中聯(lián)重科設(shè)備及時搶修 售后服務贏客戶盛贊

近日，在中聯(lián)重科麓谷工業(yè)園，湖南路橋長江分公司黨支部書記劉鵬飛及副總經(jīng)理鄧昊一行，將一面鮮紅的錦旗送至混凝土機械公司，分公司黨委書記鄭波和湖南分公司經(jīng)理譚雷熱情接待了他們。
　　雙方進行了深入的交流后，劉書記將寫著“技術(shù)精湛，服務一流”的錦旗送到混凝土機械公司黨委書記鄭波手中，并表達了自己誠摯的謝意。劉書記表示：“2013年大年三十夜，我們路橋公司董事長帶領(lǐng)大家在施工現(xiàn)場的工地上過年，中聯(lián)重科的售后服務人員及時搶修，使攪拌站能夠快速正常運行，保證我們工程的正常施工，讓我們感到用中聯(lián)的產(chǎn)品非常放心!”鄭波表示：“客戶的謝意就是對我們最大的贊譽!混凝土機械公司將會不斷提升售后技能水平，為客戶帶來更便捷、高效的售后服務�！�
　　2014年1月28日，冷風夾著細雨，天氣寒氣逼人，在全國人民沉浸在喜迎春節(jié)氣氛中的時候，湖南路橋大岳高速洞庭湖大橋第A1段岳陽施工現(xiàn)場卻是一派繁忙的建設(shè)景象。此項工程交期緊、要求高、任務重，為保證項目按期完工，春節(jié)期間路橋公司項目組成員日夜堅守在工地上，生怕出一點意外導致工程滯后。在樁機施工區(qū)，混凝土攪拌站等大型設(shè)備正在緊張有序地作業(yè)，源源不斷地為項目供應高品質(zhì)的混凝土。在緊張的施工時刻，混凝土攪拌站的控制系統(tǒng)突然出現(xiàn)故障，導致設(shè)備不能正常運行。1月28日這天，混凝土機械公司湖南分公司已經(jīng)放了春節(jié)假，此時設(shè)備出現(xiàn)故障使項目組成員們焦慮萬分。情急時刻，湖南路橋長江分公司設(shè)備主管歐陽強第一時間將此情況反饋給混凝土機械公司營銷公司湖南分公司售后服務站，接到客戶反饋情況后，湖南分公司攪拌設(shè)備服務站站長張仕超、岳陽服務站站長宋福偉、售后工程師郭啟星迅速帶好所有搶修配件，第一時間乘坐高鐵到達岳陽項目現(xiàn)場，并冒著寒雨在短短兩個小時內(nèi)把攪拌站出現(xiàn)的操作故障完全解除，使設(shè)備恢復正常使用。
　　在岳陽，湘江入長江的咽喉地段，目前世界第二、國內(nèi)第一大跨徑鋼桁梁懸索橋——大岳高速公路洞庭湖大橋正在建設(shè)當中，中聯(lián)重科混凝土機械公司攪拌站參加建設(shè)該大橋土建工程第A1標段。此次故障解除后，湖南分公司快速的反應速度和專業(yè)高品質(zhì)的售后服務得到了湖南路橋長江分公司領(lǐng)導的高度認可和贊許。湖南路橋長江分公司設(shè)備主管歐陽強看著在工地上“虎虎生威”的中聯(lián)攪拌站不禁贊道：“春節(jié)放假期間，中聯(lián)售后服務工程師還堅守崗位，接到通知，從長沙出發(fā)到岳陽把問題處理完，還不到四小時，飛快的速度和精湛的技術(shù)讓我們感動!”（來源：中國工程機械商貿(mào)網(wǎng)）