屠勝芳：高壓電器行業(yè)的溫婉玫瑰

初次見到屠勝芳，纖細的身材，溫柔的聲音，一頭長發(fā)，很難把她和冷冰冰的高壓電器聯(lián)系到一起。然而就是眼前這位溫婉的女子，帶領著浙江三高電器有限公司(以下簡稱“三高電器”)，發(fā)展成為行業(yè)翹楚，而她也成功躋身中國“杰出創(chuàng)業(yè)女性”之列。

內(nèi)憂外患中的堅守

溫州樂清市柳市鎮(zhèn)是“中國電器之都”，也是屠勝芳的出生地。在雁蕩山水撫育下，屠勝芳秀外慧中，初中畢業(yè)后，因各種原因被迫輟學，開始了只身創(chuàng)業(yè)的歷程。

早年屠勝芳和朋友在西安做電纜生意，1991年回到家鄉(xiāng)樂清柳市。此時的柳市低壓電器小作坊和企業(yè)集聚。和許多溫州企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷類似，1991年，屠勝芳和她的“三高”也是從不起眼的小作坊開始的。“當時柳市鎮(zhèn)發(fā)展已經(jīng)起步，電器業(yè)是柳市特色鮮明的集群產(chǎn)業(yè)，匯集了大量的信息流、客戶流，這是不可多得的資源。”屠勝芳認為，在柳市發(fā)展電器行業(yè)有著無與倫比的優(yōu)勢，因此，她決心在這個行業(yè)中打出一片屬于自己的天地。

早先，屠勝芳與兩位朋友合伙生產(chǎn)啟動器，對于前途他們充滿期望，因企業(yè)系三個人合辦，即取名為“三高”。創(chuàng)業(yè)伊始，屠勝芳自己又當老板又當工人，從零部件的生產(chǎn)到產(chǎn)品的組裝，事無巨細，親力親為。常常是白天做不完，晚上接著挑燈夜戰(zhàn)。沒有汽車，就騎自行車送貨。雖然辛苦，從中獲得的喜悅與成就感卻足以彌補。用她自己的話來說：“生意雖不大，收入有保障�！碑敃r事業(yè)剛剛起步的她憧憬的是：哪天能賺夠買一輛車的錢就好了！

然而，初涉商場博弈的屠勝芳面臨著一大考驗。當時的溫州，正是假冒偽劣產(chǎn)品猖獗的時候，一些企業(yè)為了獲得不當利益，以次充好、以假充真，坑害用戶。80年代后期，溫州甚至成了假冒偽劣的代名詞，這引起了國家和省市政府部門的高度重視，一場聲勢浩大的打假治劣專項行動由此展開。

由于溫州產(chǎn)品聲譽受損，市場一度低迷，剛起步的“三高”還在“牙牙學語”，便遭遇了巨大的生存危機。更讓屠勝芳棘手的是，在不景氣的當時，“三高”兩位合伙人提出散伙。真是“外憂內(nèi)患”，到底是放棄還是堅守？屠勝芳陷入了一陣迷茫和徘徊。最終，敢于接受挑戰(zhàn)的屠勝芳下了決心：買下合伙人的股份，繼續(xù)經(jīng)營。

從“沒有”中找出機遇

經(jīng)歷了公司合伙人的出走，屠勝芳改變了經(jīng)營策略，在以低壓電器聞名的柳市，開始生產(chǎn)高壓電器設備。當時很多人質疑，一個不懂行的女子如何做高壓電器？然而時至今日，這種質疑變成了褒獎，屠勝芳差異化的經(jīng)營策略，最終贏得了市場的認可。

在生產(chǎn)高壓電器設備的頭幾年，屠勝芳和她的團隊默默無聞。后來，一鳴驚人。

沒有高技術，屠勝芳就“借智”，積極引進高新技術。她與多所高校和科研院所開展了密切合作，以掌握最新技術動向，了解最新技術信息，確�！叭�高”產(chǎn)品的技術含量始終處于同行領先位置。在2007年至2008年，屠勝芳利用業(yè)余時間完成了中國人民大學研究生院商學院工商管理(MBA)課程。為了提高管理水平，她先后去美國、澳大利亞等國參觀、考察，汲取了很多先進的經(jīng)驗。

沒有專業(yè)技術人才，屠勝芳就廣納人才。在國有企業(yè)轉制時，大批中年管理和技術人才下崗轉業(yè)，屠勝芳求賢若渴，不惜三顧茅廬。在她不遺余力的說服和感召下，一批具有多年國企工作經(jīng)驗的經(jīng)濟師、工程師，匯集到“三高”旗下，成為公司的骨干和中堅力量。

沒有市場和客戶，屠勝芳就主動出擊，積極尋找市場。2006年，安徽供電局擬組建“安徽西高電氣設備有限公司”，專業(yè)制造高壓成套設備，供電局相關部門為此對高壓電器產(chǎn)品的選型和對企業(yè)的資質進行論證。屠勝芳得知這一消息后，立即組織企業(yè)生產(chǎn)、質檢、技術等部門的骨干趕往合肥，最終以縝密的思路、成熟的方案取得了對方的信任。安徽供電局經(jīng)多次考察，對三高電器的內(nèi)部管理、生產(chǎn)流程、預防控制、銷售能力、售后服務等進行了多方位綜合評估，最終確定浙江三高電氣公司為合格供方。主動出擊為公司迎來了收獲。到目前為止，公司成交額已達2000多萬元，并創(chuàng)造了售后服務“零”紀錄。

從2005年，國家農(nóng)村電網(wǎng)改造開始，屠勝芳的三高電器迎來了發(fā)展的好時機�！稗r(nóng)村電網(wǎng)改造對高壓電器設備提出了巨大的需求，這是高壓電器大發(fā)展的時代�！蓖绖俜颊f，從2005年開始，三高電器每年的業(yè)務量以20%至30%的速度猛漲。

樹“三高”品牌

經(jīng)歷過產(chǎn)業(yè)陣痛的屠勝芳，深知產(chǎn)品的品質是企業(yè)長遠發(fā)展的靈魂，為此她給“三高”定義為：高質量，高品牌，高信譽。

“既然要做，就做最好，以質取勝，方能長久�！痹趯嵺`中，“三高”形成了嚴格的產(chǎn)品質量保證體系，從進料、加工、制造、驗收等各個環(huán)節(jié)層層把關，尤其是原材料采購這一源頭，公司到相關廠家一一現(xiàn)場考察，對進貨渠道進行嚴格把關。在產(chǎn)品品質上，每道工序在生產(chǎn)前都經(jīng)過再溝通、再確認，確保產(chǎn)品質量各項指標達到規(guī)定要求。

由于高壓電器市場廣大，一段時期內(nèi)，一些企業(yè)為了搶占市場份額，大打價格戰(zhàn)，甚至偷工減料，將鋁材代替銅材，以降低成本。三高電器一度仿效其他企業(yè)的做法，生產(chǎn)了一批鋁材配件準備投入使用，屠勝芳知道后，火速趕到車間，嚴厲阻止。她認為：“保住質量就是保住了企業(yè)的命脈，我們不能自殺！”

在客戶服務上，屠勝芳親力親為。出廠產(chǎn)品出現(xiàn)的所有問題都必須反饋到她那里，由她協(xié)調指揮技術、生產(chǎn)、質檢及各個相關生產(chǎn)車間負責人解決，查找原因。

“三高”理念，如今固化為三高電器發(fā)展的核心競