長(zhǎng)江軸承貫徹實(shí)施汽車“三包法”制定措施

　　近日，重慶長(zhǎng)江軸承股份有限公司安排人員參加了上海汽車齒輪總廠舉辦的《缺陷汽車產(chǎn)品召回管理?xiàng)l例》、《家用汽車產(chǎn)品修理、更換、退貨責(zé)任規(guī)定》學(xué)習(xí)培訓(xùn)會(huì)，培訓(xùn)過(guò)程中，上海通用汽車專家精辟地講解了這2個(gè)法規(guī)的內(nèi)涵，重慶長(zhǎng)江軸承公司也為更好的貫徹實(shí)施汽車“三包法”、“召回制”制定了以下措施：
　　一、成立“汽車三包、缺陷召回管理領(lǐng)導(dǎo)小組”和“日常工作辦公室”。
　　二、在國(guó)家“三包法”、“召回制”法規(guī)頒布實(shí)施的大背景下，成立售后服務(wù)部和軸承失效分析室，配置專門機(jī)構(gòu)、充實(shí)專門人員分析解決軸承使用質(zhì)量問(wèn)題，嚴(yán)格控制召回風(fēng)險(xiǎn)，有效降低三包失效機(jī)率。
　　三、針對(duì)三包期內(nèi)的用戶對(duì)軸承的質(zhì)量投訴或反饋，制定實(shí)施《用戶質(zhì)量投訴處置辦法》、《快速反應(yīng)程序》、《糾正預(yù)防控制程序》，滿足客戶24小時(shí)快速響應(yīng)和早期遏制的要求。
　　四、針對(duì)三包期內(nèi)質(zhì)量損失的受理和處置，制定并實(shí)施《三包索賠、質(zhì)量索賠管理辦法》。
　　五、針對(duì)“召回制”法規(guī)，制定實(shí)施《產(chǎn)品市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)分級(jí)管理辦法》，一旦因本公司軸承質(zhì)量原因?qū)е缕�車召回的情況發(fā)生，公司能夠快速啟動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)控制機(jī)制。
　　按照培訓(xùn)會(huì)“消防結(jié)合、以防為主”的要求，在已經(jīng)制定并實(shí)施《分層審核實(shí)施辦法》、《產(chǎn)品狀態(tài)標(biāo)識(shí)及可追溯性管理辦法》的基礎(chǔ)上，該公司正在細(xì)化過(guò)程和流程，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)的管理手段和方式做全面提升，一些檢測(cè)儀器、防錯(cuò)裝置逐步配置到位，已經(jīng)可以對(duì)物流、信息流做到更加精確的控制。