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——訪天誠(chéng)集團(tuán)董事長(zhǎng)徐立平
“天道酬勤，誠(chéng)信為本”。這八個(gè)熟悉、醒目的大字在２００５年深圳安博會(huì)的現(xiàn)場(chǎng)躍動(dòng)著，讓每一個(gè)看到的人都不禁駐足，繼而流連。是何原因使這原本極其普通的八個(gè)字具有如此的吸引力呢？原來(lái)，這八個(gè)普普通通的字不僅透射出一則看似淺顯實(shí)則深?yuàn)W的道理，而且，還孕育了一個(gè)優(yōu)秀的企業(yè)，一個(gè)以誠(chéng)信為本，勤奮為道，歷經(jīng)十?dāng)?shù)年的艱苦創(chuàng)業(yè)和不斷進(jìn)取，每年以超３０％的增幅前進(jìn)的優(yōu)秀企業(yè)——天誠(chéng)集團(tuán)。
在安博會(huì)天誠(chéng)展區(qū)，天誠(chéng)集團(tuán)的徐立平董事長(zhǎng)格外忙碌。盡管展館內(nèi)聲音嘈雜，他渾厚洪亮的嗓音仍很突出，吸引眾多參觀者聆聽(tīng)他介紹企業(yè)、講解產(chǎn)品，間或與客戶互道問(wèn)候，熱情握手。見(jiàn)他如此地平易、隨和，一股親切感在記者心中油然而生。
記者：市場(chǎng)是一個(gè)大蛋糕，國(guó)內(nèi)外的企業(yè)都在競(jìng)相切分，今后行業(yè)內(nèi)的競(jìng)爭(zhēng)會(huì)更激烈。我們看到許多企業(yè)都在進(jìn)行并購(gòu)或其他調(diào)整。您怎樣看待這種現(xiàn)象？
徐董：這是企業(yè)在發(fā)展到一定時(shí)期后根據(jù)各自的優(yōu)勢(shì)和發(fā)展的需要對(duì)資源的重新分配，是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是很正常的現(xiàn)象。每一次技術(shù)變革勢(shì)必引起整個(gè)市場(chǎng)的重新分配和行業(yè)“洗牌”， “洗牌”的原因有多種：戰(zhàn)爭(zhēng)、災(zāi)難、發(fā)展的需要、政策的因素等等。有時(shí)由價(jià)值取向決定，有時(shí)不以人的意志為轉(zhuǎn)移。但總的說(shuō)來(lái)推動(dòng)著社會(huì)的進(jìn)步。
記者：隨著行業(yè)技術(shù)的進(jìn)步和企業(yè)的發(fā)展，人力資源的發(fā)現(xiàn)和合理利用就顯得猶為關(guān)鍵。對(duì)于人才的培養(yǎng)，天誠(chéng)做了哪些工作？
徐董：人力資源始終是最重要的源泉，無(wú)論是高科技企業(yè)還是勞動(dòng)密集型產(chǎn)業(yè)，人力資源都是很重要的一種資本，一種最重要的資本。國(guó)外早已經(jīng)開(kāi)始對(duì)人力資本進(jìn)行估價(jià)了，上海浦東也已將人力資本作為工商局登記注冊(cè)資本的一部分。足見(jiàn)其重要性和日益突現(xiàn)的地位。
天誠(chéng)每年到人才市場(chǎng)進(jìn)行五到十次人才招聘，企業(yè)網(wǎng)上常年設(shè)置招聘廣告。秉承“引得進(jìn)，用得上，留得住”的用人機(jī)制，“不要最優(yōu)秀的但要最合適的”用人目標(biāo)，每年對(duì)員工進(jìn)行四次以上的大培訓(xùn)，以待遇留人，薪資留人，環(huán)境留人，崗位留人，事業(yè)留人，發(fā)展留人。把合適的人安排在合適的崗位上，最大限度地激發(fā)員工潛能。天誠(chéng)的管理是人性化的管理，不搞野狼文化，各分公司的總經(jīng)理是人才，工人也是人才！我們篤信：人人是人才，人人能成功！
記者：作為管理者您是怎樣帶領(lǐng)、激勵(lì)所有下屬共同朝著企業(yè)理念及長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展方向前進(jìn)的？
徐董：這要從兩個(gè)方面來(lái)談。一個(gè)話題就是文化。另一個(gè)就是企業(yè)的規(guī)章制度。在天誠(chéng)是以調(diào)動(dòng)員工的潛能為管理主線，以制度約束為輔助手段。在操作過(guò)程當(dāng)中我們既看結(jié)果又看過(guò)程，實(shí)施人性化管理。企業(yè)的文化是在自身長(zhǎng)期的管理當(dāng)中建立起來(lái)的，是適合自身發(fā)展的。所以，我們的管理思想和國(guó)外的管理思想是不一樣的，是中華民族五千年文化的傳承和體現(xiàn)！從企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展來(lái)看，利益分配很重要，天誠(chéng)每三、五年進(jìn)行權(quán)利利益分配，對(duì)企業(yè)中高層管理人員認(rèn)配送股，將企業(yè)和員工的利益和事業(yè)有機(jī)緊密地結(jié)合，形成命運(yùn)共同體、利益共同體，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展。
記者：能不能談?wù)勌煺\(chéng)２００６年的發(fā)展計(jì)劃？
徐董：以天誠(chéng)在安防行業(yè)的知名度、美譽(yù)度帶動(dòng)天誠(chéng)綜合布線產(chǎn)品的發(fā)展。我們產(chǎn)銷以每年３０％以上的速度遞增。
工程商、房地產(chǎn)商是我們的客戶，而２００６年的房地產(chǎn)業(yè)處于平穩(wěn)發(fā)展態(tài)勢(shì)，這也要求我們盡量做到穩(wěn)步發(fā)展，對(duì)客戶進(jìn)行相應(yīng)的選擇和調(diào)整，力求跟大形勢(shì)接軌，同步發(fā)展！
記者：天誠(chéng)是不是當(dāng)?shù)赝袠I(yè)中的龍頭企業(yè)？
徐董：區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展很有可能產(chǎn)生龍頭企業(yè)，實(shí)際上這也是一種運(yùn)作模式。在揚(yáng)州地區(qū)也有我們的同行，行業(yè)內(nèi)天誠(chéng)已成為這個(gè)區(qū)域經(jīng)濟(jì)的領(lǐng)頭羊，所以市場(chǎng)上任何人都可以找到適合自己的空間，還是大家共同來(lái)努力吧！
記者：在參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)天誠(chéng)秉承的競(jìng)爭(zhēng)原則是什么？今后需要繼續(xù)去完善的有哪些？
徐董：平等原則！競(jìng)爭(zhēng)的同時(shí)要嚴(yán)格遵守市場(chǎng)規(guī)則，市場(chǎng)給每個(gè)企業(yè)提供了機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了挑戰(zhàn)，由此引發(fā)了競(jìng)爭(zhēng)，而競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)行業(yè)的發(fā)展，競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)社會(huì)的進(jìn)步，競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)管理的強(qiáng)化；從另一面來(lái)說(shuō)，市場(chǎng)的總量是一定的，這就需要企業(yè)具備很強(qiáng)的應(yīng)對(duì)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和變化的能力。從某種角度來(lái)說(shuō)，對(duì)手間的相互競(jìng)爭(zhēng)也是一種相互超越，這種行為是推動(dòng)社會(huì)進(jìn)步的動(dòng)力。所以，把對(duì)方擺在敵對(duì)的位置上是客觀的敵對(duì)不是主觀的敵對(duì)，我認(rèn)為大家應(yīng)該同臺(tái)競(jìng)技，各顯身手，小企業(yè)有小企業(yè)的生存之道，大企業(yè)有大企業(yè)的發(fā)展策略。
對(duì)天誠(chéng)來(lái)說(shuō)，需繼續(xù)保持企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，從技術(shù)、新品、人才、管理、企業(yè)文化、宣傳、產(chǎn)業(yè)鏈接等各方面更好地做好開(kāi)發(fā)、服務(wù)工作！
記者：天誠(chéng)如何將市場(chǎng)等外部環(huán)境帶來(lái)的壓力轉(zhuǎn)變成自身發(fā)展的動(dòng)力？
徐董：有很多企業(yè)用各種方式來(lái)提醒員工“要有危機(jī)意識(shí)”，但危機(jī)意識(shí)怎么才能真正強(qiáng)化到員工意識(shí)當(dāng)中去，這需要科學(xué)的管理。“哀兵必勝，驕兵必?cái) �，我們力求始終保持清醒的頭腦，不斷地努力創(chuàng)新，對(duì)不足加以完善。
記者：剛才談到了發(fā)展計(jì)劃和目標(biāo)。請(qǐng)問(wèn)，最終要靠哪些措施來(lái)實(shí)現(xiàn)呢？
徐董：我們?cè)谶@個(gè)行業(yè)內(nèi)率先講誠(chéng)信并落到實(shí)處。比如：客戶買(mǎi)我們的線纜100米，我們決不會(huì)以99.5米交貨，雖然國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)允許百分之五的差異。但天誠(chéng)從不偷工減料。試想，天誠(chéng)年產(chǎn)值三億，如果允許和縱容這種百分之五的差異，說(shuō)起來(lái)就是“獲利”一千五百萬(wàn)，但這樣的錢(qián)我們堅(jiān)決不賺！我們走的是誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)的道路。誠(chéng)信是通過(guò)客戶的實(shí)踐檢驗(yàn)、行業(yè)內(nèi)的口碑來(lái)驗(yàn)證的。得到客戶的認(rèn)可，我們才有市場(chǎng)。中國(guó)一流的工程大部分都有采用天誠(chéng)產(chǎn)品，例如：人民大會(huì)堂、毛主席紀(jì)念堂、中南海的機(jī)要處、上海的東方明珠、金茂大廈、廣州的中信廣場(chǎng)、海南的博螯論壇等。我們相信只要有誠(chéng)信，市場(chǎng)就會(huì)有回報(bào)。在這個(gè)基礎(chǔ)上我們要抓的一是一流的產(chǎn)品品質(zhì)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，二是節(jié)約成本，增加競(jìng)爭(zhēng)力，三是加大宣傳，增加知名度，四是通過(guò)策劃很多的活動(dòng)，讓客戶知道、了解、接受和認(rèn)可天誠(chéng)，比如：我們公司有金牌大客戶俱樂(lè)部，組織去國(guó)外旅游等項(xiàng)目活動(dòng)，了解客戶所需、所想、所愿，設(shè)置平臺(tái)加強(qiáng)企業(yè)與客戶的溝通和交流�，F(xiàn)在的營(yíng)銷理念已經(jīng)不是利益最大化而是取得客戶的信任。
記者：天誠(chéng)從創(chuàng)業(yè)至今已經(jīng)有１８年的歷史了，在奮進(jìn)中所取得的一個(gè)個(gè)輝煌都已經(jīng)成為過(guò)去了，面對(duì)未來(lái)，天誠(chéng)是否已經(jīng)規(guī)劃企業(yè)永續(xù)發(fā)展的藍(lán)圖？
徐董：在安防行業(yè)天誠(chéng)已有一定的基礎(chǔ)，但用發(fā)展的眼光看，不斷的技術(shù)改造和創(chuàng)新是天誠(chéng)目前和未來(lái)首要、也是最重要的工作！夯實(shí)天誠(chéng)在安防行業(yè)的知名度、美譽(yù)度，拓展天誠(chéng)綜合布線在國(guó)內(nèi)的市場(chǎng)占有率，真正做到“天誠(chéng)布線，強(qiáng)我中華”！天道酬勤，我們堅(jiān)信，并始終勤奮努力向前著！
文/韓麗 畢旭光
■ 編后記：
辦企業(yè)的人，有著與一般人的生活、工作截然不同的境遇。政策、市場(chǎng)，還有必須面對(duì)企業(yè)的人、財(cái)、物的組合……可變的因素太多了，稍有不慎就可能導(dǎo)致失敗。因此，許多企業(yè)界人士便有一種“如臨深淵，如履薄冰”的感覺(jué)。但是，憑著百折不撓、奮斗不息的精神，天誠(chéng)走過(guò)了質(zhì)量發(fā)展、品牌發(fā)展、規(guī)模發(fā)展之路，成為安防線纜、綜合布線行業(yè)的翹楚。我們欣喜地看到，這位行業(yè)內(nèi)的巨人始終能夠冷靜地看待自己，冷靜地分析行業(yè)，冷靜地走向未來(lái)。
