桐鄉(xiāng)供電服務(wù) 用戶“觸手可及”

北極星智能電網(wǎng)在線訊:“你們供電部門的微信服務(wù)真好，可以隨時查詢電量電費、交費記錄、停電信息等，再也不用大老遠跑營業(yè)廳，動動指尖就全知道了。”日前，拿著自己的手機，浙江省桐鄉(xiāng)市崇福鎮(zhèn)的黃先生點擊剛綁定的電力微信號感慨地說。據(jù)了解，為向客戶提供個人用電信息、電力資訊等全方位的便捷服務(wù)，浙江省電力公司推出了“國網(wǎng)浙江省電力公司”微信公眾號平臺，該平臺可提供電量電費查詢、電子賬單訂閱、充值交費等服務(wù)，使供電服務(wù)更加便捷、高效，讓客戶足不出戶就能輕松享受“指尖電力智能生活”。

指尖輕輕點，供電服務(wù)在身邊

“加這個微信號有什么好處?”“收不收費啊?”“電費是不是有優(yōu)惠?”“怎么用啊?”……日前，在桐鄉(xiāng)電力微信平臺的推廣現(xiàn)場，面對客戶們的咨詢，桐鄉(xiāng)市供電公司工作人員熱情介紹：“我們的微信不收費，無論您是在家里還是在單位，只要有網(wǎng)絡(luò)和一部智能手機，輕輕一掃加入綁定‘國網(wǎng)浙江省電力公司’，就可以輕松獲得電力微信給您帶來的便捷服務(wù)，查詢用電信息，同時還有營業(yè)網(wǎng)點等為您提供的一些生活用電小常識。”

同時， “國網(wǎng)浙江省電力公司”微信公眾號平臺還可以實現(xiàn)用電優(yōu)化建議書、電子賬單、代扣提示，以及居民階梯電價跨檔提醒定制等服務(wù)信息的推送，客戶只需動一動手指，就能獲得更便捷、更貼心的供電服務(wù)。

正如桐鄉(xiāng)市供電公司相關(guān)負責人所指出的那樣：“該微信公眾平臺讓大家避免了去營業(yè)廳排隊等候的周折，不需要排隊，不用打印清單，指尖輕輕一滑，服務(wù)就在身邊。”

智能化的服務(wù)，更優(yōu)質(zhì)更貼心

9月10日，桐鄉(xiāng)市民小張在梧桐供電營業(yè)廳用手機掃一掃，瞬間添加了“國網(wǎng)浙江省電力公司”微信號，并綁定了自家用電戶號。隨后，在工作人員指導下，小張立即體驗了微信服務(wù)，點擊“我的用電”，即可查詢近7天的實時電量、近一年的電費電量信息等，還可直接充值繳費;點擊“公共信息”，可查詢所在區(qū)域近7天的計劃停電信息，方便合理安排生產(chǎn)、生活;點擊“電力生活”，可以了解到用電常識、綠色節(jié)能等信息。

據(jù)該營業(yè)廳工作人員李偉杰介紹，成功添加該微信號后，可同時綁定多個用電賬戶，查詢近七天的實時電量、近一年的電費電量信息、所在區(qū)域近七天的計劃停電信息;也可以精確定位附近營業(yè)網(wǎng)點和充換電網(wǎng)點，業(yè)擴報裝進程查詢等;還可以了解安全用電、節(jié)約用電等信息，通過網(wǎng)站鏈接直通國網(wǎng)浙江省電力公司門戶網(wǎng)站、供電服務(wù)微博等，真正實現(xiàn)智能化服務(wù)。

據(jù)了解，桐鄉(xiāng)市供電公司為做好微信平臺的進一步推廣，正通過內(nèi)部廣泛宣傳、開展系列“走進”活動等，向客戶零距離講解該微信的使用。

原標題:桐鄉(xiāng)供電服務(wù) 用戶“觸手可及”