王周平：電子商務(wù)由消費品向工業(yè)品深入

　　2013年1月30日，中國電子商務(wù)研究中心助理分析師王周平在接受《亮報》關(guān)于能源企業(yè)進軍電子商務(wù)的問題采訪時，表示能源企業(yè)遲早要進入電子商務(wù)領(lǐng)域。這種趨勢標志著電子商務(wù)由消費品向工業(yè)品深入，最終一切商品都將實現(xiàn)可電商化。能源企業(yè)品牌從線下到線上都具有強勢的號召力，但應(yīng)在提升消費者的適應(yīng)度上下功夫。要加大宣傳，提高誠信度，讓消費者信賴。

　　以下為該報道原文全文，原題：《電商？電商！》。

　　過去一年的電商行業(yè)，每天都有人進場，也有人黯然離場。在電商大潮的席卷下，能源企業(yè)也紛紛試水電商，但其布局與發(fā)展，在業(yè)界引發(fā)了熱烈的討論。

　　企業(yè)必須做電商？

　　“電商不是一種工具，而是人性的一部分！”企業(yè)執(zhí)行力咨詢第一品牌錫恩公司創(chuàng)始人姜汝祥在新發(fā)表的文章中提到，網(wǎng)購是人性的一部分——謀求便捷的體驗，從這點來說，電商不可阻擋。

　　當房地產(chǎn)這些昔日在線下銷售的消費品都已在網(wǎng)上被炒得火熱時，與人們生活息息相關(guān)的能源類產(chǎn)品，又怎會作壁上觀？

　　“能源企業(yè)遲早要進入電子商務(wù)領(lǐng)域。”中國電子商務(wù)研究中心研究員王周平認為，這種趨勢標志著電子商務(wù)由消費品向工業(yè)品深入，最終一切商品都將實現(xiàn)可電商化。

　　與王周平持同一看法的還有電子商務(wù)研究中心分析師莫岱青，她認為，網(wǎng)上購買能源產(chǎn)品的業(yè)務(wù)肯定會慢慢普及。這符合現(xiàn)代人生活的需要，能源企業(yè)以電子商務(wù)方式出售能源，對于產(chǎn)業(yè)本身，僅是其業(yè)務(wù)線進一步擴展，而這對于消費者而言，則是顛覆性的改變。

　　姜汝祥將這種“顛覆性的改變”描繪成了具體可感知的未來圖景：在未來，每家公司根據(jù)不同客戶的需求實現(xiàn)定制化生產(chǎn)，在世界范圍內(nèi)輕易尋求到不同的供應(yīng)鏈條，從而使線上線下實現(xiàn)一體化運營。電子商務(wù)是企業(yè)未來的生存方式。

　　能源企業(yè)初涉電商路

　　盡管前景光明，在當下環(huán)境中，能源企業(yè)的電商路仍不好走。

　　事實上，無論是石油、電力還是燃氣，這些傳統(tǒng)的能源企業(yè)都在以各自的方式涉足電子商務(wù)服務(wù)領(lǐng)域，盡管程度有所不同，但能源企業(yè)希望及早將線下的客戶資源轉(zhuǎn)化為網(wǎng)上的資源，以占據(jù)市場先機，這種迫切的心態(tài)卻有目共睹。

　　“但關(guān)鍵是，中石化做電子商務(wù)并沒有核心競爭力，拼服務(wù)、拼價格都沒有前途。”IT評論人雅虎中國前總經(jīng)理謝文這樣評價。

　　問題正出在此，和阿里巴巴、京東等公共開放的電商平臺相比，能源企業(yè)搭建的電商平臺目標群體并不廣，局限性很強，服務(wù)和價格都沒有優(yōu)勢。況且，這些企業(yè)的電商平臺目前還停留在能源產(chǎn)品的網(wǎng)上銷售以及企業(yè)內(nèi)部管理階段，這距離真正的電子商務(wù)之路還有很大的距離。

　　在一些業(yè)界人士看來，能源企業(yè)當下試水電商的行為更像是一種“噱頭”�！俺醋鞒煞志佣�，其目的應(yīng)該是推廣企業(yè)品牌。”中國電子商務(wù)研究中心主任曹磊這樣認為。

　　當然，曹磊也承認，“很多傳統(tǒng)企業(yè)都在運用電商平臺擴展自身業(yè)務(wù)，這是一個必然的趨勢，雖然剛開始的見效往往都并不明顯，但提前布局也不是什么壞事�！�

　　未來之路如何走

　　能源企業(yè)在電子商務(wù)下一步將走向何方？業(yè)內(nèi)人士給予了多種建議。

　　中國電子商務(wù)研究中心研究員王周平建議，能源企業(yè)品牌從線下到線上都具有強勢的號召力，但應(yīng)在提升消費者的適應(yīng)度上下功夫。要加大宣傳，提高誠信度，讓消費者信賴。

　　另有第三方電子商務(wù)支付平臺的相關(guān)人員建議，能源企業(yè)開展電子商務(wù)是提升用戶滿意度的一個重要方式，應(yīng)將能源交費服務(wù)加以整合，實現(xiàn)一站式交費，并結(jié)合企業(yè)品牌優(yōu)勢，采取積分、兌獎等手段，逐步提升人們對能源企業(yè)電子商務(wù)的認知程度。

　　另有專家認為，面臨運營經(jīng)驗、團隊運作、線上線下整合等重大難題，能源企業(yè)在涉足電商業(yè)務(wù)時首先應(yīng)解決人才匱乏的問題，借助專業(yè)人士在電商運營中的實際操作經(jīng)驗，加深對資源和物流配置的深刻理解和運用，避免發(fā)生戰(zhàn)略性失誤。（《亮報》）