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——訪西門子（中國）有限公司執(zhí)行副總裁、西門子工業(yè)總裁何維克
《商務(wù)周刊》：2008西門子自動化峰會的主題是“合之道”。通過2007年年底開始的整合，西門子在原有幾個核心業(yè)務(wù)集團(tuán)基礎(chǔ)上成立了能源、工業(yè)和醫(yī)療三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以在優(yōu)勢領(lǐng)域集中優(yōu)勢力量。但是，GE和飛利浦同樣也是通過整合把業(yè)務(wù)集中在了類似領(lǐng)域。西門子如何進(jìn)行區(qū)別化競爭？
何維克：對市場和客戶的了解可以幫助我們創(chuàng)造出真正滿足客戶需求的有競爭優(yōu)勢的產(chǎn)品。西門子對于業(yè)務(wù)的劃分并不只是停留在了這三大領(lǐng)域，還要往下走到業(yè)務(wù)集團(tuán)，比如工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，下面有自動化與驅(qū)動（A&D）、工業(yè)系統(tǒng)與技術(shù)服務(wù)(I&S)、樓宇科技(SBT)、交通技術(shù)(TS)和歐司朗(Osram)5大集團(tuán)，西門子是以客戶為導(dǎo)向把他們歸納到工業(yè)領(lǐng)域。我們不能光看自己，還要從客戶的角度來看待這個問題。不管客戶屬于哪個領(lǐng)域，他們面對的都只是一個人，即西門子的客戶代表。西門子要求客戶代表必須要能夠發(fā)現(xiàn)客戶需求。以能源領(lǐng)域的發(fā)電業(yè)務(wù)為例，如果客戶代表發(fā)現(xiàn)電廠客戶也有對自動化產(chǎn)品的需求，就可以與西門子在當(dāng)?shù)氐淖詣踊块T溝通，共同組成以客戶需求為導(dǎo)向的組織，這有利于更好的發(fā)揮整合、協(xié)同作用。
《商務(wù)周刊》：現(xiàn)在中國的工業(yè)正在發(fā)生很大變化，在近幾年由中國制造開始的躍遷轉(zhuǎn)變過程中，一種企業(yè)是通過規(guī)�；茸龃笤僮鰪�(qiáng)，另外一種企業(yè)是靠創(chuàng)新和自動化占領(lǐng)市場，A&D在中國市場會如何選擇？對于不斷變化的中國客戶需求，哪些是A&D最為關(guān)注的？
何維克：要回答第一個問題要從創(chuàng)新說起。創(chuàng)新是保持公司活力的源泉。我記得彪馬公司CEO在說明創(chuàng)新對于公司的重要性時說過，如果客戶每次來他們專賣店看到的都是相同的產(chǎn)品，肯定沒有購買欲望，但如果他們每次來到彪馬專賣店都可以看到新的運(yùn)動衣和鞋子，那么就會有興趣逛一逛。逛下來，你看中一件彪馬的T恤，但是價格太貴，你是不會買的。所以，降低成本也非常重要，西門子在降低成本上做了很大努力。西門子在市場上肯定不是最便宜的產(chǎn)品，但是我們在考察產(chǎn)品的好壞時，應(yīng)該從質(zhì)量可靠性、性能等各個方面來綜合考慮，而不應(yīng)該僅從單價上進(jìn)行判斷。
這些年中國工業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展變化確實(shí)非�？�，這就是為什么我們會召開這個峰會的原因。我們需要跟客戶針對未來的趨勢需求交換意見。對西門子來說，其實(shí)很重要的一點(diǎn)應(yīng)該是針對每個客戶的要求提出不同的解決方案。對于節(jié)能環(huán)保來說，所有客戶都有相應(yīng)的需求，但節(jié)能的潛力又存在于不同的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，比如電機(jī)的節(jié)能、能耗的節(jié)省、整個驅(qū)動產(chǎn)品的節(jié)能，以及生產(chǎn)流程的優(yōu)化和控制所帶來的節(jié)能。我們將根據(jù)每一個客戶的意見和他們共同探討，提出解決方案。
《商務(wù)周刊》：您剛剛強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新對于西門子的重要性。但現(xiàn)在中國更希望從“中國制造”向“中國創(chuàng)造”轉(zhuǎn)化，尤其是中國政府提出了自主創(chuàng)新的口號，這是否會影響到A&D在中國市場上的拓展？為了保證在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢，西門子接下來將有那些新的舉措？
何維克：從“中國制造”到“中國創(chuàng)造”的改變，對西門子有正面影響。我認(rèn)為，中國政府對于自主創(chuàng)新的要求不光適用于中國的國企和民企，只要服務(wù)于中國市場的公司，政府都應(yīng)該鼓勵自主創(chuàng)新。多年以前西門子只有15000名員工，在中國只是一個生產(chǎn)基地，現(xiàn)在僅A&D在這里就有10個研發(fā)中心，今后我們將通過加大在中國研發(fā)方面的投資，把國外很好的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)帶到“中國創(chuàng)造”中來。
創(chuàng)新里離不開優(yōu)秀的人才，我們一直在努力尋找世界最聰明的人。這種人才不僅僅來自德國，我們在中國也在發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的創(chuàng)新人才。在歐洲、美國等地，不是所有的產(chǎn)品創(chuàng)新都由西門子自己來做。我們會和一些大學(xué)開展合作，如果在大學(xué)里發(fā)現(xiàn)非常有創(chuàng)意的年輕人和創(chuàng)新想法，我們會聘用他們。我們也會去尋找一些有創(chuàng)意的企業(yè)，以一個比較合理的價格去收購他們。通過這些方式，我們希望他們把最先進(jìn)的技術(shù)和想法都帶到西門子來。
《商務(wù)周刊》：現(xiàn)在有不少企業(yè)在把生產(chǎn)基地內(nèi)遷，同時他們在內(nèi)地又遇到兩個瓶頸，一個是技工的瓶頸，另一個是物流的瓶頸，西門子怎么看待這個問題？在現(xiàn)在的狀況下有沒有擴(kuò)大在內(nèi)地制造工廠的數(shù)量和規(guī)模的想法？
何維克：A&D在中國的18家運(yùn)營公司有設(shè)在內(nèi)地的，也有設(shè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的。內(nèi)地物流上的瓶頸可能會給公司帶來一些不方便，但在找到熟練的工程技術(shù)人員，或者對技術(shù)人員進(jìn)行了很好的培訓(xùn)之后，他們會相對比較穩(wěn)定，因?yàn)樗麄兊募液团笥讯荚谀抢�，他們更愿意比較長時間穩(wěn)定地在那里工作。
作為投資來講，在前些年由于我們是外資企業(yè)，不能自由選擇中方合作伙伴�，F(xiàn)在這些限制逐漸取消，絕大多數(shù)我們可以做到自主選擇中方合資伙伴，或者建立我們自己的獨(dú)資公司。但是，建廠不是一件很容易的事情，要考慮打算生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，還要考慮當(dāng)?shù)厥欠衲軌蛱峁┻@種產(chǎn)品的生產(chǎn)原料，以及這個產(chǎn)品是提供給中國市場還是要出口等等。還有很重要的一點(diǎn)我們的供應(yīng)商，比如說在哈爾濱建廠，但是零部件供應(yīng)商在深圳，那還不如從德國去進(jìn)口。比如說我們在大連建立的生產(chǎn)通訊產(chǎn)品的工廠，就是綜合考慮多種因素以后才決定選址的。如果僅是從勞動力成本這一點(diǎn)來考慮，可能我們在全球的生產(chǎn)基地都要做一個大的調(diào)整。
《商務(wù)周刊》：那么，近年來包括石油在內(nèi)的原材料價格的上漲，以及人民幣匯率的頻繁波動，是否已經(jīng)對西門子這樣的全球公司造成了影響？但西門子此時召開了在中國前所未有的自動化峰會，是不是對于今后幾年的業(yè)績比較樂觀？
何維克：實(shí)際上，原材料的上漲是一個極大的挑戰(zhàn)，所有企業(yè)都面臨這種挑戰(zhàn)，西門子也要積極應(yīng)對。但這種挑戰(zhàn)在西門子的發(fā)展歷史上可不是第一次了，我們是有著100多年歷史的企業(yè)，有信心通過對原材料的節(jié)省以及在整個生產(chǎn)過程中效益的提高，來應(yīng)對整個成本的提高。西門子60%以上在中國市場銷售的產(chǎn)品都是在中國制造的，其他40%也不是僅僅從德國進(jìn)口，還有從其他國家，例如英國、新加坡、捷克等運(yùn)到中國市場來銷售，所以匯率對于我們來說影響不是那么顯著。
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