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隨著電網(wǎng)自動化技術(shù)水平的提高，智能電表正在走進尋常百姓家。人們生活對電的需求越來越多，對電能計量也更加關(guān)注。
最近幾年，國家電網(wǎng)公司服務(wù)的26個省(自治區(qū)、直轄市)超過3億戶用電客戶，已經(jīng)推廣應(yīng)用智能電表超過1.2億只，其中2012年新裝5052萬只;2013年計劃增大投資力度，推進智能電表更換和改造。近日，本報記者咨詢了國家電網(wǎng)公司專業(yè)部門，為您解析智能電表在檢測、使用各環(huán)節(jié)的詳細情況。
Q1:目前安裝使用的智能電能表，準確性和可靠性如何保障?
答：電表是貿(mào)易結(jié)算的計量器具，是國家強制檢測的對象。國家質(zhì)監(jiān)部門對電能表檢測工作直接進行監(jiān)管。對供電企業(yè)來說，電能表從采購、安裝到運行、檢測，各個環(huán)節(jié)均要實施嚴格的質(zhì)量監(jiān)督。
電表質(zhì)量保障措施：
采購環(huán)節(jié)質(zhì)量把關(guān)。國家對電表制定了完善的系列技術(shù)標準，國家電網(wǎng)公司在嚴格執(zhí)行國家標準的基礎(chǔ)上，制定并公布電表采購的技術(shù)標準，通過總部統(tǒng)一組織公開招標的方式進行采購。
安裝前質(zhì)量管理。供應(yīng)商將出廠電表送至各省電力公司后，由各省計量中心按照國家標準開展產(chǎn)品比對、全性能試驗、逐只檢驗，共3道質(zhì)量檢測。同時，各地質(zhì)檢部門對檢測后的電表進行抽查，合格后才許可安裝。這些嚴格的程序確保安裝前每只都是檢測合格的電表。
電表安裝運行后的質(zhì)量管理。電表安裝后的運行狀態(tài)，與所在的環(huán)境有關(guān)。比如周圍的溫度、濕度，鹽霧環(huán)境等。電表產(chǎn)品的設(shè)計壽命一般為10年。供電企業(yè)按照國家有關(guān)標準，對運行電表開展定期抽檢，對出現(xiàn)問題的電表及時告知客戶并免費更換新表。
Q2：如果居民對電表的準確性產(chǎn)生疑問應(yīng)該怎么辦?
答：如果客戶對智能電表的準確性產(chǎn)生疑問，可以到當(dāng)?shù)毓╇姞I業(yè)廳或撥打95598供電服務(wù)熱線辦理電表校驗。接申請后，供電企業(yè)將預(yù)約客戶，在客戶見證下，由計量中心專業(yè)人員檢測。具體是雙方簽字審核后，保持電表拆除時的狀態(tài)，由客戶自行將電表帶到計量中心，使用標準的校驗儀進行校核。如果電表有問題，供電公司會根據(jù)檢測結(jié)果退補有關(guān)電費并免費換裝新表。如客戶對檢定結(jié)果仍有異議，可向當(dāng)?shù)赜嬃啃姓块T申請仲裁檢定�！秶译娋W(wǎng)公司供電服務(wù)“十項承諾”》規(guī)定，供電企業(yè)受理計費電表校驗申請后，應(yīng)在5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果;客戶提出抄表數(shù)據(jù)異常后，7個工作日內(nèi)核實并答復(fù)。
Q3：智能電表與普通電表相比，有哪些不同之處?
答：智能電表在計算電量的功能和性能方面與普通電表是一致的，都是嚴格遵循國家標準的。在此基礎(chǔ)上，它比普通電表增加了幾項功能。
數(shù)據(jù)通信：表內(nèi)數(shù)據(jù)通過紅外等通信方式傳遞到遠方的信息采集系統(tǒng)，也可以通過現(xiàn)場終端抄讀數(shù)據(jù)，提高自動化程度;
安全密鑰：表的操作涉及客戶的，均經(jīng)過安全認證，認證方式方法是國家密碼管理部門審查認可的;
數(shù)據(jù)凍結(jié)和存儲：客戶用電的結(jié)算數(shù)據(jù)能夠凍結(jié)存儲在表內(nèi)，用電客戶需要時，能實現(xiàn)追溯查詢;
電表狀態(tài)自檢：電表進入運行時自動檢測關(guān)鍵的運行參數(shù)，保證自身功能發(fā)揮和運行正常。
此外，設(shè)計的時候預(yù)先考慮并全部支持分布式電源并網(wǎng)需求，滿足雙向計量;以及適應(yīng)國家有關(guān)階梯電價政策管理的相關(guān)功能。
Q4：智能電表與電表“跑得快”有關(guān)系嗎?為什么有一些客戶反映感覺換表后電表“跑得快”?
答：遇到以下因素時易有電表“跑得快”的錯覺：
(1)當(dāng)智能表換裝恰逢用電高峰期時(冬季、夏季或節(jié)假日)，客戶家中使用空調(diào)等大功率電器較多，用電量本身有較高的增長。
(2)如果電表換裝的時間處于兩個抄表周期之間，為保證客戶電費結(jié)算清晰，供電公司會對換表前后進行電費結(jié)算，可能存在換表前電費時結(jié)算了0.5個抄表周期電費，換裝后電費時結(jié)算了1.5個抄表周期的情況。
(3)長時間運行的機械電表，就像家用電器長期服役一樣，機械功能減退，容易出現(xiàn)比標準精度“走慢”現(xiàn)象。換成智能電表后，計量比之前要精確，給客戶造成多計量的錯覺，但這種情況的電費絕不會出現(xiàn)大幅度增加。
(4)有不法之徒借換表之際在別人家的表后線私自接線偷電，會造成被盜竊客戶多交電費。若發(fā)生這種情況，當(dāng)?shù)毓╇姽居胸?zé)任幫助客戶進行檢查，依法打擊竊電，保護客戶的合法權(quán)益。
(5)更換智能電表后，有個別的案例是表后線接錯戶，是供電員工的工作差錯造成客戶用電量與自家交的電費數(shù)目有出入。這類情況應(yīng)由供電公司及時給客戶進行電費補退，并加強工作流程管理，提高換表的安裝質(zhì)量。
