當(dāng)老齡化遇見數(shù)字化――如何讓我們的老人跨越“數(shù)字鴻溝”

5月17日是世界電信和信息社會日，今年的主題是“面向老年人和實(shí)現(xiàn)健康老齡化的數(shù)字技術(shù)”。

國家統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2021年，我國60歲及以上人口超2.67億，占全國人口的18.9%。如何讓老年人和障礙人群便捷、順暢地使用以互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用為核心的新一代智能技術(shù)，不僅關(guān)系到千家萬戶，更是國家現(xiàn)代化建設(shè)和社會文明進(jìn)步的必答題。

“‘適老化和無障礙改造’是要在科技高速發(fā)展的社會不讓老年群體和殘障人士掉隊(duì)的一項(xiàng)環(huán)境建設(shè)工作。”北京市通信管理局局長蘇少林說。

2021年9月26日，北京市通信管理局聯(lián)合工業(yè)和信息化部信息通信發(fā)展司、三家基礎(chǔ)電信企業(yè)共同開展“敬老助殘，用心服務(wù)”我為群眾辦實(shí)事活動，深入社區(qū)開展助老助殘小課堂，與社區(qū)老齡居民互動溝通，為他們答疑解惑。

2021年，北京市推動首批與老年人和障礙人群工作、生活密切相關(guān)的51家網(wǎng)站和26款A(yù)PP開展適老化及無障礙改造工作，著力解決老年人和障礙人群在使用互聯(lián)網(wǎng)等智能技術(shù)時(shí)遇到的困難，推動充分兼顧老年人和障礙人群需求的信息化社會建設(shè)。

“你看，現(xiàn)在的這些應(yīng)用軟件都有‘長輩模式’。”家住北京市朝陽區(qū)的蘇女士今年63歲，網(wǎng)上追劇、買菜已經(jīng)成為她生活中的一部分。“這種‘長輩模式’不僅字體大，看得清楚，還沒有廣告，用起來很簡單。”

家住北京市西城區(qū)的彭先生說，“以前父母出門前，我都要幫他們提前約好出租車，有時(shí)候在家看電視都要我提前幫他們調(diào)好。”如今家里的老人在網(wǎng)上購物、看視頻已經(jīng)完全不需要別人幫忙了。“有時(shí)候我在網(wǎng)上購物，他們還會教我怎么買更便宜。”

“您好，請掃碼。”“我這手機(jī)掃不了，你看政府給我發(fā)的這張卡，你能不能掃我？”“沒問題，顯示您是綠碼，請進(jìn)。”在與防疫人員簡短交談后，黑龍江省齊齊哈爾市梅里斯達(dá)斡爾族區(qū)的88歲居民邱玉山順利進(jìn)入超市購物。

近日，“反向掃碼”這個不算復(fù)雜的政策創(chuàng)新引發(fā)全網(wǎng)點(diǎn)贊，不少網(wǎng)友稱，這樣暖心的“逆向思維”更能體現(xiàn)一個國家社會文明的進(jìn)步。

不僅如此，越來越多針對老年人的暖心智能服務(wù)出現(xiàn)在我們身邊。今年1月，北京移動推出了10086視頻客服功能，可以通過視頻的方式為老年人‘面對面’‘手把手’提供服務(wù)；北京聯(lián)通推出銀齡卡、孝心卡讓老年人與數(shù)字生活接軌，遠(yuǎn)在異鄉(xiāng)的兒女，通過“異地同享”“聯(lián)通看家”等可以隨時(shí)關(guān)注老人；北京電信為老年人開設(shè)助老“微課堂”，教老年人學(xué)會使用智能手機(jī)應(yīng)用，同時(shí)聯(lián)手國家統(tǒng)計(jì)局老年大學(xué)進(jìn)行反詐知識科普，讓老年人守護(hù)好自身“錢袋子”……

技術(shù)上的升級幫助老年人擁抱數(shù)字時(shí)代，能用、會用、敢用、想用智能產(chǎn)品。與此同時(shí)，日常生活中更多的“逆向思維”探索和暖心智能服務(wù)更加契合了老年人的生活習(xí)慣，讓老年人真切感受到了數(shù)字生活的新圖景。