科技創(chuàng)新 領先行業(yè)-訪研祥集團董事、副總裁白洪波先生

前言：      “嵌入世界每一個角落”是研祥的一個口號，也是研祥人追求的目標。嵌入式產品無處不在，研祥主要生產嵌入式智能平臺產品（EIP），包括各種工業(yè)控制卡、特種計算機主板、智能模塊等硬件產品，以及特種計算機操作系統(tǒng)、工業(yè)控制等軟件產品，研祥的嵌入式產品如今已經(jīng)廣泛應用到石油石化、通訊、公路、鐵路、城市軌道、煙草、金融、能源電力、煤礦安全、安防、博彩、醫(yī)療設備、工業(yè)現(xiàn)場等等各行各業(yè)。例如奧運場館、地鐵、ATM機、IC卡加油機、POS機等。

      2009年，4萬億投資拉動內需的資金里很多用在基礎設施方面，軌道交通、煤礦安全、環(huán)保、3G包括能源自然而然成為我們的重點，相信這幾個行業(yè)在未來兩到三年會給研祥的業(yè)績帶來一個爆炸性的增長。

      作為中國嵌入式產品領域的知名制造商，北京研祥進入北方市場之初定位就是面向華北地區(qū)行業(yè)客戶，以提供“EVOC”的成功產品和優(yōu)質服務為本。1997年8月，北京研祥成立時只有十幾個人，辦公地點在中關村的一個地下室里，比較簡陋。在經(jīng)歷了十多年厚積薄發(fā)的創(chuàng)業(yè)積累后，目前北京研祥已經(jīng)發(fā)展成為有400多人的龐大團隊，同時輻射著華北、東北等地區(qū)。在銷售額方面占據(jù)了集團份額的20%左右，在華北市場同行業(yè)市場占有率也是處于龍頭地位。近期，本刊采訪了研祥集團董事、副總裁白洪波先生，進一步了解了北京研祥的情況和未來藍圖。 快速響應 服務一體化       北京研祥的成立，為北方八省兩直轄市的客戶提供了立體化全方位更便捷的服務，隨著北京研祥各分公司、辦事處、聯(lián)絡處的擴張，客戶感覺與研祥的距離拉近了，服務方便了，研祥的企業(yè)營銷也做到了由4Ps（產品、價格、渠道、促銷）到4Cs（顧客、成本、便利、溝通）再到4Rs（關聯(lián)、反應、關系、回報）的轉變。以前研祥給客戶提供質優(yōu)價廉的產品，現(xiàn)在研祥在高性價比產品的基礎上更加注重客戶的便利性和回報，北京研祥在產品方面承諾“一月保退，一年保換，終身維護”。      北京研祥有專門的售前售后服務部門，售前部門負責給客戶詳細介紹產品，進行方案分析以及最終的確定；售后部門負責解決產品使用后的問題。對于客戶發(fā)生的問題，通過研祥的4008809666免費客服熱線能在24小時響應，72小時內解決。另外對于客戶的技術人員，研祥也會安排售后服務人員專門進行技術培訓。2007年，研祥專門針對大族激光進行了一次系統(tǒng)的售后培訓。大族激光北方地區(qū)的超過50位技術人員集聚北京研祥，由研祥客服人員進行“一對一”式培訓，收到了很好的效果。      同時研祥還每年組織上下游的產業(yè)鏈單位對客戶進行系統(tǒng)的輔導，例如聯(lián)合微軟、英特爾、相關嵌入式軟件廠商、配件廠商，一起對用戶進行全方位的技術輔導和培訓。同時還組織研討會、論壇等形式與客戶進行溝通，了解客戶需求，也讓客戶們了解最新的行業(yè)資訊，讓客戶更加信賴研祥。鎖定目標 拓展大市場      研祥集團針對軌道交通行業(yè)市場，成立了軌道交通事業(yè)部。目前，研祥的產品已經(jīng)在現(xiàn)有的地鐵項目中占有很大一部市場，例如北京各地鐵口雙向閘機、自動售票機，全網(wǎng)自動售檢票系統(tǒng)（AFC）這里面每臺機器的核心控制設備采用的就是研祥產品。除了AFC系統(tǒng)外，研祥還提供地鐵乘客信息（PIS）系統(tǒng)、FAS火災報警系統(tǒng)、BAS環(huán)境與設備綜合管理系統(tǒng)、CCTV車載監(jiān)控系統(tǒng)。      其中CCTV車載監(jiān)控系統(tǒng)是由攝像機進行前端視頻采集，通過車上線路和轉接機傳輸?shù)杰噧啥说闹骺貦C上，車載主控機全部采用研祥嵌入式特種計算機MEC-5002，作為整個車載設備的核心，直接決定監(jiān)控系統(tǒng)性能好壞。地鐵的FAS系統(tǒng)也是全部采用特種計算機進行控制，考慮到可靠性、穩(wěn)定性采用研祥特種計算機IPC-2402，IPC-2402是一款4U標準上架型原裝整機，具有良好的密封防塵、散熱、抗振、ECM性能。

      現(xiàn)代地鐵所有系統(tǒng)全部由計算機控制，每一個技術環(huán)節(jié)透露出先進科技理念，這些高科技的運用為地鐵安全運營和人民生命財產安全提供了有力的保證，隨著地鐵國產化設備的推進，研祥公司自主研發(fā)、自主創(chuàng)新的產品和技術在北京未來建成300多公里的城市軌道交通中將發(fā)揮更大作用。      目前，研祥產品涵蓋工業(yè)級、軍用級產品，已經(jīng)應用于一些特殊行業(yè)如：能源電力、煤礦安全、安防、軍事裝備、醫(yī)療等，為中國特種計算機產業(yè)、國防裝備實現(xiàn)自動化、智能化、信息化做出了突出貢獻，可以說科技創(chuàng)新和自主品牌獨立知識產權是研祥一直以來的堅持的方向和優(yōu)勢。目前，研祥集團一期將投資5億元在高新區(qū)興建“特種計算機（西安）研發(fā)生產中心”；斥資10億元在深圳建設的生產基地，建成23萬平方米的產業(yè)基地,預計實現(xiàn)年產值超過50億元,成為世界最大、最先進的特種計算機生產研發(fā)基地。這些都為研祥實現(xiàn)既定的戰(zhàn)略目標打下了堅實的基礎！面對新的競爭環(huán)境，研祥未來發(fā)展的戰(zhàn)略重點將是中國在特種計算機產品領域需求呈“爆炸性”成長的若干行業(yè)及海外市場。

調整戰(zhàn)略 化危為機      對于國際金融危機的來襲，很少有企業(yè)可以做到未雨綢繆，研祥也不例外。但不同的是，研祥集團從創(chuàng)業(yè)至今的16年里，始終堅持一個發(fā)展目標，根據(jù)市場導向和技術發(fā)展及時調整戰(zhàn)略目標，從行業(yè)選擇到目標策略上都有效的避免了危機帶來的影響。      同時在市場策略上，研祥也避免了進入歐美等國的經(jīng)濟雷區(qū)，而是把海外市場的目標對準了俄羅斯、印度、以色列、中東等國家和地區(qū)。這些國家一方面不受美元帶來的直接影響，另一方面對于自動化設備的需求很高，也為研祥08年的海外市場賺取了第一桶金。       相信隨著中國經(jīng)濟的不斷回暖，以研祥為代表的新一代高科技企業(yè)將從前輩們的手中接過科技強國的大旗，繼續(xù)領跑中國經(jīng)濟的未來。截止2009年5月31日財務報告，特種計算機行業(yè)前三位企業(yè)仍然保持不變，但研祥與其它兩位的差距已經(jīng)縮短。第一季度，特種計算機企業(yè)普遍出現(xiàn)了20-30%的負增長，全球僅兩家實現(xiàn)增長的企業(yè)中，研祥的增長率達到11.48%，增長率名列第一。今年，研祥對國內營銷體系進行了調整，重點城市管理團隊重新競聘上崗，全面提升了售后服務水平，市場競爭能力也更加強勁。就海外市場來說，研祥海外市場的拓展工作也進展順利，海外市場銷售團隊開始在增量市場較大的重點城市洽談海外市場代理及設立分公司等有關工作。      研祥將繼續(xù)延伸產業(yè)鏈，研發(fā)并銷售高端自動化行業(yè)的周邊產品。研祥也將全面增強海外市場拓展力度，建立并完善海外市場營銷體系，擴大產品的外銷比例。

自主創(chuàng)新 以人為本      就目前來說，我國自動化核心技術少，創(chuàng)新能力不足的情況正在改變，拿研祥來說，至去年底，研祥集團申請專*170多項，其中發(fā)明專*70多項、國際專*申請2項，已授權50多項。研祥也培養(yǎng)了許多自主創(chuàng)新人才，目前研祥擁有1500人的研發(fā)隊伍，隨著深圳特種計算機研發(fā)基地、特種計算機（西安）研發(fā)生產中心的建成，我國自動化創(chuàng)新人才將得到更好的創(chuàng)新平臺和學習環(huán)境！      就自動化創(chuàng)新人才的培養(yǎng)我個人認為首先應該加強素質教育，優(yōu)化自動化專業(yè)創(chuàng)新人才培養(yǎng)模式；其次是增強實踐能力，在實踐中出真知。      自動化是一個內含極其豐富、覆蓋面極為廣泛的學科。隨著科技的發(fā)展，它已從傳統(tǒng)意義上的直接面向工業(yè)自動控制，逐步發(fā)展成以自動控制為中心，并涉及很多相關的學科，如通訊技術、計算機技術、電子技術等。所以我認為知識、能力、素質需要協(xié)調統(tǒng)一，需要具有創(chuàng)新精神和實踐能力，研祥一直在努力營造創(chuàng)新人才成長的環(huán)境和條件，研祥不拘一格使用人才，給予人才充分的創(chuàng)造發(fā)展空間；研祥以人為本，確立人才第一的發(fā)展戰(zhàn)略；研祥還開展專業(yè)培訓，幫助創(chuàng)新人才構建多元化的知識結構，這些我們都在不斷努力探索之中，要相信國人的聰明才智！

國際思路 領先行業(yè)      當前，中國信息化建設正面臨著優(yōu)化產業(yè)結構、提升產品技術含量的戰(zhàn)略轉型。產業(yè)升級以及帶動高端自動化發(fā)展的重中之重。由此帶來的巨大市場需求，為中國高端自動化產業(yè)的發(fā)展帶來良好發(fā)展機遇，研祥相信，高端自動化產品在09年仍將維持強勁的市場需求。      面臨高端自動化市場的迅速擴大，研祥將以行業(yè)應用為主導，重點加大能源（煤礦安全監(jiān)控）、運輸（軌道交通監(jiān)控）、環(huán)保（污染源檢測）、3G通訊等重點行業(yè)的應用產品市場占有率，為日后取得其他同類的新型高端自動化應用領域的拓展奠定基礎。研祥也會繼續(xù)擴大研祥中央研究院的規(guī)模，加強研發(fā)體系與市場營銷的互動融合，及時根據(jù)市場反饋調整研發(fā)策略和方向，從而使集團在產品研發(fā)及技術創(chuàng)新上始終領先于競爭對手。      在銷售策略上，研祥遵循“先亞太，后歐美”的思路，先從印度等地區(qū)入手，隨后逐步向中東、歐洲和北美市場過渡，而特種計算機產品的最大用戶群就是在歐美市場。2009年4月，研祥集團在德國設立了歐洲總部，同時還在以色列、俄羅斯、印度、荷蘭等地設立了分支機構，這就意味著研祥“EVOC”系列特種計算機已經(jīng)正式進入國際市場。      海外市場方面我們的目標是５年內在亞太、歐洲的主要國家設立15個分支機構及1個技術研發(fā)中心；研祥下一步的目標，是成為海外市場第一，行業(yè)第一。對此研祥滿懷信心，未來2年至3年，已確認的訂單有10億元至20億元，相信真正掌握技術專*和核心競爭力的研祥，能夠實現(xiàn)新的跨越式發(fā)展。[相關鏈接]：北京研祥的大事記：★1997年8月，在北京研祥人的努力下，研祥北京分公司成立； ★2002年1月，確立了2002年為公司的“精品年”、“北京年”；★2002年3月，研祥結緣體育界，同時在甲A勁旅北京國安、深圳平安足球隊主場投放廣告；★2002年4月，研祥在北京舉辦大型“業(yè)務策略新聞發(fā)布會”，100多家媒體到場；★2002年5月底6月初，"Intel、Evoc共同打造中國EIP市場研討會"在北京舉辦；★2005年10月，在北京召開第三屆中國嵌入式技術應用高峰論壇；★2006年11月，北京市研祥興業(yè)國際智能科技有限公司成立；★2007年明確開始第二次創(chuàng)業(yè)，北京區(qū)域總部建立；★2009年5月，北京大學民營經(jīng)濟研究院授予研祥集團為EMBA企業(yè)案例教學點……