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在最近召開的GTI峰會上，針對4G業(yè)務(wù)發(fā)展，中國移動總經(jīng)理李躍提出了“三新”觀點：第一，新通話，基于VoLTE的語音系統(tǒng)，高質(zhì)量的多媒體通信系統(tǒng)。第二，新的消息，構(gòu)建在即時通信領(lǐng)域的新的優(yōu)勢。第三，新的聯(lián)系，包括個人信息、個人愛好，4G能夠豐富表現(xiàn)每個人的社交需求。也就是說，在語音通信賺錢越來越難的情況下，運營商首先要基于傳統(tǒng)通信進行產(chǎn)品創(chuàng)新，讓客戶更多地使用創(chuàng)新的通信業(yè)務(wù)，并愿意為此付費。
觀點：在王建宙時代，中國移動也提出過“三新”，即“新話務(wù)、新業(yè)務(wù)、新服務(wù)”，雖然所指內(nèi)容不同，一個是強調(diào)深挖市場，一個是強調(diào)產(chǎn)品創(chuàng)新，但在經(jīng)營上其實是一樣的，都是在現(xiàn)有需求遇到瓶頸后制定的對策。筆者認為這是必要的，但要靠這個賺錢，至少存在三大限制，第一是4G網(wǎng)絡(luò)，目前的網(wǎng)絡(luò)情況決定了運營商不可能很快出現(xiàn)賺錢效應(yīng)；第二是互聯(lián)網(wǎng)競爭，拿VOLTE來說，微信應(yīng)該也會有類似的產(chǎn)品出現(xiàn)；第三，付費習慣，消費者為此付費可能問題很大。筆者認為，新的“三新”應(yīng)只是運營商服務(wù)平臺里面的一個功能，需要整體去經(jīng)營才有價值，單獨一新很難賺到錢。所以，對于通信業(yè)務(wù)創(chuàng)新，運營商應(yīng)該向WhatsApp學(xué)習，不要有過太功利的想法。與其去爭取這些并不長遠、市場空間也不會太大的利益，還不如作為一種服務(wù)嵌入自己的平臺，提升平臺的總體盈利能力。
第二，靠賣流量賺錢
語音收錢越來越少了，短信可能要放棄了，而流量就像水電氣，是4G移動互聯(lián)網(wǎng)時代人們的生活必需品。作為運營商在4G時代可以掌握的核心資源，流量是運營商一定會好好抓住的一個利潤來源點。所以，早在2008年，中國移動就喊出了“流量經(jīng)營”的口號。
觀點：4G時代的流量一定是會暴漲的，但這不會帶來運營商收入的暴漲。因為在運營商面前有三大壓力：首先在國際資費壓力下，流量價格一定會下降；其次，虛擬運營商的進入也會瓜分傳統(tǒng)運營商的流量收入；最后，流量經(jīng)營和存量維穩(wěn)是非常棘手的矛盾。所以，筆者認為，流量只能解決運營商的溫飽問題，絕對不能太過依賴。
第三：靠業(yè)務(wù)賺錢
在移動夢網(wǎng)模式解體之后，運營商通過互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)賺錢的路子基本上被堵了。如果說有些業(yè)務(wù)賺了錢，那就是運營商的集團信息化產(chǎn)品�；谶\營商的電信級安全優(yōu)勢以及信息保護的考慮，運營商的集團信息化業(yè)務(wù)相比互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)具有先發(fā)的優(yōu)勢。在個人市場增長放緩的情況下，集團業(yè)務(wù)在未來很長一段時間也將是運營商賺錢的重要來源。當然，對于運營商的互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)不能一棒子打死，比如說中國移動的一些業(yè)務(wù)如無線音樂俱樂部、手機閱讀、手機游戲等,雖然放在互聯(lián)網(wǎng)的大潮里難起波瀾，但終歸已建立了自己的盈利方式，有了一定收入。
觀點：集團業(yè)務(wù)作為運營商賺錢的重要來源，其市場空間很大。只是筆者認為這個空間并不在于信息的接入或者信息化管理等傳統(tǒng)領(lǐng)域，而更多的依賴于像滴滴打車、微信在餐飲行業(yè)應(yīng)用等創(chuàng)新業(yè)務(wù)。像騰訊、阿里等互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)必然會加大對于集團業(yè)務(wù)領(lǐng)域的產(chǎn)品替代。所以，運營商集團業(yè)務(wù)能不能持續(xù)地賺到錢，要看產(chǎn)品創(chuàng)新能不能跟得上互聯(lián)網(wǎng)革命的節(jié)奏。至于互聯(lián)網(wǎng)個人業(yè)務(wù)這塊收入，筆者認為運營商應(yīng)該用全局的眼光、基于長尾的思維去考慮，依靠運營商的大數(shù)據(jù)優(yōu)勢，更多地專注于細分市場的需求滿足。
