宏觀經(jīng)濟(jì)壓力下的“合之道”

——訪西門(mén)子（中國(guó)）有限公司執(zhí)行副總裁、西門(mén)子工業(yè)總裁何維克

　　《商務(wù)周刊》：2008西門(mén)子自動(dòng)化峰會(huì)的主題是“合之道”。通過(guò)2007年年底開(kāi)始的整合，西門(mén)子在原有幾個(gè)核心業(yè)務(wù)集團(tuán)基礎(chǔ)上成立了能源、工業(yè)和醫(yī)療三大業(yè)務(wù)領(lǐng)域，以在優(yōu)勢(shì)領(lǐng)域集中優(yōu)勢(shì)力量。但是，GE和飛利浦同樣也是通過(guò)整合把業(yè)務(wù)集中在了類(lèi)似領(lǐng)域。西門(mén)子如何進(jìn)行區(qū)別化競(jìng)爭(zhēng)？

何維克：對(duì)市場(chǎng)和客戶(hù)的了解可以幫助我們創(chuàng)造出真正滿(mǎn)足客戶(hù)需求的有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的產(chǎn)品。西門(mén)子對(duì)于業(yè)務(wù)的劃分并不只是停留在了這三大領(lǐng)域，還要往下走到業(yè)務(wù)集團(tuán)，比如工業(yè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，下面有自動(dòng)化與驅(qū)動(dòng)（A&D）、工業(yè)系統(tǒng)與技術(shù)服務(wù)(I&S)、樓宇科技(SBT)、交通技術(shù)(TS)和歐司朗(Osram)5大集團(tuán)，西門(mén)子是以客戶(hù)為導(dǎo)向把他們歸納到工業(yè)領(lǐng)域。我們不能光看自己，還要從客戶(hù)的角度來(lái)看待這個(gè)問(wèn)題。不管客戶(hù)屬于哪個(gè)領(lǐng)域，他們面對(duì)的都只是一個(gè)人，即西門(mén)子的客戶(hù)代表。西門(mén)子要求客戶(hù)代表必須要能夠發(fā)現(xiàn)客戶(hù)需求。以能源領(lǐng)域的發(fā)電業(yè)務(wù)為例，如果客戶(hù)代表發(fā)現(xiàn)電廠客戶(hù)也有對(duì)自動(dòng)化產(chǎn)品的需求，就可以與西門(mén)子在當(dāng)?shù)氐淖詣?dòng)化部門(mén)溝通，共同組成以客戶(hù)需求為導(dǎo)向的組織，這有利于更好的發(fā)揮整合、協(xié)同作用。

《商務(wù)周刊》：現(xiàn)在中國(guó)的工業(yè)正在發(fā)生很大變化，在近幾年由中國(guó)制造開(kāi)始的躍遷轉(zhuǎn)變過(guò)程中，一種企業(yè)是通過(guò)規(guī)模化先做大再做強(qiáng)，另外一種企業(yè)是靠創(chuàng)新和自動(dòng)化占領(lǐng)市場(chǎng)，A&D在中國(guó)市場(chǎng)會(huì)如何選擇？對(duì)于不斷變化的中國(guó)客戶(hù)需求，哪些是A&D最為關(guān)注的？

何維克：要回答第一個(gè)問(wèn)題要從創(chuàng)新說(shuō)起。創(chuàng)新是保持公司活力的源泉。我記得彪馬公司CEO在說(shuō)明創(chuàng)新對(duì)于公司的重要性時(shí)說(shuō)過(guò)，如果客戶(hù)每次來(lái)他們專(zhuān)賣(mài)店看到的都是相同的產(chǎn)品，肯定沒(méi)有購(gòu)買(mǎi)欲望，但如果他們每次來(lái)到彪馬專(zhuān)賣(mài)店都可以看到新的運(yùn)動(dòng)衣和鞋子，那么就會(huì)有興趣逛一逛。逛下來(lái)，你看中一件彪馬的T恤，但是價(jià)格太貴，你是不會(huì)買(mǎi)的。所以，降低成本也非常重要，西門(mén)子在降低成本上做了很大努力。西門(mén)子在市場(chǎng)上肯定不是最便宜的產(chǎn)品，但是我們?cè)诳疾飚a(chǎn)品的好壞時(shí)，應(yīng)該從質(zhì)量可靠性、性能等各個(gè)方面來(lái)綜合考慮，而不應(yīng)該僅從單價(jià)上進(jìn)行判斷。

這些年中國(guó)工業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展變化確實(shí)非�？�，這就是為什么我們會(huì)召開(kāi)這個(gè)峰會(huì)的原因。我們需要跟客戶(hù)針對(duì)未來(lái)的趨勢(shì)需求交換意見(jiàn)。對(duì)西門(mén)子來(lái)說(shuō)，其實(shí)很重要的一點(diǎn)應(yīng)該是針對(duì)每個(gè)客戶(hù)的要求提出不同的解決方案。對(duì)于節(jié)能環(huán)保來(lái)說(shuō)，所有客戶(hù)都有相應(yīng)的需求，但節(jié)能的潛力又存在于不同的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，比如電機(jī)的節(jié)能、能耗的節(jié)省、整個(gè)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品的節(jié)能，以及生產(chǎn)流程的優(yōu)化和控制所帶來(lái)的節(jié)能。我們將根據(jù)每一個(gè)客戶(hù)的意見(jiàn)和他們共同探討，提出解決方案。

《商務(wù)周刊》：您剛剛強(qiáng)調(diào)了創(chuàng)新對(duì)于西門(mén)子的重要性。但現(xiàn)在中國(guó)更希望從“中國(guó)制造”向“中國(guó)創(chuàng)造”轉(zhuǎn)化，尤其是中國(guó)政府提出了自主創(chuàng)新的口號(hào)，這是否會(huì)影響到A&D在中國(guó)市場(chǎng)上的拓展？為了保證在技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品研發(fā)方面的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，西門(mén)子接下來(lái)將有那些新的舉措？

何維克：從“中國(guó)制造”到“中國(guó)創(chuàng)造”的改變，對(duì)西門(mén)子有正面影響。我認(rèn)為，中國(guó)政府對(duì)于自主創(chuàng)新的要求不光適用于中國(guó)的國(guó)企和民企，只要服務(wù)于中國(guó)市場(chǎng)的公司，政府都應(yīng)該鼓勵(lì)自主創(chuàng)新。多年以前西門(mén)子只有15000名員工，在中國(guó)只是一個(gè)生產(chǎn)基地，現(xiàn)在僅A&D在這里就有10個(gè)研發(fā)中心，今后我們將通過(guò)加大在中國(guó)研發(fā)方面的投資，把國(guó)外很好的研發(fā)經(jīng)驗(yàn)帶到“中國(guó)創(chuàng)造”中來(lái)。

創(chuàng)新里離不開(kāi)優(yōu)秀的人才，我們一直在努力尋找世界最聰明的人。這種人才不僅僅來(lái)自德國(guó)，我們?cè)谥袊?guó)也在發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀的創(chuàng)新人才。在歐洲、美國(guó)等地，不是所有的產(chǎn)品創(chuàng)新都由西門(mén)子自己來(lái)做。我們會(huì)和一些大學(xué)開(kāi)展合作，如果在大學(xué)里發(fā)現(xiàn)非常有創(chuàng)意的年輕人和創(chuàng)新想法，我們會(huì)聘用他們。我們也會(huì)去尋找一些有創(chuàng)意的企業(yè)，以一個(gè)比較合理的價(jià)格去收購(gòu)他們。通過(guò)這些方式，我們希望他們把最先進(jìn)的技術(shù)和想法都帶到西門(mén)子來(lái)。

《商務(wù)周刊》：現(xiàn)在有不少企業(yè)在把生產(chǎn)基地內(nèi)遷，同時(shí)他們?cè)趦?nèi)地又遇到兩個(gè)瓶頸，一個(gè)是技工的瓶頸，另一個(gè)是物流的瓶頸，西門(mén)子怎么看待這個(gè)問(wèn)題？在現(xiàn)在的狀況下有沒(méi)有擴(kuò)大在內(nèi)地制造工廠的數(shù)量和規(guī)模的想法？

何維克：A&D在中國(guó)的18家運(yùn)營(yíng)公司有設(shè)在內(nèi)地的，也有設(shè)在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)的。內(nèi)地物流上的瓶頸可能會(huì)給公司帶來(lái)一些不方便，但在找到熟練的工程技術(shù)人員，或者對(duì)技術(shù)人員進(jìn)行了很好的培訓(xùn)之后，他們會(huì)相對(duì)比較穩(wěn)定，因?yàn)樗麄兊募液团笥讯荚谀抢�，他們更愿意比較長(zhǎng)時(shí)間穩(wěn)定地在那里工作。

作為投資來(lái)講，在前些年由于我們是外資企業(yè)，不能自由選擇中方合作伙伴�，F(xiàn)在這些限制逐漸取消，絕大多數(shù)我們可以做到自主選擇中方合資伙伴，或者建立我們自己的獨(dú)資公司。但是，建廠不是一件很容易的事情，要考慮打算生產(chǎn)什么樣的產(chǎn)品，還要考慮當(dāng)?shù)厥欠衲軌蛱峁┻@種產(chǎn)品的生產(chǎn)原料，以及這個(gè)產(chǎn)品是提供給中國(guó)市場(chǎng)還是要出口等等。還有很重要的一點(diǎn)我們的供應(yīng)商，比如說(shuō)在哈爾濱建廠，但是零部件供應(yīng)商在深圳，那還不如從德國(guó)去進(jìn)口。比如說(shuō)我們?cè)诖筮B建立的生產(chǎn)通訊產(chǎn)品的工廠，就是綜合考慮多種因素以后才決定選址的。如果僅是從勞動(dòng)力成本這一點(diǎn)來(lái)考慮，可能我們?cè)谌�球的生產(chǎn)基地都要做一個(gè)大的調(diào)整。

《商務(wù)周刊》：那么，近年來(lái)包括石油在內(nèi)的原材料價(jià)格的上漲，以及人民幣匯率的頻繁波動(dòng)，是否已經(jīng)對(duì)西門(mén)子這樣的全球公司造成了影響？但西門(mén)子此時(shí)召開(kāi)了在中國(guó)前所未有的自動(dòng)化峰會(huì)，是不是對(duì)于今后幾年的業(yè)績(jī)比較樂(lè)觀？

何維克：實(shí)際上，原材料的上漲是一個(gè)極大的挑戰(zhàn)，所有企業(yè)都面臨這種挑戰(zhàn)，西門(mén)子也要積極應(yīng)對(duì)。但這種挑戰(zhàn)在西門(mén)子的發(fā)展歷史上可不是第一次了，我們是有著100多年歷史的企業(yè)，有信心通過(guò)對(duì)原材料的節(jié)省以及在整個(gè)生產(chǎn)過(guò)程中效益的提高，來(lái)應(yīng)對(duì)整個(gè)成本的提高。西門(mén)子60%以上在中國(guó)市場(chǎng)銷(xiāo)售的產(chǎn)品都是在中國(guó)制造的，其他40%也不是僅僅從德國(guó)進(jìn)口，還有從其他國(guó)家，例如英國(guó)、新加坡、捷克等運(yùn)到中國(guó)市場(chǎng)來(lái)銷(xiāo)售，所以匯率對(duì)于我們來(lái)說(shuō)影響不是那么顯著。

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