解讀背后邏輯：樂視超級(jí)電視不只是一臺(tái)智能電視

網(wǎng)訊：當(dāng)下，什么科技產(chǎn)品最火？答案是，特斯拉汽車和超級(jí)電視。特斯拉汽車和樂視TV超級(jí)電視，雖然是兩個(gè)完全不同領(lǐng)域的產(chǎn)品，但卻有著諸多共同之處，都是苛求極致，都是跨界整合的產(chǎn)物，都是以互聯(lián)網(wǎng)思維打造的產(chǎn)品，其背后硬件為載體，服務(wù)為核心的理念也是完全相同的�？梢哉f，特斯拉不只是一輛汽車，超級(jí)電視也不只是一臺(tái)智能電視。這是互聯(lián)網(wǎng)模式對(duì)傳統(tǒng)硬件、工業(yè)思維、精英思維的顛覆，是一場(chǎng)徹底的消費(fèi)革命。傳統(tǒng)企業(yè)如果不快速改變，在新模式?jīng)_擊下，將毫無還手之力，特斯拉、樂視們用生態(tài)、服務(wù)圈用戶的玩法，相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)用品牌圈消費(fèi)者，可是說是一種“創(chuàng)造性破壞“。而經(jīng)濟(jì)學(xué)家熊彼特對(duì)此的定義是，這種競(jìng)爭(zhēng)絕不單純體現(xiàn)為價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)，而是新商品、新技術(shù)、新供求關(guān)系、新價(jià)值關(guān)系，是占有成本上或質(zhì)量上決定性優(yōu)勢(shì)的競(jìng)爭(zhēng)，這種競(jìng)爭(zhēng)打擊的不是現(xiàn)有企業(yè)的利潤(rùn)邊際和產(chǎn)量，而是他們的基礎(chǔ)和生命。

　　那么，現(xiàn)在我們以超級(jí)電視為例，剖析下他為何不只是一臺(tái)智能電視，其背后到底是怎樣的運(yùn)營(yíng)邏輯和商業(yè)邏輯。

　　“成本定價(jià)+互聯(lián)網(wǎng)直銷” 去品牌溢價(jià)的新消費(fèi)時(shí)代

　　社會(huì)化時(shí)代，消費(fèi)觀正回歸產(chǎn)品的真實(shí)價(jià)值，用戶關(guān)心的不僅僅是產(chǎn)品本身，而是產(chǎn)品帶來的服務(wù)。價(jià)格不應(yīng)成為擁有產(chǎn)品和服務(wù)的門檻，而是促進(jìn)因素，價(jià)格要讓用戶更有沖動(dòng)去擁有這種產(chǎn)品和服務(wù)，低價(jià)不等于低質(zhì)，品牌不等于品質(zhì)。

　　超級(jí)電視的玩法是，幾乎按照成本定價(jià)，砍掉渠道成本、營(yíng)銷成本和不必要的品牌溢價(jià)，全流程直達(dá)用戶。這樣，使得超級(jí)電視與競(jìng)品相比，在同樣價(jià)格下，配置更高；同樣配置下，價(jià)格更低，真正做到了高配低價(jià)。其實(shí)，了解到這一層，已經(jīng)足夠吸引用戶。

　　硬件只是載體 真正賣的是“內(nèi)容+服務(wù)”

　　無論是超級(jí)電視，還是特斯拉汽車，還是其他的什么智能家電設(shè)備，硬件都僅僅是一個(gè)載體，是一個(gè)鎖定入口的載體。超級(jí)電視敢于制造讓用戶瘋狂的價(jià)格，底氣在于其后續(xù)售賣的內(nèi)容和服務(wù)。

　　做互聯(lián)網(wǎng)者，都擁有一個(gè)顛覆不破的邏輯：用戶是你的，未來就是你的。因?yàn)槟闳ψ∮脩�，就�?huì)持續(xù)與其發(fā)生強(qiáng)關(guān)系，這種強(qiáng)關(guān)系的實(shí)質(zhì)是服務(wù)，有免費(fèi)的服務(wù)，也有付費(fèi)的服務(wù)，免費(fèi)的服務(wù)，不向用戶收費(fèi)，但卻可以向廣告主收費(fèi)。其實(shí)，超級(jí)電視的玩法也無非是如此邏輯，低價(jià)推硬件之后，向用戶持續(xù)不斷的提供各種服務(wù)。當(dāng)然，因?yàn)闃芬曌龅氖擒浻惨惑w的產(chǎn)業(yè)鏈垂直整合，所以其服務(wù)的延展性更強(qiáng)。根據(jù)用戶習(xí)慣，推薦視頻；根據(jù)瀏覽習(xí)慣推薦購(gòu)物；將電視與手機(jī)應(yīng)用打通，遠(yuǎn)程下載、推送、錄制等等。而這些，顯然都是可以變現(xiàn)的，即使不向用戶變現(xiàn)，也可以向廣告客戶、導(dǎo)流客戶變現(xiàn)。在這里，超級(jí)電視實(shí)際上成為一個(gè)連接用戶與互聯(lián)網(wǎng)的平臺(tái)，一個(gè)買手，其在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的價(jià)值，毋庸多言。

　　服務(wù)產(chǎn)品化 具備自學(xué)習(xí)自進(jìn)化能力

　　其實(shí)，超級(jí)電視和特斯拉們的顛覆之處，遠(yuǎn)不至提供服務(wù)這么簡(jiǎn)單，而是長(zhǎng)期了解用戶行為，使產(chǎn)品真正的智能起來，這種智能，不是簡(jiǎn)單的用戶提要求，機(jī)器來滿足，而是擁有自學(xué)習(xí)、自進(jìn)化能力，甚至將一些繁瑣、無用的功能自行砍掉。例如，針對(duì)老年用戶，為何不能有一個(gè)老年桌面？針對(duì)用戶的看片習(xí)慣，推薦相關(guān)的影片，推薦周邊的影院信息等�？梢哉f，未來的智能產(chǎn)品，只是硬件物理形態(tài)的不同，而其云端，則是一個(gè)基于大數(shù)據(jù)、云計(jì)算的超級(jí)大腦，這個(gè)大腦，不僅僅知你所需，更能把所有的終端設(shè)備鏈接起來，做提醒、提策略，成為你的智囊。

　　超級(jí)電視們的這種自進(jìn)化、自學(xué)習(xí)能力，改變了傳統(tǒng)服務(wù)模式下，由后臺(tái)編輯根據(jù)個(gè)人喜好進(jìn)行后臺(tái)處理的做法，而是真正基于興趣進(jìn)行服務(wù)。就像今日頭條新聞客戶端一樣，“你關(guān)心的才是頭條”，而這些智能產(chǎn)品的共性是，基于你個(gè)人的興趣，而非編輯的興趣或者大眾普適的興趣，真正實(shí)現(xiàn)了“讓算法打敗編輯”。

　　CP2C模式下的“智力眾籌” 用民智打敗精英工程師

　　超級(jí)電視不只是一臺(tái)智能電視，更是因?yàn)槠滹@著區(qū)別于傳統(tǒng)廠商的研發(fā)、營(yíng)銷理念。相對(duì)于傳統(tǒng)的精英工程師閉門造車的做法，超級(jí)電視提出了“千萬人不滿，千萬人參與，千萬人研發(fā)，千萬人使用，千萬人傳播”。其在研發(fā)上，發(fā)揮了互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，進(jìn)行“智力眾籌”，把用戶的需求、智慧通過超級(jí)電視本身以及社交化工具匯集起來，并據(jù)此不斷優(yōu)化產(chǎn)品功能。

　　超級(jí)電視的營(yíng)銷、傳播，更多的采用互聯(lián)網(wǎng)的模式，甚至連客服很大程度上都交給微博、微信、論壇等社交工具完成，這就使得每一次交流、每一個(gè)問題，甚至每一個(gè)投訴，都是在互聯(lián)網(wǎng)上公開進(jìn)行，而這恰恰也是最好的傳播。電視機(jī)作為大家電，起初，很多用戶在購(gòu)買決策前，是希望看到真機(jī)的，但是樂視這種去渠道化的做法，又不方便讓每個(gè)用戶都能看到真機(jī)，用戶如何做決策。其實(shí)很簡(jiǎn)單，那就是看其他用戶的口碑。有人抱怨發(fā)貨周期太長(zhǎng)，有人抱怨覆蓋區(qū)域少，有人抱怨客服電話不容易打通，但更多的用戶在微博上曬開箱照、曬個(gè)性化功能，特別是大量明星們對(duì)超級(jí)電視的贊揚(yáng)，使得超級(jí)電視成為“現(xiàn)象級(jí)的存在”。