LED產(chǎn)品：質保十年 承諾還是噱頭？

不久前，在本報組織的一次營銷沙龍上，一位工程商提出希望照明廠家產(chǎn)品能質保十年，一時迎來無數(shù)的反對聲音，與會人員大多表示這是個無法企及的目標。但是，著名LED企業(yè)科銳卻于近期發(fā)出了保修十年的聲音。這個聲音，是對自己產(chǎn)品的絕對信心，還是一個宣傳的噱頭？ 

一條新聞引發(fā)的思考 

近日，多家網(wǎng)站同時報導了一個新聞：科銳公司（CREE）推出VG系列LED照明新品，通過使用科銳的光學系統(tǒng)來降低眩光，為停車場提供更佳的照明效果。該新聞的最大亮點是，科銳宣稱對該系列產(chǎn)品提供10年有限責任保修。 

該新聞剩下的內容都是對科銳產(chǎn)品的介紹，認為停車場的燈具需要長時間工作，因此能源成本是一筆很大的開支，與傳統(tǒng)的金屬鹵化物燈相比，科銳新型VG系列LED燈可以節(jié)能高達73%，同時還能保證提供優(yōu)秀的照明質量。創(chuàng)新的VG系列可以降低總成本，并使客戶在兩年之內以節(jié)省的電費收回LED燈的成本。新的VG系列燈具顯色指數(shù)為70以上，色溫有4000K和5700K供選擇，用戶可以根據(jù)自己的照明需求來設定不同的控制選項，主要設計用于停車場照明。 

看了這條新聞，記者在第一時間查閱了大量照明產(chǎn)品質保的相關消息，發(fā)現(xiàn)按照品類的不同，照明產(chǎn)品有的質保一兩年，也有的質保五六年，但是質保十年的還沒有出現(xiàn)過。那么，科銳推出質保十年的產(chǎn)品，并鄭重承諾，到底是出于什么目的？ 

行業(yè)觀點：質量還是噱頭撲朔迷離 

為了探求科銳保修十年背后的玄機，本報新聞團隊就科銳這一承諾，采訪了一些企業(yè)家和營銷總監(jiān)，發(fā)現(xiàn)企業(yè)家普遍認為科銳這樣做是對質量的自信，而營銷總監(jiān)普遍認為這只是一次營銷的噱頭，正反兩方觀點差異甚大。 

正方：質量信心感同身受 

采訪中，許多受訪者都表示保修十年并不奇怪，并如數(shù)家珍地向記者介紹了科銳LED照明產(chǎn)品的優(yōu)勢、獨一無二的材料技術、先進的白光技術、擁有1300多項美國專*、2900多項國際專*、389項中國專*等閃光點。他們認為，由于科銳走在技術的前端，不斷取得突破，在亮度、光效、壽命、熱性能、可靠性方面均在全球業(yè)界領先，承諾質保幾年只有企業(yè)自己知道能不能實現(xiàn)。 

有企業(yè)家認為，科銳在技術創(chuàng)新和新品推出上的速度非常驚人。作為上游芯片和器件領域的龍頭企業(yè)，科銳在核心技術上一直引領著產(chǎn)業(yè)的發(fā)展方向�？其J是一個以技術創(chuàng)新為核心的公司，從科銳公司成立至今，26年來，科銳不斷為業(yè)界推出高性能、高光品質和高性價比的產(chǎn)品，在照明與顯示屏領域的LED產(chǎn)品都具有很強的市場競爭力。襯底、芯片、熒光粉、封裝四位一體的技術優(yōu)勢讓科銳始終保持并刷新著業(yè)界性能記錄，同時也幫助科銳在LED顯示屏領域保持著行業(yè)領導者的地位�？其J是一家充滿創(chuàng)造力的公司，其發(fā)展的核心與基石就是創(chuàng)新，不斷推出新品，是企業(yè)在行業(yè)表現(xiàn)出來的習慣，這次推出保修十年的成品，對于科銳來說，技術上是一點問題也沒有。 

很多企業(yè)家都表示，如果擁有科銳的技術和質量控制水平，自己都將毫不猶豫地推出質保十年的產(chǎn)品。 

反方：LED有質量但更多噱頭 

另一部分受訪者則認為，近年來，節(jié)能減排一直是國家大力倡導的方向，LED照明乘勢而起，在經(jīng)濟危機、房市受調控的種種不利環(huán)境中逆勢上揚，興起了一股LED節(jié)能熱潮，自然迎來了許多國際巨頭的進駐，科銳亦因為“科銳芯、中國情”的市場推廣概念在中國市場大紅大紫。

從專業(yè)角度來講，LED燈確實有很多優(yōu)勢，因為與普通白熾燈相比，LED燈節(jié)能85%，使用壽命增加20年。但是，由于技術發(fā)展迅速，國內標準缺失等原因，LED產(chǎn)品質量依然參差不齊。在市場上，同類型產(chǎn)品價格也相差甚大。以4瓦的LED射燈為例，價格從15元左右到上百元不等。廣東小廠生產(chǎn)的價格基本在15-40元左右，國產(chǎn)知名品牌價格大約為70元左右，而國外品牌如飛利浦、歐司朗等的價格超過百元甚至達到數(shù)百元。更有甚者，本來是同一廠家生產(chǎn)的產(chǎn)品，貼上不同商標價格就馬上相差了幾倍；國際品牌打著質量的幌子，制造各種借口對中國市場進行赤裸裸的掠奪由此可見一斑。

去年年底，國家質監(jiān)局、國家質檢總局、工商局抽查全國各地的LED照明產(chǎn)品、節(jié)能燈、道路照明、消防應急燈具和電光源等，結果顯示，LED照明產(chǎn)品合格率僅為51%，這些產(chǎn)品，不乏國際知名品牌。這一事件，凸顯了LED產(chǎn)品在質量上的嚴峻現(xiàn)實。

不得不承認，LED產(chǎn)品有質量，但是這種質量往往只存在與廠家的檔案和宣傳文案之中。有受訪者表示，從實際使用的角度看，LED燈的質量可以從色溫、功率、壽命來評價。一些展柜所用的LED燈對色溫要求比較高，要保證在LED燈的照射下，展品的顏色不會出現(xiàn)失真，而家庭使用更重要的是功率和使用壽命，而這些指標，只有用專業(yè)的儀器才能測定，普通消費者僅僅通過對比很難鑒別出產(chǎn)品質量好壞。

LED市場這么亂，甚至生產(chǎn)廠家自己優(yōu)勢也弄不清楚到底哪個是好產(chǎn)品，哪個是劣質品。科銳憑一己之力就能改變這一現(xiàn)狀？

此外，有受訪者表示，即使質量達到，照明產(chǎn)品保修十年也不正常，如果保修十年，即使中國市場再大，企業(yè)將市場占完，企業(yè)的總體銷量也很有限。同時，在產(chǎn)品銷售之后的十年內，龐大的售后服務團隊所消耗的成本，連微軟也能拖垮。

因此，科銳承