國內低壓變頻器市場處于百花齊放、群雄奮起的階段，產品技術朝著數字化、智能化的方向邁進，針對特殊行業(yè)應用開發(fā)的產品線層出不窮；與此同時，低壓變頻器也被應用在更多的自動化控制領域。記者就此采訪了全球領先的變頻器品牌——臺達集團旗下中達電通股份有限公司變頻器產品開發(fā)處總監(jiān)金大嶺先生，與金總共同探討變頻器在暖通行業(yè)的節(jié)能應用。
中達電通變頻器產品開發(fā)處總監(jiān)金大嶺
記者：您認為目前國內暖通行業(yè)用戶在自動化領域的需求集中體現在哪些方面？臺達又是如何針對這些需求來做產品開發(fā)的？
金總：目前行業(yè)用戶需求集中體現在對網絡化、行業(yè)專業(yè)化、高性價比、節(jié)能效果、提供系統(tǒng)解決方案及提供快速的24h全天候的售后服務等幾個方面。
針對客戶的需求，臺達主要開發(fā)兩類產品：一類是通用的標準型產品，適用領域廣泛，可全面提升客戶設備的自動化水平；另一類是CP2000適合暖通行業(yè)應用的專用產品，這是針對暖通、消防、供水等行業(yè)的專用工藝和功能需求開發(fā)的行業(yè)專用產品。臺達一直強調并堅持客制化服務策略，開發(fā)了眾多行業(yè)專用機和客戶專用機，為客戶提供量身訂制的一體化解決方案。
記者：目前市場上部分通用型產品存在同質化現象嚴重的問題，請問臺達是如何應對的？如何體現出產品的差異化開發(fā)？
金總：臺達會通過不斷滿足客戶新的需求來贏得市場。臺達主要通過在以下兩方面的努力來促進產品差異化：
一是加大新產品研發(fā)力度。利用不斷涌現的新的控制和驅動技術，研發(fā)性能更加出色、更加貼近終端用戶需求的產品，以領先全球的產品和服務為客戶創(chuàng)造不同尋常的使用體驗，感受與眾不同的臺達服務。
二是發(fā)揮中達電通多年來在行業(yè)領域的深刻積淀，臺達以行業(yè)需求為導向，針對不同行業(yè)客戶的特殊需求做細做深，提供符合行業(yè)特色的高附加值產品和系統(tǒng)方案，促進行業(yè)機械升級，這樣可以有效避開同質化競爭的局面。
記者：臺達低壓變頻器產品是如何幫助暖通行業(yè)用戶提高節(jié)能效率的？
金總：變頻器產品本身就是一款節(jié)能產品，臺達變頻器設計追求較高的能量轉換效率，能達到更好的節(jié)能效果。傳統(tǒng)暖通系統(tǒng)通常設計有一定的裕量，通過調節(jié)閥門的開度大小達到調節(jié)環(huán)境溫度至設定溫度的要求，但電機是恒功率運行，大多數情況下會有一些富裕的能量損失，通過變頻器PID自動調節(jié)電機或泵的轉速可以大大節(jié)省能量損失。
其次，臺達最擅長通過整體解決放案來提升節(jié)能效率，比如，“節(jié)能雙嬌”——臺達AFE2000電源回升單元與C2000變頻器搭配共同構成了四象限變頻控制模式，這一控制模式突破了單個變頻器在能量回饋技術方面的瓶頸，控制功能增強，能同時進行功率因數與DCBUS電壓的雙重調整，AFE2000將回生能量通過IGBT逆向回饋至電網，再生能量回饋電網效率高達95%以上，改變了傳統(tǒng)做法靠剎車電阻轉換成熱能消耗掉而造成能量浪費的缺點。
第三，臺達還針對行業(yè)的專用工藝和需求開發(fā)的專用產品，以提升節(jié)能效率。2011年，臺達推出的高端產品線——無感測矢量控制變頻器CP2000，是一款暖通空調行業(yè)的專用型產品，可廣泛應用于中央空調、鍋爐、消防、水處理、風機水泵等工程項目領域，也可應用于紡機、擠塑機、包裝機械、拉絲機等產業(yè)機械配套。CP2000有著非常出色的耐高溫特性、卓越的供水和火災應急控制模式，可適應50℃的溫度環(huán)境，功率范圍寬廣(0.75～400kW)，內置PLC(10k steps)；支持Modbus、BACnet及CANopen等多種高速通訊接口，采用模塊化設計，易于維護與擴展。
與同類型國際品牌產品相比，我們將控制與驅動技術很好地結合，增加不少新的應用功能，使產品的應用面更廣，而且讓用戶能夠根據自己的特殊應用需求對產品控制進行一定程度的程序規(guī)劃。
臺達無感測矢量控制變頻器CP2000（暖通行業(yè)專機）
記者：針對中國本土市場的特殊需求或本地用戶的使用習慣，臺達在變頻器產品上是如何開發(fā)或改進的？
金總：自1992年中達電通成立以來，臺達一直堅持扎根本土，貼近本土用戶習慣。臺達變頻器都是在本土環(huán)境中設計、研發(fā)的，所以非常適合本土用戶使用。子公司中達電通基于自身“工業(yè)產品的專業(yè)精神”建立了綿密、完備的服務網絡。承諾本土地區(qū)客戶：2h內響應您的問題；48h內到現場服務。本土之外地區(qū)的客戶：24h內響應您的問題(考慮到時差和地區(qū))；5天內提供相關服務（考慮到簽證及全球各地的交通狀況）。
中達聯(lián)網化、一體化的服務系統(tǒng)重要支柱在全國建立了很大的數據庫。通過數據庫和服務系統(tǒng)，能保證“聯(lián)網一體化的服務系統(tǒng)、工業(yè)產品的專業(yè)精神和家電式精細化的服務管理”，這三方面能有機結合起來，并達到“全球聯(lián)網服務”目標。中達建立這個體系的目的只有一個，即客戶只需一個途徑（電話、傳真、email等）通知中達，剩下的事情就交給中達做。中達通過中達全國聯(lián)網及全球服務體系，安排貼近用戶的專業(yè)技術人員提供快速及時的服務，以最快的速度幫用戶恢復生產，讓我們的用戶用得放心，沒有后顧之憂。
首先，中達分布在全國41個網點的專業(yè)服務人員，通過專業(yè)化分工的鍛煉，擁有長期的服務經驗。這使得中達能夠保證提供品質更好的服務，保證服務更加精細化、專業(yè)化，減少客戶所耗費的時間和精力。
其次，中達還提供“家電式經濟化服務管理”——通過學習優(yōu)秀家電企業(yè)的先進經驗，使自身服務更加細致化。
第三，在很多地區(qū)都安放大量備品，以有效應對各種狀況，縮短客戶響應時間。
第四，中達電通在全球擁有逐案跟蹤的服務管理體系，能及時回饋服務、并跟蹤服務的情況，使中達能夠做到閉環(huán)式的回饋體系。
第五，密布在全國各地的代理商、經銷商也已被融入到中達電通的服務網絡中來，他們經過臺達專業(yè)密集的培訓和長期實踐，成為服務的中堅力量。
第六，臺達還在每年不斷對客戶進行服務的滿意度調研和分析，逐年尋找服務突破點，不斷創(chuàng)新服務！
