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陶醉于過去輝煌而走向沒落
索尼1968年開發(fā)特麗瓏顯象管后瞬間顛覆了電視市場的格局。這種技術(shù)是一個電子槍射出三支電子束,因此畫質(zhì)比過去的顯像管更清晰。索尼利用這項技術(shù)超越了顯像管電視的始祖美國RCA公司。索尼1996年開發(fā)出平面顯像管后,再次撼動世界電視市場。但索尼的成功阻礙了其前進(jìn)的步伐。三星電子和LG電子等韓國競爭企業(yè)紛紛利用液晶電視發(fā)出挑戰(zhàn),而索尼依然固守平面顯像管電視。直到21世紀(jì)索尼才承認(rèn)顯像管電視退出歷史舞臺并改變發(fā)展方向。
由于核心零配件液晶面板的相關(guān)研究和投資不到位,索尼只能從三星等競爭企業(yè)采購核心零配件。因此,索尼電視部門連續(xù)8年出現(xiàn)虧損。
索尼一向認(rèn)為只要是索尼制造就是世界標(biāo)準(zhǔn),這種傲慢態(tài)度也成為嚴(yán)重問題。索尼曾憑借創(chuàng)新性產(chǎn)品“隨身聽”席卷世界市場,但仍無法抵御蘋果iPod等MP3播放器的登場。
索尼公司20世紀(jì)70年代后期在錄像機(jī)(VCR)市場上堅持采用自主技術(shù)“Betamax格式”,結(jié)果被競爭企業(yè)的VHS格式超越。迷你光盤(MiniDisc)和數(shù)碼相機(jī)內(nèi)存卡也因忽視國際標(biāo)準(zhǔn)而陷入孤立局面。
目光短淺忘記創(chuàng)業(yè)之本
管理者急于追求短期利益,推進(jìn)事業(yè)多元化也是索尼沒落的一個原因。1995年就任索尼首席執(zhí)行官(CEO)的出井伸之宣布要“重建索尼”,目標(biāo)是將索尼打造成硬件和軟件都很強(qiáng)大的公司,并重點(diǎn)投資了娛樂領(lǐng)域。
他還高呼“全球索尼”的口號引入美國式外部董事制,將公司業(yè)務(wù)分割給25個公司。公司體系朝取得短期成果的方向發(fā)展后,技術(shù)人員大舉離職,因為他們覺得“索尼不再是技術(shù)型公司”。
索尼在電視機(jī)市場上喪失主導(dǎo)權(quán)后,于2005年將并非技術(shù)人員出身的傳媒、娛樂專家霍華德?斯金格任命為首席執(zhí)行官。索尼第一位外國首席執(zhí)行官斯金格不斷與技術(shù)人員發(fā)生矛盾,沒有成功推出新的發(fā)展藍(lán)圖和熱門商品。
日本慶應(yīng)大學(xué)教授柳町功指出,由于專業(yè)經(jīng)營者過于追求短期利益,從而喪失了所謂技術(shù)開發(fā)的索尼創(chuàng)業(yè)基因。創(chuàng)始人掌舵的三星、LG等企業(yè)反而通過長期研發(fā)和重點(diǎn)投資戰(zhàn)勝了索尼。