去年中國汽車投訴發(fā)動機故障占比最高

　　時值3月“消費者權益保護日”，各類汽車產品的召回也在近期密集出現。而從日前發(fā)布的“2012~2013中國汽車投訴報告”來看，關于產品質量問題的投訴居于首位。

　　日前，搜狐汽車與市場研究機構益普索(Ipsos)聯合發(fā)布 “2012~2013中國汽車投訴報告”。

　　報告顯示，在2012年搜狐汽車投訴平臺上收集到有效汽車投訴案例4939宗，投訴量增長54.6%。其中，質量問題投訴占51.03%，服務類投訴占27.74%，綜合性投訴（同時有質量投訴和服務投訴）占22.23%。

　　記者注意到，其中針對質量問題的投訴達到2471宗，位列投訴榜首。而消費者針對發(fā)動機、變速箱、車身附件、電子控制系統(tǒng)的投訴較多，占投訴總量的81%左右。其中，發(fā)動機系統(tǒng)在所有故障投訴中所占比例最高，占質量投訴的31.17%，投訴主要集中在發(fā)動機異響、熄火、抖動無力、發(fā)動機電控等問題。

　　從品牌劃分來看，合資品牌投訴量占總投訴量的67.08%，比上一年增長近7%；自主品牌投訴占27.41%；進口車品牌投訴占5.51%。

　　記者注意到，根據上述報告，消費者針對服務問題的投訴共有1370宗，其中商家誠信的投訴比例較高，占服務投訴量的39.49%。

　　另外，汽車節(jié)能補貼隱瞞或欺騙、訂車無車、出售庫存車等問題也較為突出。