走向懸崖:是小米？是魅族？還是錘子？

網(wǎng)訊：臺(tái)風(fēng)來(lái)了豬都能飛上天的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代以來(lái)，由蘋(píng)果開(kāi)創(chuàng)的粉絲經(jīng)濟(jì)被小米和魅族引入國(guó)內(nèi)，魅族和小米根據(jù)國(guó)情具體情況加以改進(jìn)，創(chuàng)造出了饑餓營(yíng)銷(xiāo)和粉絲營(yíng)銷(xiāo)，從星火燎原之勢(shì)發(fā)展到現(xiàn)在的爐火純青。特別是小米運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)思維將其用到極致之后，手機(jī)制造商們紛紛將粉絲營(yíng)銷(xiāo)作為互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的核心來(lái)打造。然而，就在各大手機(jī)廠商都在對(duì)自己的手機(jī)品牌的粉絲文化津津樂(lè)道時(shí)，危機(jī)卻已經(jīng)悄悄來(lái)臨，粉絲營(yíng)銷(xiāo)就像一個(gè)站在懸崖邊上的求救人，有了失控的危險(xiǎn)。

　　就拿最近的1799事件來(lái)說(shuō)，小米指責(zé)魅族動(dòng)用“網(wǎng)絡(luò)水軍”，但是眼尖心細(xì)的媒體和用戶卻發(fā)現(xiàn)留言“1799”的微博用戶當(dāng)中，有不少卻是小米的用戶。在新浪微博上，魅族黃章和錘子老羅隔空喊話，老羅懸賞20萬(wàn)人民幣捉拿水軍，魅族營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān)李楠和小米新媒體總監(jiān)鐘雨飛網(wǎng)絡(luò)口水戰(zhàn)，各方你來(lái)我往，唇槍舌劍，各自的粉絲們也在一旁吶喊助威，一時(shí)好不熱鬧。

　　事實(shí)上，從有論壇開(kāi)始，網(wǎng)絡(luò)水軍就不再是什么新鮮事。早些時(shí)間的芙蓉姐姐和今年的奶茶妹，無(wú)不是借助網(wǎng)絡(luò)水軍炒作成功，而網(wǎng)絡(luò)水軍也早已成為不少企業(yè)一直用來(lái)一個(gè)左右輿論的特殊作戰(zhàn)部隊(duì)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)組織經(jīng)過(guò)策劃，動(dòng)用大量“網(wǎng)絡(luò)水軍”也就是網(wǎng)絡(luò)水軍，通過(guò)密集發(fā)帖，密集跟帖制造出轟動(dòng)效應(yīng)，引發(fā)更多網(wǎng)友的關(guān)注和跟風(fēng)。

　　所謂的水軍有兩種，一種是托兒，用以引導(dǎo)其他不明真相的群眾的輿論方向，另一種是則是充當(dāng)“網(wǎng)絡(luò)打手”的角色，承擔(dān)攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作用。不可否認(rèn)的是，大批營(yíng)銷(xiāo)公司依靠水軍來(lái)幫助企業(yè)維護(hù)聲譽(yù)，企業(yè)主們也相信，水軍能夠起到引導(dǎo)公眾輿論，淹沒(méi)負(fù)面消息的作用。

　　但到了如今社交媒體大爆發(fā)的時(shí)代，做粉絲營(yíng)銷(xiāo)很可能更使得水軍和真正的粉絲傻傻分不清楚。特別是一部分被徹底洗腦的粉絲，見(jiàn)不得別人說(shuō)其“粉”的產(chǎn)品有質(zhì)疑，對(duì)質(zhì)疑者一擁而上，甚至敵我不分，一片亂戰(zhàn)，讓本來(lái)大好的輿論環(huán)境變得的更加復(fù)雜，使得企業(yè)難以辨明產(chǎn)品在真實(shí)輿情到底如何？一不小心反而變成了“高級(jí)黑”。長(zhǎng)此以往，給企業(yè)造成的危機(jī)更大，當(dāng)企業(yè)陶醉在由自己的水軍控制的輿論環(huán)境中沾沾自喜時(shí)，事實(shí)上危機(jī)早已潛伏。一旦公眾開(kāi)始覺(jué)醒，負(fù)面輿論就會(huì)大雨如注般的傾灑而來(lái)，特別是自媒體時(shí)代，人人皆可發(fā)聲，這時(shí)企業(yè)之前建立的聲譽(yù)將完全傾塌。

　　說(shuō)到底，無(wú)論是做手機(jī)還是做其他互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品，決定產(chǎn)品是否能夠長(zhǎng)期具有競(jìng)爭(zhēng)力，最終還是需要依靠技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新。營(yíng)銷(xiāo)創(chuàng)新只不過(guò)是一層皮，不會(huì)成為推動(dòng)企業(yè)發(fā)展的決定因素，靠粉絲營(yíng)銷(xiāo)支撐的公司最終走不了太遠(yuǎn)。

　　事實(shí)上，無(wú)論是小米和魅族的粉絲營(yíng)銷(xiāo)，還是錘子手機(jī)的情懷營(yíng)銷(xiāo)，在如今的輿論漸趨透明的大環(huán)境下，只有做好自家的產(chǎn)品，同時(shí)輔以得當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)手段，才能讓粉絲們滿意，從而獲得企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展。所以，在粉絲營(yíng)銷(xiāo)這個(gè)角度來(lái)看，魅族和小米以及錘子手機(jī)岌岌可危，如站在懸崖邊上的求救人。