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近日，伊頓公司副董事長、電氣集團(tuán)首席運營官托馬斯·格羅斯在訪華期間接受了中國計算機(jī)報的獨家專訪，暢談了伊頓電氣集團(tuán)在中國的發(fā)展及遠(yuǎn)景規(guī)劃，并表示了投資中國、扎根中國的決心。
伊頓公司副董事長托馬斯·格羅斯
心急吃不了熱豆腐
劉保華：當(dāng)前，亞太地區(qū)已經(jīng)成為全球經(jīng)濟(jì)的焦點。對伊頓來說，亞太地區(qū)也是一個十分重要的戰(zhàn)略區(qū)域。在過去10多年中，伊頓在亞太地區(qū)先后建立了40多個工廠、5個研發(fā)中心，亞太區(qū)的總部也遷到了中國上海。與競爭對手相比，伊頓電氣的業(yè)務(wù)進(jìn)入中國市場較晚。作為一個后來者，伊頓如何才能實現(xiàn)后來居上？在中國市場上，伊頓電氣表現(xiàn)一直比較低調(diào)。未來，伊頓電氣在中國有什么拓展計劃？
托馬斯·格羅斯：相對于競爭對手來說，伊頓確實進(jìn)入中國市場較晚。伊頓公司下轄兩個集團(tuán)，即電氣集團(tuán)和工業(yè)集團(tuán)。從公司收入來看，兩個集團(tuán)各占50%。電氣集團(tuán)的業(yè)務(wù)主要覆蓋電力控制、電力輸配、應(yīng)急電源系統(tǒng)和工業(yè)自動化產(chǎn)品與服務(wù)等。大多數(shù)用戶比較熟悉的產(chǎn)品主要是不間斷電源(UPS)和配電產(chǎn)品。
2004年6月，伊頓收購了 Powerware公司，2008年又收購了飛瑞股份有限公司(擁有山特UPS品牌)，從而建立起完善的UPS產(chǎn)品線。Powerware品牌的UPS在高端市場占有一席之地，而山特品牌的UPS在20kVA以下的市場上一直居于領(lǐng)先地位。無論是Powerware還是山特，都已經(jīng)深深扎根于中國市場。如今，伊頓已逐步完成對UPS品牌和產(chǎn)品的整合，以統(tǒng)一的伊頓品牌的形象示人。
雖然伊頓進(jìn)入中國市場較晚，但是起點很高。從市場占有率來看，伊頓UPS穩(wěn)居全球第二、中國第一。配電產(chǎn)品市場是伊頓關(guān)注的另一個重要市場。配電產(chǎn)品市場潛力巨大，其市場規(guī)模是UPS的30倍。不久前，伊頓又收購了一家機(jī)架產(chǎn)品廠商。作為一家多元化的企業(yè)，伊頓的目標(biāo)是成為全球商業(yè)動力之源。
劉保華：2009年，國際金融危機(jī)爆發(fā)，很多高科技公司受到重創(chuàng)。當(dāng)危機(jī)出現(xiàn)后，許多用戶首先想到的是縮減IT開支，停止某些基礎(chǔ)設(shè)施的更新?lián)Q代。這是因為這些被擱置的項目帶給用戶的價值并不是不可或缺的。衡量一個企業(yè)能否實現(xiàn)可持續(xù)性的發(fā)展，關(guān)鍵是看企業(yè)能為用戶提供什么樣的價值，帶給用戶什么樣的回報。伊頓一直在強(qiáng)調(diào)可持續(xù)性發(fā)展，比如節(jié)能降耗以及對環(huán)境的保護(hù)等。但是，很多企業(yè)在綠色環(huán)保方面的投入和市場回報不成正比，您如何看這個問題？
托馬斯·格羅斯：企業(yè)能為客戶帶來什么樣的價值是伊頓關(guān)注的一個重點。對于一個成功的企業(yè)來說，最重要的是能在經(jīng)濟(jì)周期的各個階段始終保持自身的價值，雖然偶爾出現(xiàn)表面上的價值波動，但是其內(nèi)在的核心價值是永遠(yuǎn)不會改變的。伊頓電氣集團(tuán)的價值觀是：幫助客戶更加透明地使用產(chǎn)品，讓電源更具效率。對可靠性與高能效的追求是推動UPS產(chǎn)品不斷發(fā)展的主要因素。在數(shù)據(jù)中心機(jī)房里，UPS是動力之源，其安全性和可靠性是至關(guān)重要的。
舉例來說，伊頓9395型UPS的價格雖然比其他同類型的UPS要貴一點，但同時其能源效率也是最高的，至少能夠達(dá)到96%，能夠最大程度地節(jié)約能源，降低冷卻成本，而同類UPS的能源效率大多只有88%左右。能源效率從88%到96%，這其中的差別是非常大的。9395型UPS采用了伊頓專*的Hot Sync熱同步并機(jī)技術(shù)，提高了系統(tǒng)的可疊加升級能力，更適應(yīng)多變的電力需求。除了兼顧高性價比和可持續(xù)性以外，9395型UPS還獨有兩個可以相互整合的不間斷電源模塊(UPM)，即使其中一個模塊失靈，另一個模塊仍能保證持續(xù)的電力供應(yīng)。
在國際金融危機(jī)爆發(fā)時，9395型UPS的銷量仍呈上升趨勢，這表明客戶認(rèn)同了伊頓的企業(yè)核心價值。另一例子是，用戶對高、低壓設(shè)備的安全性有很高的要求，為了解除用戶的后顧之憂，伊頓的專家團(tuán)隊不斷與客戶進(jìn)行溝通，為增強(qiáng)產(chǎn)品的安全性出謀劃策。不論經(jīng)濟(jì)形勢如何變化，一個企業(yè)的核心價值始終都不能改變。
并購是錦上添花
劉保華：很多大型企業(yè)在拓展業(yè)務(wù)的過程中普遍采用了自己發(fā)展和并購兩條腿走路的策略。比如，思科就進(jìn)行了上百次的收購。但是這些企業(yè)面臨著一個相同的課題，即如何在并購后實現(xiàn)更好的整合，建立更具競爭力的產(chǎn)品體系。歷史上，伊頓也成功地進(jìn)行了多次收購。請問，伊頓在整合方面有何具體的策略，尤其是在 UPS產(chǎn)品線的整合方面，進(jìn)展如何？
伊頓公司副董事長、電氣集團(tuán)首席運營官 托馬斯·格羅斯
托馬斯·格羅斯：對于公司的發(fā)展速度，伊頓有明確的指標(biāo)要求，即確保公司的增長率高于市場平均增長率50%。這一成績的取得不是單純依靠并購獲得的。伊頓自己完全有能力實現(xiàn)這一增速。伊頓不希望用并購來替代自身的發(fā)展，并購只是伊頓在建立了良好的自我發(fā)展機(jī)制上的再次提升。當(dāng)初，伊頓收購飛瑞股份有限公司，其前提是Powerware已經(jīng)在中高端 UPS市場打下了良好的基礎(chǔ)。山特UPS的加入，與Powerware在產(chǎn)品線上形成了優(yōu)勢互補(bǔ)，構(gòu)成了從低端到高端的一條完整的UPS產(chǎn)品線。
在市場競爭越來越激烈的今天，如果僅憑企業(yè)自身的努力，發(fā)展速度會相對較慢，并購對于企業(yè)快速進(jìn)入新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域是一個比較好的選擇。2008年4月，伊頓并購穆勒集團(tuán)就是一個典型的例子。穆勒集團(tuán)是一家領(lǐng)先的商業(yè)和民用建筑應(yīng)用、工業(yè)控制和工業(yè)設(shè)備應(yīng)用配件供應(yīng)商。穆勒集團(tuán)1993年就進(jìn)入了中國市場，與中國120多家專業(yè)經(jīng)銷商保持著長期的合作關(guān)系，能為用戶提供產(chǎn)品咨詢、規(guī)劃、銷售、物流以及售后服務(wù)等一系列綜合解決方案。
伊頓對被收購的企業(yè)都采取了積極有效的整合策略。伊頓并不會盲目地選擇并購的目標(biāo)，所有被收購的企業(yè)都從事與伊頓相關(guān)的業(yè)務(wù)，主要集中在工業(yè)和工程領(lǐng)域。從產(chǎn)品線的角度來看，收購來的產(chǎn)品線都與伊頓原有的產(chǎn)品線具有互補(bǔ)性，相輔相成。
歷史上，伊頓曾經(jīng)成功地了進(jìn)行了60多次收購，積累了非常豐富的并購和整合經(jīng)驗。特別是在收購之后的整合上，伊頓一直堅持平等、循序漸進(jìn)和保證效率的原則，盡量避免一些不良結(jié)果，減少人才流失。舉例來說，在整合的過程中，伊頓會派人進(jìn)入到被收購的公司中，雙方一起工作、協(xié)商，而財務(wù)、人事、產(chǎn)品等各個部門都積極行動起來，保證達(dá)到最好的并購效果。這已經(jīng)形成了一種企業(yè)文化�？梢赃@樣說，伊頓80%的收購都是物超所值的。伊頓通過一套名為伊頓業(yè)務(wù)體系的制度，可以有效改進(jìn)業(yè)務(wù)操作，跟蹤并評估并購后的整合工作，從而保證整合工作的順利進(jìn)行。
劉保華：收購APC之后，無論是在新聞發(fā)布會還是在各類市場活動中，施耐德都以一個統(tǒng)一的企業(yè)形象示人。施耐德希望給用戶和合作伙伴這樣一個印象：它能夠提供包括關(guān)鍵電力和制冷、配電、樓宇智能、工業(yè)自動化等產(chǎn)品在內(nèi)的整體解決方案。一個公司若想取得成功，好的產(chǎn)品只是一方面，有效的市場推廣策略和廣泛的銷售通路也非常重要。伊頓電氣是否也會借助集團(tuán)的優(yōu)勢，推出整體解決方案？
托馬斯·格羅斯：實際上，我們已經(jīng)在做這方面的工作，只是在不同的地區(qū)，我們有不同的策略而已。當(dāng)初，Powerware的業(yè)務(wù)雖然發(fā)展得比較好，但我們意識到產(chǎn)品線單一帶來的局限性，所以又通過收購逐步完善了UPS產(chǎn)品線，并大力推動統(tǒng)一品牌的建設(shè)。伊頓電氣在推動中國業(yè)務(wù)發(fā)展的同時，會借鑒伊頓公司在美國和歐洲的成功經(jīng)驗，但這種借鑒絕不是照搬，而是根據(jù)中國市場的不同情況有選擇地借鑒。伊頓是一個整體解決方案提供商，能為用戶提供針對數(shù)據(jù)中心、能源配套、公共設(shè)施甚至是水處理等方面的整體解決方案。
在中國市場上，伊頓正處于一個比較有利的地位，因為伊頓UPS已經(jīng)實現(xiàn)了100%的中國制造，而配電產(chǎn)品不僅是中國制造，而且是在中國設(shè)計的。伊頓要想在中國取得成功，就必須變成一個中國的企業(yè)，在研發(fā)、制造、銷售和服務(wù)等方面實現(xiàn)全面本地化。未來2～3年，人們將看到伊頓在中國布局的成效。
能效最關(guān)鍵
劉保華：在UPS領(lǐng)域已經(jīng)形成了施耐德、伊頓、艾默生三家鼎足而立的態(tài)勢。對于伊頓來說，是保持現(xiàn)狀，還是采取更積極的策略從中脫穎而出呢？
托馬斯·格羅斯：我們將繼續(xù)努力，首先要在UPS產(chǎn)品的能效和可靠性方面不斷實現(xiàn)突破，尋求產(chǎn)品的差異化；其次，要不斷擴(kuò)大產(chǎn)品市場份額，尤其是要在高端UPS市場上提高市場占有率；最后，努力拓展銷售渠道，在鞏固傳統(tǒng)銷售渠道的同時，不斷尋找新的商機(jī)和合作伙伴。我們注意到，一些IT設(shè)備供應(yīng)商開始提供預(yù)先集成電源的完整的機(jī)房解決方案。這對伊頓來說是一個新的商機(jī)。我們希望通過與這些IT廠商進(jìn)行合作，開拓出新的渠道和市場。
劉保華：近兩年來，中國的用戶對下一代數(shù)據(jù)中心這個話題十分感興趣。很多人認(rèn)為，對于下一代數(shù)據(jù)中心來說，綠色、節(jié)能是關(guān)鍵點。綠色是下一代數(shù)據(jù)中心的基本標(biāo)志。但是，對于什么是綠色數(shù)據(jù)中心，業(yè)界一直沒有一個統(tǒng)一的概念。許多廠商都宣稱能夠提供綠色數(shù)據(jù)中心解決方案，這讓用戶感到有些困惑。伊頓是如何理解綠色數(shù)據(jù)中心這一概念的？
托馬斯·格羅斯：衡量數(shù)據(jù)中心的能效水平，全球有一個公認(rèn)的計算方法，就是PUE指標(biāo)。PUE體現(xiàn)了數(shù)據(jù)中心機(jī)房總輸入的電能與最終被饋送到IT設(shè)備(主要包括服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò))上的電能之間的關(guān)系。從定義上看，數(shù)據(jù)中心的PUE值等于數(shù)據(jù)中心總耗電量與IT設(shè)備總功耗的比值。PUE值可以從1.0到無窮大。在理想的情況下，PUE的數(shù)值接近1.0，這意味著100%的使用效率。一個已經(jīng)建成3～4年的典型的數(shù)據(jù)中心，其PUE值通常在2.4左右，而全球公認(rèn)的最優(yōu)的PUE值是1.4左右。符合上述指標(biāo)要求的數(shù)據(jù)中心就可以稱得上是一個綠色的數(shù)據(jù)中心。
數(shù)據(jù)中心機(jī)房主要包括三大類產(chǎn)品，即服務(wù)器和存儲等硬件設(shè)備、UPS以及冷卻系統(tǒng)。在服務(wù)器和存儲設(shè)備節(jié)能方面，相關(guān)設(shè)備提供商都有自己的節(jié)能技術(shù)和方案，比如虛擬化技術(shù)、設(shè)備的自動休眠功能等。伊頓的業(yè)務(wù)范圍覆蓋UPS和冷卻兩部分。在數(shù)據(jù)中心機(jī)房里，所有的電都要經(jīng)過UPS，因此UPS效率的高低直接決定了能耗的高低。在冷卻部分，伊頓通過收購一家冷卻系統(tǒng)公司，可以為用戶提供UPS和冷卻系統(tǒng)的整合解決方案。
劉保華：如今，人們對新能源，包括太陽能、風(fēng)能等的應(yīng)用十分關(guān)注。伊頓在新能源產(chǎn)品方面有何具體的規(guī)劃？
托馬斯·格羅斯：伊頓十分重視各類新型能源產(chǎn)品的開發(fā)和應(yīng)用，其中太陽能產(chǎn)品是伊頓最關(guān)注的。伊頓在中國的太陽能業(yè)務(wù)發(fā)展迅速。兩年前，伊頓就開始了太陽能產(chǎn)品的研發(fā)工作。目前，伊頓總部有一支200人的工程師團(tuán)隊，專注于太陽能產(chǎn)品的開發(fā)。伊頓收購的飛瑞股份有限公司中有一部分技術(shù)人員也是專業(yè)從事太陽能產(chǎn)品研發(fā)的。在太陽能產(chǎn)品方面，伊頓依舊強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的高能效，確保產(chǎn)品的能源效率超過90%。伊頓的太陽能產(chǎn)品已經(jīng)廣泛應(yīng)用于商用及民用住宅等項目，并且還在不斷拓寬應(yīng)用領(lǐng)域。
伊頓推出的一系列基于伊頓現(xiàn)有技術(shù)的新型太陽能逆變器，將直流電力轉(zhuǎn)換為交流，供應(yīng)商業(yè)和公用事業(yè)領(lǐng)域。未來，伊頓希望能為用戶提供大型的一站式太陽能解決方案，包括在中國生產(chǎn)的太陽能板、伊頓UPS和配電產(chǎn)品等，并且能夠應(yīng)用于公共事業(yè)的電網(wǎng)級太陽能發(fā)電系統(tǒng)中。
中國已經(jīng)成為全球第四大風(fēng)能發(fā)電市場。伊頓提供的動力、液壓和電氣部件，可以保證風(fēng)力發(fā)電機(jī)在嚴(yán)苛的環(huán)境下仍能正常工作。2009年，伊頓在風(fēng)力發(fā)電市場贏得了多項重要合約，比如為廣東明陽風(fēng)電技術(shù)有限公司提供480臺液壓動力組件等。
記者手記
打造可持續(xù)發(fā)展的百年老店
2011年將是伊頓公司成立百年的紀(jì)念。從一個專業(yè)從事車輛零部件生產(chǎn)和銷售的企業(yè)，逐漸發(fā)展成一個年收入近120億美元(2009年)的集團(tuán)化公司，伊頓在實現(xiàn)多元化經(jīng)營和可持續(xù)發(fā)展方面確有獨到之處。
與很多來自美國的跨國企業(yè)不同，伊頓的身上少了一分張揚，多了一分沉靜與務(wù)實。可能很多人都不知道，1993年伊頓是通過與山東省濟(jì)寧市液壓公司成立合資公司，從而進(jìn)入中國市場的。其后，伊頓通過并購、合資和獨資等多種形式迅速拓展在中國的業(yè)務(wù)。伊頓公司副董事長、電氣集團(tuán)首席運營官托馬斯·格羅斯自豪地告訴記者，如今，伊頓旗下的所有業(yè)務(wù)都已經(jīng)實現(xiàn)了中國制造，包括不間斷電源、中壓開關(guān)面板、開關(guān)設(shè)備、裝配器、汽車空調(diào)、液壓機(jī)、變速器、葉輪泵、電源系統(tǒng)等。2010年，伊頓的目標(biāo)是實現(xiàn)中國地區(qū)10億美元的銷售。這將是一個新的記錄。
在中國發(fā)展的10多年間，伊頓建立了27個工廠，擁有兩個研發(fā)中心，員工總數(shù)超過1萬人。托馬斯·格羅斯表示：“伊頓的業(yè)務(wù)收入幾乎有一半來自美國以外的市場。務(wù)實的本地化策略是伊頓成功的關(guān)鍵因素之一。在中國，伊頓已經(jīng)真正實現(xiàn)了本地化的設(shè)計、制造、銷售和服務(wù)。在這方面，UPS業(yè)務(wù)表現(xiàn)得尤為突出。”
不久前，記者曾探訪伊頓設(shè)在上海的亞太區(qū)總部�？偛克诘霓k公大樓獲得了美國綠色建筑委員會頒發(fā)的“能源與環(huán)境設(shè)計先鋒(LEED)”金級認(rèn)證。這是迄今為止中國最大的獲得 LEED認(rèn)證的商務(wù)室內(nèi)設(shè)計項目，也是伊頓全球首個整體獲得LEED金級認(rèn)證的建筑設(shè)施。辦公大樓室內(nèi)裝修的許多細(xì)節(jié)都體現(xiàn)了節(jié)能與環(huán)保的原則，就連伊頓中國區(qū)總裁周濤辦公室中擺放的家具也都是從原辦公室搬過來的舊家具。
進(jìn)入2010年，可持續(xù)發(fā)展不再只是企業(yè)的一種選擇，而是企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的必然需求。伊頓已經(jīng)把可持續(xù)發(fā)展融入到經(jīng)營方式和為客戶提供的尖端技術(shù)、產(chǎn)品和服務(wù)之中，這既能滿足現(xiàn)實需求，又能兼顧長遠(yuǎn)發(fā)展。正如伊頓公司董事長兼首席執(zhí)行官柯仁杰所說，在未來10年中，只有那些能夠?qū)崿F(xiàn)可持續(xù)發(fā)展并將其轉(zhuǎn)化為優(yōu)勢的企業(yè)，才能在競爭中脫穎而出。
