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羅永浩、王自如的優(yōu)酷827之辯塵埃落定，但這場紛爭對手機測評界帶來的深刻影響才剛剛開始，Zealer的測評模式能否成功？測評公信力來自哪里？測評項目該如何調(diào)整？測評機構(gòu)與廠家和用戶是什么關(guān)系？這些都是測評界必須面對的問題。
一、Zealer能否有未來？
王自如領(lǐng)導的Zealer無疑是最有影響的內(nèi)地民間手機測評機構(gòu)，為了將事業(yè)做大做強，他們正在著手做兩件大事，一是為測評標準申請專*，二是籌建手機測評實驗室。不得不說，這兩步棋是很有戰(zhàn)略眼光的，而且格局非常宏大，可以想象，如果這兩步都走順了，Zealer主導了手機測評的公認標準，自建的實驗室獲得了公眾認可的權(quán)威性，那Zealer就擁有了號令江湖的屠龍寶刀，形成了挾民意以令廠商的局面，一個好評可以推動某款手機大賣，一個差評可以令商家蒙受巨大損失。但是，這兩步大棋能走得通嗎？
1、標準問題
首先說標準，有句在IT界流傳了多年的話：三流的搞產(chǎn)品、二流的搞技術(shù)、一流的搞標準。在信息化時代，標準已經(jīng)上升到國家之間的核心競爭力，中國為了爭取個3G國際標準，砸了多少個億，挨了多少個罵。標準是行業(yè)發(fā)展的燈塔，是廠家發(fā)展方向的指揮棒，是用戶評價產(chǎn)品的指南針，標準的重要性如何強調(diào)都不為過。
標準如此重要，因此標準都是由最有實力的機構(gòu)聯(lián)合制定的。例如正在引領(lǐng)全球5G發(fā)展的無線世界研究論壇（WWRF），首批認證了14名會士，都是來自電信大國的頂級通信專家，其中有兩名中國人，分別是中國移動技術(shù)咨詢委員會主任李默芳和華為上海研究所所長周紅。
Zealer的測評標準2.0正在申請專*，很明顯走了一條甩開廠商的獨立自主之路，一旦專*生效后，就能挾標準以自重，矮化排擠其它測評機構(gòu)，這一招劍指兩端，非常的決絕。但這個標準能否被行業(yè)認同？我對此持嚴重懷疑的態(tài)度，那種使用體驗式測評沒關(guān)系，我就是覺得iPhone手機丑得像坨翔，蘋果公司也毫無辦法，但如果你拿出了自定的所謂客觀標準論證iPhone手機就是坨翔，并影響了銷量，那蘋果公司就會質(zhì)疑你的標準。
縱觀全球IT界幾十年來的發(fā)展，我就沒見過一個標準不是由該行業(yè)的頂級機構(gòu)共同制定，反而是由一群業(yè)余發(fā)燒友制定的。企圖依托這種業(yè)余標準來號令整個行業(yè)，這更是無法想象的。
2、實驗室問題
在微博上秀下了我管理的千萬級通信實驗室的部分設(shè)備，被很多網(wǎng)友調(diào)侃設(shè)備老舊，他們是內(nèi)行，那些設(shè)備最新的也是八年前購置的，原因就是近年來沒有經(jīng)費，也只能這樣了。即使這樣，Zealer預計投入600萬建設(shè)的實驗室，也未必能比我的實驗室強多少，我的實驗室里的博士碩士一大堆，zealer的幾十個員工里又能有幾個測試行家呢？
平心而論，我管理的通信實驗室處于內(nèi)地理工大學實驗室中的二流偏低水平，但即使是一流實驗室，也遠比不過財大氣粗技術(shù)實力雄厚的頂級企業(yè)實驗室，而且大學的一流實驗室普遍都有頂級企業(yè)的資助，有的甚至是整個包養(yǎng)。這種資助關(guān)系是雙贏的，實驗室能免費獲取昂貴的設(shè)備，而未來的一流工程師們在校期間就已經(jīng)習慣了這些頂級企業(yè)的產(chǎn)品，用這點投資就買到了更長遠的未來，這些頂級企業(yè)贏得更多。
以華為的實驗室為例吧，Zealer籌建的實驗室檔次與之相比差距巨大，根本不可同日而語，如果哪天Zealer的實驗數(shù)據(jù)對華為手機不利，影響到了華為手機的銷售甚至華為的聲譽，周紅會士從15萬華為員工中挑上幾個得力的技術(shù)專家，利用華為的巨無霸實驗室跟王自如領(lǐng)導的Zealer實驗室PK，Zealer有一絲絲的取勝希望嗎？
假設(shè)有的話，歐美眾多企業(yè)早就把華為干翻了，不像現(xiàn)在這樣華為在歐洲橫趟，并以莫須有的罪名被美國政府抵制，下降100個臺階也輪不到Zealer啊。我不看好Zealer的實驗室，這個實驗室的唯一作用就是令外行網(wǎng)友誤以為其比較專業(yè)，而一旦跟手機企業(yè)巨頭PK，反而會暴露出自身不專業(yè)的真相。
一個業(yè)外機構(gòu)想靠自定標準和自設(shè)實驗室形成行業(yè)話語權(quán)，甚至是話語霸權(quán)，這個戰(zhàn)略實在是太過宏偉了，以至于基本不可能實現(xiàn)。我覺得王自如團體沒有意識到標準和實驗室的水有多深，臺階是多么地難以逾越。
在轉(zhuǎn)型期間，Zealer遇到的第一個挑戰(zhàn)來自錘子公司，結(jié)果第一腳就踢在鐵板上，鐵板沒破腿卻斷了，雖然事后表白“輸?shù)袅宿q論，沒有輸?shù)粑磥?rdquo;，那要看未來之路要怎么走，如果養(yǎng)好了傷再繼續(xù)踢鐵板，鐵板會一塊比一塊厚，這種未來可想而知。
二、手機質(zhì)量是咋回事
1、質(zhì)量是個系統(tǒng)工程
很多人都有一個體會，家電產(chǎn)品在保修期間內(nèi)質(zhì)量很好，一旦過了保修期就毛病不斷，好像黑心廠家遠程遙控似的。這其實是在現(xiàn)代工業(yè)產(chǎn)品中引入了系統(tǒng)工程的結(jié)果，把每一個部組件的壽命放在全系統(tǒng)壽命框架內(nèi)來考慮和控制，追求組件壽命期的一致性，這樣做有兩個好處，一是全系統(tǒng)壽命期內(nèi)部組件基本都不會壞，令用戶使用感受非常好，二是超過全系統(tǒng)壽命期報廢后，部組件的殘值會很低，避免了用戶多掏冤枉錢。
超壽命期產(chǎn)品的部組件發(fā)生故障是必然的，廠家期望的是越隨機越好，若故障集中在某個部組件上，則說明這是質(zhì)量控制的重大失敗。根據(jù)這個道理，第三方在考慮一個產(chǎn)品的質(zhì)量時，提出某個部組件的壽命有嚴重問題要非常謹慎，因為這是廠家下大力氣解決的水桶最短板問題，通常并不會出錯。
更反直覺的一個道理是：若某個部組件擁有遠遠超越全系統(tǒng)壽命的質(zhì)量，這不是好事反而是壞事，當整機都報廢時這個部組件還處在很好的工作狀態(tài)，這種高殘值對用戶來說浪費，刻意制作某個高殘值部組件，并以此作為產(chǎn)品高質(zhì)量的賣點進行宣傳的廠家是黑心的，特別強調(diào)某個部組件質(zhì)量遠遠超越其它產(chǎn)品的測評機構(gòu)，也是不能相信的。
