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紅剛是一名居住在北京的IT技術(shù)人員，前不久在網(wǎng)站上無意瀏覽到一則智能家電促銷信息，他大為興奮。在人們的既有印象中，家用電器無非是幫助人們做家務(wù)、提升生活質(zhì)量的機(jī)器。而今，家用電器已經(jīng)超出它冰冷的機(jī)器本身，成為能夠相互對話、甚至與人對話的電子個(gè)體。帶著一名技術(shù)人員對科技智能追求的熱情，紅剛立即搶購了一臺(tái)智能空調(diào)。就在紅剛購買了這臺(tái)智能空調(diào)后，小區(qū)里的鄰居看到他家有這樣一臺(tái)新奇時(shí)尚的家電產(chǎn)品，也通過同樣的渠道購買了同樣的產(chǎn)品。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代，每一個(gè)個(gè)體的行為都會(huì)對群體有所影響，而群體則以大數(shù)據(jù)的形式存在，淹沒掉樣本的概念，使其對趨勢的預(yù)判更為準(zhǔn)確。截至2012年年底，我國物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)市場規(guī)模達(dá)到3650億元，比上一年增長38.6%。隨著物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)發(fā)展，到2015年中國物聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模將達(dá)到7500億元，發(fā)展前景將超過計(jì)算機(jī)、互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)通信等傳統(tǒng)IT領(lǐng)域。
在中國，智能家居的發(fā)展時(shí)間遠(yuǎn)短于西方國家，但從國內(nèi)外智能家居企業(yè)對中國市場的競相爭搶看，中國智能家居市場無疑是一塊肥肉。隨著三網(wǎng)融合、4G通信開通，物聯(lián)家電理念也日趨成熟，城市居民住宅家庭將成為中國智能家居行業(yè)爭奪的焦點(diǎn)市場。基于此，零點(diǎn)研究咨詢集團(tuán)旗下零點(diǎn)遠(yuǎn)景e動(dòng)對一、二線城市購買智能家電產(chǎn)品的消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查，以展示智能家電在國內(nèi)的發(fā)展趨勢。
讓一部分人先用起來
這話說起來就像是中國上個(gè)世紀(jì)八九十年代搞經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)，“讓一部分人先富起來”放到智能家居領(lǐng)域也適用。雖然智能家居行業(yè)1998年就已經(jīng)在中國啟動(dòng)，但十幾年過去了，國內(nèi)使用物聯(lián)家電的家庭仍然是少數(shù)，并且集中在深圳、上海、北京、青島、杭州、廈門等城市。智能家居對于三、四線城市居民仍然是一個(gè)沒有概念的詞匯，即便是一、二線城市居民，知道了解的也是少數(shù)。針對購買人群的職業(yè)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，購買智能家電的人群扎堆集中在IT、科技工程師，這些人出于職業(yè)本能對新技術(shù)更感興趣。
本次還調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近年來中國家電的消費(fèi)群體已然發(fā)生了巨大的變化，70后、80后，甚至是90后成為中國家電市場購買的主力。相較于年長一代，他們更愿意嘗試新技術(shù)和新產(chǎn)品，對于仍處于探索成長期的云家電產(chǎn)品有著更高的包容度。
受傳統(tǒng)思想觀念影響，中國人對于個(gè)人安全、健康、隱私保護(hù)更為關(guān)注，從骨子里認(rèn)為網(wǎng)絡(luò)、紅外感應(yīng)都是有輻射、對人體有害的東西，而且不愿意在社交網(wǎng)絡(luò)上面暴露個(gè)人年齡、家庭狀況、聯(lián)系方式，然而物聯(lián)家電時(shí)代本身就意味著家電與互聯(lián)網(wǎng)互通。因此，要想在中國智能家居市場有所發(fā)展，更多是要從用戶心理下功夫，突破用戶心理障礙，讓用戶從內(nèi)心深處有信賴感。同時(shí)，這也意味著熱愛網(wǎng)絡(luò)、使用網(wǎng)絡(luò)的人才是智能家電的目標(biāo)用戶。
而且，從購買渠道看，擁有比例最高的是熟人、朋友介紹推薦。這表明，大家對智能云家電仍處于不了解、不信任的狀態(tài)，需要依靠圈子關(guān)系進(jìn)行產(chǎn)品銷售推動(dòng)。如今海爾、美的、小天鵝等國內(nèi)品牌都已經(jīng)意識(shí)到首批智能云家電用戶的重要性，將首批用戶培養(yǎng)為種子用戶，將這些人的使用經(jīng)歷通過互聯(lián)網(wǎng)真實(shí)地展現(xiàn)智能云家電生活狀況，進(jìn)而爭取更多的忠實(shí)用戶，占領(lǐng)國內(nèi)市場。
智能互聯(lián)是核心賣點(diǎn)
無論是物聯(lián)家電、智能家居、數(shù)字生活、云家庭，還是智能云生活，都可以理解為一個(gè)概念。物聯(lián)家電，從狹義說，是指將物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)應(yīng)用于冰箱、洗衣機(jī)、電視、空調(diào)等家電產(chǎn)品。從廣義講，是指能夠與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接，通過互聯(lián)網(wǎng)對其進(jìn)行控制、管理的家電產(chǎn)品，并且家電產(chǎn)品本身與電網(wǎng)、使用者、處置的物品等能夠物物相聯(lián)，通過智慧的方式，達(dá)成人們追求的低碳、健康、舒適、便捷的生活方式。
在對智能家電產(chǎn)品的實(shí)際購買情況調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，電視無疑是率先進(jìn)入大眾家庭中的智能云產(chǎn)品。這種電視不再是一臺(tái)冰冷的機(jī)器，而更像是另一個(gè)可視化的“自己”。它可以接收你的語音要求，你想看的電視臺(tái)、互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)頁即刻呈現(xiàn)。而且能夠通過人臉識(shí)別，智能記憶你的影音喜好、光感適應(yīng)情景，調(diào)到你最舒適的視覺環(huán)境。
除了電視，在冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、電熱水器、燃?xì)鉄崴�、酒柜六大類智能云家電電器中，購買最多的是空調(diào)。
多數(shù)消費(fèi)者表示，購買智能家電的主要?jiǎng)訖C(jī)是其新穎的外觀和獨(dú)特的功能。多數(shù)購買智能云空調(diào)的用戶表示，現(xiàn)在智能云空調(diào)的設(shè)計(jì)不再是粗獷方正的外觀，而且能夠在下班到家前家里就能達(dá)到理想溫度是大大的福音。
