三星NOTE3分析體驗(yàn)：彰顯人性化的服務(wù)

　　每年的9、10月份，都是各大手機(jī)品牌推出自己重磅產(chǎn)品的扎堆兒季，更是智能手機(jī)發(fā)燒友們翹首期盼盛大節(jié)日。但是最近兩年你會(huì)發(fā)現(xiàn)，智能手機(jī)似乎已經(jīng)發(fā)展到了一個(gè)瓶頸期，噱頭十足的新品發(fā)布會(huì)上，卻很難看到顛覆性很強(qiáng)的功能推出，在吊足了用戶胃口的之后，留下的恐怕只有發(fā)燒友們一絲絲淡淡的憂桑了。

　　而當(dāng)產(chǎn)品功能上不能完全滿足用戶需求的時(shí)候，服務(wù)也就自然而然的成為了影響用戶選擇或忠誠于一個(gè)品牌的重要因素，而對(duì)于品牌來說，如何提升品牌的服務(wù)，優(yōu)化產(chǎn)品的用戶體驗(yàn)，也逐漸成為了品牌爭(zhēng)奪用戶的主戰(zhàn)場(chǎng)。

　　三星作為全球最大的智能手機(jī)供應(yīng)商，自然不會(huì)放慢在服務(wù)上親近用戶的腳步，而更加人性化的服務(wù)理念，正在三星的品牌服務(wù)中擴(kuò)展開來。這一點(diǎn)在伴隨著GALAXYNote3及GALAXYGear同步推出的“GalaxyNote3ValuePackage”中顯露無遺。作為NOTE3增值服務(wù)包，這款ValuePackage包括了百度地圖、新浪微博、印象筆記、愛奇藝視頻、攜程旅游等多款熱門App的增值服務(wù)，NOTE3用戶購機(jī)即可免費(fèi)享受。

　　相比某些品牌雞肋的所謂增值服務(wù)，三星這次推出的NOTE3增值服務(wù)包實(shí)用性更強(qiáng)，服務(wù)也更加人性化。在使用過程中你會(huì)發(fā)現(xiàn)，禮包中的增值服務(wù)App都是你在生活中使用率極高的，每天不停在刷的微博自然不用說，看美劇用的愛奇藝視頻、學(xué)習(xí)工作中必不可少的印象筆記等等，都包含在內(nèi)。而在此基礎(chǔ)上可以享受更多免費(fèi)的VIP服務(wù)和優(yōu)惠服務(wù)，從用戶角度來說絕對(duì)是最好的體驗(yàn)，而這也是品牌優(yōu)化用戶體驗(yàn)和提高用戶忠誠度最有效的辦法。

　　除了增值服務(wù)中人性化理念的植入，產(chǎn)品中人性化理念的融入和推廣也是三星品牌一直在不斷探索和實(shí)踐的，一切從用戶角度出發(fā)的產(chǎn)品才是好產(chǎn)品，這是所有產(chǎn)品設(shè)計(jì)中亙古不變的信條。

　　在GALAXYNote系列中，三星引入了SPen這一新技術(shù)，從人性化的設(shè)計(jì)角度出發(fā)，讓用戶可以更便捷的實(shí)現(xiàn)更多功能上的操作，是三星人性化服務(wù)中非常重要的一步，隨后GALAXYGear的推出，用戶可以更為方便和智能的完成手表和手機(jī)功能的簡單同步，雖然Gear所實(shí)現(xiàn)的功能還很有限，但是就產(chǎn)品理念而言，絕對(duì)是無可厚非的。近期還有媒體爆出，一份在韓國政府注冊(cè)的設(shè)計(jì)專*顯示，三星正在設(shè)計(jì)一款眼鏡設(shè)備GearGlass，據(jù)悉，這款帶有耳機(jī)的眼鏡設(shè)備和智能手機(jī)相連，能在手機(jī)收到信息時(shí)進(jìn)行提醒。用戶可以用它在運(yùn)動(dòng)鍛煉時(shí)接聽電話和聽音樂，所以用戶即使在運(yùn)動(dòng)鍛煉時(shí)也能方便地操作手機(jī)。