李靂：產(chǎn)品和服務(wù)才是企業(yè)標(biāo)桿的法寶

2014年，深圳珈偉光伏照明股份有限公司(下文簡(jiǎn)稱(chēng)“珈偉股份”)旗下的高端LED照明品牌邁興照明實(shí)力回歸國(guó)內(nèi)，迅速成為一顆耀眼的新星，引起各界的廣泛關(guān)注。

為此記者專(zhuān)訪(fǎng)了珈偉股份總裁、邁興照明(MAXIMUS)品牌創(chuàng)始人李靂先生，分享了他對(duì)行業(yè)發(fā)展判斷、企業(yè)經(jīng)營(yíng)及品牌塑造之道，再次展示了邁興照明(MAXIMUS)能夠享譽(yù)海外市場(chǎng)的獨(dú)特魅力。

產(chǎn)品和服務(wù)是打造標(biāo)桿企業(yè)的“法寶”

要成為行業(yè)里的標(biāo)桿企業(yè)，需要從企業(yè)經(jīng)營(yíng)、產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)、人才、管理及財(cái)務(wù)控制等方面著手。LED企業(yè)要成為行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)，產(chǎn)品、營(yíng)銷(xiāo)及服務(wù)等方面不可或缺。任何一個(gè)成功的企業(yè)，不可能存在某一明顯的短板，而是要保證各個(gè)因素均衡發(fā)展。對(duì)于制造型的企業(yè)來(lái)講，無(wú)論規(guī)模如何，產(chǎn)品都是企業(yè)生存的根基。當(dāng)前，有些企業(yè)在發(fā)展過(guò)程中存在著錯(cuò)誤的認(rèn)知，在“營(yíng)銷(xiāo)為王”、“渠道為王”的口號(hào)影響下，認(rèn)為產(chǎn)品并不重要。實(shí)際上，產(chǎn)品是支撐企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展的根基，營(yíng)銷(xiāo)和渠道只是企業(yè)如何將產(chǎn)品從廠家流轉(zhuǎn)到終端用戶(hù)手上的一個(gè)過(guò)程，而企業(yè)會(huì)根據(jù)不同階段的發(fā)展目標(biāo)制定不同的銷(xiāo)售策略。因此，在李靂看來(lái)，企業(yè)要發(fā)展壯大，產(chǎn)品是基礎(chǔ)，產(chǎn)品技術(shù)領(lǐng)先、品質(zhì)過(guò)硬和性能穩(wěn)定，這是亙古不變的定律。

關(guān)于產(chǎn)品和服務(wù)哪個(gè)重要的問(wèn)題，我們首先要對(duì)企業(yè)所提供的產(chǎn)品進(jìn)行界定。對(duì)于實(shí)體產(chǎn)品型企業(yè)，產(chǎn)品是基礎(chǔ)，服務(wù)是企業(yè)更好地推廣產(chǎn)品的手段之一。李靂指出，珈偉股份在拓展海外市場(chǎng)過(guò)程中積累了豐富經(jīng)驗(yàn)，注重給客戶(hù)提供本土化、貼身的服務(wù)，這也是珈偉股份成功拓展海外市場(chǎng)的原因之一。珈偉股份在多年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，形成了一整套與產(chǎn)品相配合的完整、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)系統(tǒng)，包括售前、售中、售后和產(chǎn)品設(shè)計(jì)等，全程服務(wù)于公司的終端用戶(hù)、經(jīng)銷(xiāo)商等。對(duì)LED企業(yè)而言，產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)同樣重要、缺一不可。

LED企業(yè)提供的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，不僅能讓顧客產(chǎn)生二次購(gòu)買(mǎi)，還能幫企業(yè)進(jìn)行品牌推廣，甚至通過(guò)單體購(gòu)買(mǎi)帶來(lái)群體購(gòu)買(mǎi)，形成網(wǎng)絡(luò)化的影響力。在關(guān)于LED企業(yè)如何提高自身服務(wù)能力時(shí)，李靂認(rèn)為，LED企業(yè)首先要有為客戶(hù)提供服務(wù)的意愿，有將服務(wù)成本作為提高公司營(yíng)銷(xiāo)成本的轉(zhuǎn)換意識(shí)，認(rèn)識(shí)到服務(wù)是未來(lái)企業(yè)持續(xù)發(fā)展的源動(dòng)力之一。部分企業(yè)認(rèn)為通過(guò)提供服務(wù)所產(chǎn)生的費(fèi)用會(huì)降低其產(chǎn)品毛利率，從而不愿為客戶(hù)提供服務(wù)，李靂直言，這種心態(tài)是錯(cuò)的，實(shí)際上，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能夠彌補(bǔ)產(chǎn)品所存在的微小瑕疵，并且為企業(yè)贏得口碑。

“無(wú)需神化LED照明”

可觀的發(fā)展前景和相關(guān)政策支持，使LED照明行業(yè)受到極大關(guān)注，諸多企業(yè)紛紛涉足LED照明，如傳統(tǒng)照明企業(yè)轉(zhuǎn)型LED照明，上游企業(yè)轉(zhuǎn)向下游產(chǎn)品生產(chǎn)，跨界企業(yè)分食LED照明蛋糕等，從業(yè)人員迅速增加。

“LED在照明行業(yè)中只是一次技術(shù)的變革，大家無(wú)需將其神化�！崩铎Z認(rèn)為，從傳統(tǒng)的白熾燈、節(jié)能燈到現(xiàn)在的LED燈，只是照明行業(yè)里的一次技術(shù)革新，但這次的技術(shù)變革與半導(dǎo)體技術(shù)、智能控制有機(jī)結(jié)合，使得原本壟斷傳統(tǒng)照明的企業(yè)市場(chǎng)地位受到威脅，從而加快行業(yè)洗盤(pán)，讓一批像珈偉股份這樣的公司投身到這一行業(yè)中，通過(guò)借勢(shì)獲得快速的成長(zhǎng)。在LED照明替代傳統(tǒng)照明浪潮中，LED企業(yè)會(huì)遇到行業(yè)技術(shù)革新、市場(chǎng)洗盤(pán)、份額重新劃分等機(jī)遇，在這個(gè)過(guò)程中企業(yè)一定要在保證產(chǎn)品質(zhì)量的基礎(chǔ)上，通過(guò)打響品牌、選擇適合企業(yè)發(fā)展的銷(xiāo)售渠道，從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

隨著分工越發(fā)細(xì)化，在國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)尚未完善階段，LED照明行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)較為無(wú)序，價(jià)格戰(zhàn)也隨著參與企業(yè)數(shù)量的增加而越發(fā)激烈，擾亂行業(yè)發(fā)展秩序�！案�(jìng)爭(zhēng)無(wú)序是行業(yè)發(fā)展必經(jīng)的階段，在行業(yè)高速發(fā)展的過(guò)程中一定會(huì)面臨類(lèi)似的局面，在市場(chǎng)供大于求的情況下，諸多廠商為了生存，勢(shì)必會(huì)以低價(jià)搶占市場(chǎng)份額，從而導(dǎo)致市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)混亂無(wú)序�！崩铎Z指出，混亂階段會(huì)過(guò)去，LED照明會(huì)“大浪淘沙”，卷走一大批沒(méi)有實(shí)力的企業(yè)，留下具備綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力的優(yōu)秀企業(yè)。