品牌信譽(yù)對(duì)LED照明企業(yè)生存價(jià)值幾何？

所有企業(yè)都在打品牌，然而中國(guó)真正很“大牌”的品牌屈指可數(shù)；很多企業(yè)用錢燒市場(chǎng)，然而很少人回歸本質(zhì)思考品牌信譽(yù)和市場(chǎng)口碑對(duì)于企業(yè)生存與發(fā)展的價(jià)值。

在本刊上兩期的系列報(bào)道中，我們從昭信LED的市場(chǎng)表現(xiàn)及其成就切入，深入剖析了打造全產(chǎn)業(yè)鏈以及全方位提升企業(yè)軟硬實(shí)力對(duì)于促進(jìn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要性。相比起這些較為“有形”的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)要素，“無(wú)形”的品牌信譽(yù)究竟重不重要？在目前LED照明企業(yè)搶占市場(chǎng)的階段，是否值得企業(yè)花人力、物力、財(cái)力去打造品牌信譽(yù)？對(duì)此，昭信LED給出的答案不僅是絕對(duì)的肯定，更以其市場(chǎng)回報(bào)及社會(huì)回報(bào)告訴業(yè)內(nèi)的LED照明企業(yè)企業(yè)若對(duì)此有任何疑問(wèn)都是萬(wàn)萬(wàn)不該的。無(wú)論在企業(yè)發(fā)展的任何階段，品牌信譽(yù)都左右著企業(yè)的生死存亡！

對(duì)于企業(yè)來(lái)說(shuō)，品牌信譽(yù)為何物？?jī)r(jià)值幾何？18世紀(jì)，著名經(jīng)濟(jì)學(xué)家富蘭克林就曾說(shuō)：“請(qǐng)記住，信譽(yù)就是金錢�！痹缭�1985年，鄧小平亦曾提出“一切企業(yè)事業(yè)單位和行政司法工作都必須實(shí)行信譽(yù)高于一切的原則”。然而近幾年，當(dāng)LED照明產(chǎn)品質(zhì)量門事件頻出，銷蝕著市場(chǎng)的信心與LED行業(yè)的整體信譽(yù)，阻礙著LED照明產(chǎn)品普及的速度時(shí)，產(chǎn)品信譽(yù)乃至品牌的整體信譽(yù)不再只是個(gè)別企業(yè)的事情，更成為影響整個(gè)行業(yè)乃至LED產(chǎn)業(yè)的大事。

誠(chéng)然，構(gòu)建LED照明行業(yè)整體信譽(yù)離不開LED照明企業(yè)的共同努力，它要求身處其中的眾LED照明企業(yè)將“信譽(yù)高于一切”的原則自覺(jué)踐行。我們十分欣喜地看到，當(dāng)浮躁之風(fēng)漸漸在行業(yè)中蔓延，當(dāng)部分企業(yè)瘋狂用錢燒市場(chǎng)之時(shí)，昭信卻始終以產(chǎn)品、服務(wù)及與行動(dòng)，踐行著昭信之“信”，正如企業(yè)從未更改的創(chuàng)立初心“昭信者，昭顯誠(chéng)信也！以信譽(yù)打市場(chǎng)、以信譽(yù)謀發(fā)展�！�

優(yōu)質(zhì)守時(shí)，客戶之“信”

如果一家企業(yè)的發(fā)展史是一部影片，那么定格在被全球工程界譽(yù)為“奇跡”的上海長(zhǎng)江隧道口的那一幕無(wú)疑尤為動(dòng)人長(zhǎng)江隧道口前，昭信工程師英姿颯爽。而在那燦爛的笑容背后，是無(wú)數(shù)日以繼夜的奮戰(zhàn)，是優(yōu)質(zhì)守時(shí)完成工程的堅(jiān)韌。

隧道里的風(fēng)在呼嘯，黑暗的上海長(zhǎng)江隧道內(nèi)，27名昭信人正爭(zhēng)分奪秒地進(jìn)行一場(chǎng)“隧道戰(zhàn)”，手電筒的燈光照亮了昭信人手中正在優(yōu)化的LED燈，也照亮了他們額上的汗水。這是2009年10月，當(dāng)舉國(guó)上下沉浸在建國(guó)60周年的歡騰中，昭信人已踏著中秋的月色，走上這趟遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的征程。作為全球最長(zhǎng)、最大、最深的隧道，這項(xiàng)工程的意義不言而喻，尤其在上海世博會(huì)即將開幕的關(guān)鍵時(shí)間點(diǎn)，昭信人深知：不僅僅是展示昭信LED自身優(yōu)勢(shì)的絕好時(shí)機(jī)，更是展示LED行業(yè)優(yōu)勢(shì)的大好機(jī)會(huì)�；�于昭信LED“要做就做到最好”的理念，以及“讓更多人感受LED照明產(chǎn)品的光環(huán)境優(yōu)勢(shì)與魅力”的考慮，昭信LED決定對(duì)該工程進(jìn)行照明優(yōu)化。

按計(jì)劃，昭信需要對(duì)6000支隧道燈進(jìn)行照明優(yōu)化，把LED燈上的10mm×12mm反光杯更換成新的12mm×16mm反光杯，以使光效更均勻，更協(xié)調(diào)。盡管在施工前就已精心規(guī)劃了施工方案，但昭信人面臨的施工困難還是旁人難以想象的：每換1支燈，需松開再打緊20個(gè)螺絲、拆下再裝上70個(gè)反光杯；在黑暗的隧道里只能打著手電筒操作，高空作業(yè)，全程站立式工作，甚至有時(shí)還不能站直……然而，如此大的工作量、如此強(qiáng)的工作難度不曾讓昭信人退縮，在人員和資源有限的情況下，他們硬是把工作效率從199支/天、240支/天、280支/天、320支/天不斷提升到了420支/天，最終提前2天完成了升級(jí)優(yōu)化。如今的上海長(zhǎng)江隧道，跨江連島，穿越天塹，不僅日以繼夜肩負(fù)起了連通了上海長(zhǎng)江口南北港水域、在長(zhǎng)江口實(shí)現(xiàn)“世紀(jì)穿越”的使命，更是以其精細(xì)的LED隧道照明設(shè)計(jì)，呈現(xiàn)了一個(gè)難以超越的經(jīng)典，讓LED的魅力大放異彩。而昭信LED的品質(zhì)與昭信人的精神，亦深深地刻在了客戶心中，不僅使工程第一次驗(yàn)收即獲通過(guò)，更獲取了客戶的信賴，打造了優(yōu)質(zhì)守時(shí)的品牌信譽(yù)。

守諾精進(jìn)，消費(fèi)者之“信”

“今天我們的品牌，是昭信50年來(lái)沉淀的品牌。通過(guò)過(guò)去50年對(duì)市場(chǎng)責(zé)任和社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，才有今天我們的小有名氣，這都是靠50年的企業(yè)行為和形象的積累，靠在公眾心中樹立起來(lái)的信譽(yù)和口碑。”在廣東昭信企業(yè)集團(tuán)有限公司董事長(zhǎng)梁鳳儀看來(lái)，一個(gè)企業(yè)的信譽(yù)和形象能夠通過(guò)產(chǎn)品和服務(wù)，形成良好的市場(chǎng)口碑并進(jìn)入到消費(fèi)者心中，才能稱之為“品牌”。品牌并非“吹噓”出來(lái)的，而是靠好的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)塑造出來(lái)的。

2001年10月，昭信集團(tuán)旗下的房地產(chǎn)事業(yè)富景花園第三期“三湖一溪”樓盤的業(yè)主齊聚昭信的發(fā)布會(huì)，會(huì)議還未開始，業(yè)主已竊竊私語(yǔ)，有的業(yè)主說(shuō)：“今年天氣那么差，從過(guò)完年就一直下雨下到七月份，原定十一月收樓，現(xiàn)在肯定收不了了。而賠償應(yīng)該也收不到了，畢竟這是天氣原因……”原來(lái)，昭信集團(tuán)在售樓之初就與客戶簽下了購(gòu)銷合同，承諾若延期交樓，則從延期之日起每天按銀行貸款利息補(bǔ)償客戶。然而，結(jié)果卻讓業(yè)主們“跌破眼鏡”，當(dāng)昭信集團(tuán)發(fā)言人表示，因?yàn)樘鞖庠�因以致工程延期，昭信無(wú)法按原定日期交樓，“今天是通知大家過(guò)來(lái)收錢的。我們將按照合同承諾，從延期之日算起按照銀行貸款利息賠償各業(yè)主�！�

梁鳳儀感嘆道，在昭信看來(lái)，這是踐行承諾的平常舉動(dòng)，然而消費(fèi)者卻透過(guò)這一舉動(dòng)，看到了昭信之“信”，也正因這樣，“昭信”的名字在當(dāng)?shù)匾幌伦觽鏖_了，消費(fèi)者一說(shuō)買房子、認(rèn)品牌、認(rèn)什么？就認(rèn)“昭信”！良好的品牌信譽(yù)讓昭信集團(tuán)收獲了良好的市場(chǎng)口碑，并獲得了更為豐厚的市場(chǎng)回報(bào)2005年，在房地產(chǎn)遠(yuǎn)無(wú)今日火熱之時(shí)，昭信集團(tuán)旗下富景花園第四期，在開盤第一天即獲得了售出率達(dá)98%的優(yōu)異成績(jī)。

內(nèi)外和諧，社會(huì)之“信”

因?yàn)橹鲃?dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，早在1997年社會(huì)普遍還未形成上繳分紅稅及個(gè)人所得稅之時(shí)，就主動(dòng)咨詢落實(shí)上繳各種稅款，并自2005年的二次轉(zhuǎn)制始大力帶動(dòng)地方高新科技產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，昭信深得政府之“信”；因?yàn)橄Р艕?ài)才，用沉淀50年的文化感召員工，昭信深得員工之“信”；因?yàn)樾南瞪鐣?huì)，2000年昭信首次轉(zhuǎn)制利潤(rùn)穩(wěn)步上升之時(shí)，就著手慈善公益事業(yè)，定