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與曾逸先生的訪談是在一個陽光明媚的早晨進行的，眾為興所在工業(yè)園臨近居民區(qū)，早上是一日最忙碌的時候，窗外車水馬龍，時不時有喧鬧的聲音傳來，而眾為興內(nèi)部安靜井然，員工專心工作，絲毫不受外界影響。一墻之隔，兩個世界。這正如眾為興一貫以來的風格——在中國發(fā)展大潮中專注于運動控制，不受外界干擾，全心全意為客戶和行業(yè)提供個性化的定制方案。
產(chǎn)品——引領(lǐng)行業(yè)
技術(shù)出身的曾逸先生，對技術(shù)和產(chǎn)品有著極為挑剔的要求，所以眾為興的每一款產(chǎn)品都在極力追求技術(shù)的領(lǐng)先、產(chǎn)品的極致、客戶的滿意。的確，從運動控制芯片到控制卡，控制器、包括伺服驅(qū)動器和機器人，眾為興在運動控制領(lǐng)域不斷實現(xiàn)技術(shù)創(chuàng)新，引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展潮流。今年即將推出的QX伺服驅(qū)動器更是開創(chuàng)了新的運動控制模式。
傳統(tǒng)電機的的控制和驅(qū)動模塊是分離的，在連接過程中往往會出現(xiàn)各種問題，需要現(xiàn)場人員服務。而眾為興的QX伺服驅(qū)動器則顛覆了以往的模式，集合了驅(qū)動和運動控制功能，實現(xiàn)驅(qū)控一體化。
歷時四年籌備，今年下半年即將面市的QX伺服驅(qū)動器，使用最前沿技術(shù)，性能有了大幅度的提升，基本上囊括了目前所有運動控制和伺服驅(qū)動功能。
在驅(qū)動功能方面，QX伺服驅(qū)動器加入了自動增益整定功能以及在線自整定功能。在線自整定是目前市場中罕見的功能，就算是國外產(chǎn)品中也不多見。當設(shè)備進行調(diào)試時，設(shè)備的慣量和機上負載慣量不同，QX伺服驅(qū)動器能夠在外部的機構(gòu)旋轉(zhuǎn)到不同的狀態(tài)時自整定PID參數(shù)，保障運作效率。其次，QX伺服驅(qū)動器還加入了更多濾波和限波，保證了不同的負載和各種干擾情況的電機輸出性能的穩(wěn)定。此外，QX伺服驅(qū)動器還加入了末端震動抑制功能，可以抑制電機帶著負載運行時產(chǎn)生的機械振動，使設(shè)備的性能更加優(yōu)異。
在運動功能方面，QX伺服驅(qū)動器能夠同時驅(qū)動兩個電機，保持兩個電機的微誤差和0誤差，相當于兩個電機的同步運動。而兩個或多個電機進行電子凸輪的聯(lián)動運動時，客戶還可以將其中一個電機作為主電機，其他電機作為從動，QX伺服驅(qū)動器兼有PLC控制功能。
QX伺服驅(qū)動器同時具備了運動控制和驅(qū)動器的功能，控制器和驅(qū)動器的數(shù)據(jù)相當于CPU內(nèi)存間數(shù)據(jù)交換，遠遠快于過去通過接線和發(fā)脈沖的方式，所以性能上有大幅度的提高，而且節(jié)省空間，方便組裝。針對一些對運動功能有特殊要求或者個性化的應用，這款產(chǎn)品的優(yōu)勢更加明顯，例如機器人。以六軸機器人為例，QX伺服驅(qū)動器的出現(xiàn)可以取代過去一個控制器加上多個驅(qū)動器的模式，只需要從眾為興提供的編程庫中下載程序裝在QX驅(qū)動器上即可使用，非常方便高效。
推出領(lǐng)先行業(yè)產(chǎn)品的同時，無可避免會面臨跟風的問題。對此，曾逸先生表示，這代表了市場的認同。眾為興從事專業(yè)運動控制十幾年，不僅根據(jù)客戶需求提供定制化產(chǎn)品，而且開放平臺，讓客戶進行二次開發(fā)。作為新產(chǎn)品，QX伺服驅(qū)動器擁有許多新的功能同時也繼承了眾為興個性化的特色，QX伺服驅(qū)動器可以根據(jù)用戶需求的不同，提供不同的功能特性，應用場合的多元化也會讓QX伺服驅(qū)動器變得更多元化，從而更好的滿足客戶需求。
定制——享受挑戰(zhàn)
從創(chuàng)立之初眾為興就確立了專注運動控制產(chǎn)品研發(fā)，為細分行業(yè)提供個性化的應用系統(tǒng)。曾逸先生表示，通用型產(chǎn)品容易被對手復制，而個性化應用不管是經(jīng)濟性、實用性都無法被復制，商業(yè)機會更多。由于是為細分行業(yè)定制的個性化系統(tǒng)，在技術(shù)支持和服務方面其他廠商無法替代，因此客戶與眾為興的相互依賴度比通用型產(chǎn)品更高。
為行業(yè)用戶做個性化的定制，需要不僅僅是深厚的技術(shù)力量，首先是技術(shù)性平臺，必須針對不同的行業(yè)不同的應用能夠快速有效完成客戶任務；其次要在團隊內(nèi)部要建立一個開放性的組織，確保團隊技術(shù)交流和項目管理快捷有效。否則每個新的產(chǎn)品和方案都是從零開始，是很難實現(xiàn)個性化定制；再者是眾為多年來堅持細分領(lǐng)域、行業(yè)定制的運動控制系統(tǒng)的經(jīng)驗積累也是定制化的基礎(chǔ)。不同行業(yè)的個性化定制服務為眾為興積累了豐富的技術(shù)經(jīng)驗，而技術(shù)人員將經(jīng)驗反饋在新產(chǎn)品研發(fā)中，進一步豐富產(chǎn)品線。如此反復促進，產(chǎn)品線就更適合每個用戶不同的定制需求。
新推出的QX伺服驅(qū)動器就是眾為興過去十年經(jīng)驗積累，改進過去驅(qū)動器不足之處同時還加入過去比較難實現(xiàn)的運動控制功能。在眾為興，所有的產(chǎn)品都是多年積累的成果。
曾逸先生也坦言，其實定制化的過程都是挑戰(zhàn)，每個客戶的需求也是挑戰(zhàn)。同時挑戰(zhàn)也帶來了兩個好處，一是每個客戶都期待不一樣的產(chǎn)品，但是又期待實惠的價格，眾為興每次都在個性化與價格的矛盾中尋求最佳的解決方案。二是每天都面對新行業(yè)，每個行業(yè)都有不一樣的特點，這些特點必須深入行業(yè)才能發(fā)現(xiàn)。雖然定制化充滿了挑戰(zhàn)，但是過程中帶來的成就感是無與倫比的——我們的產(chǎn)品是獨一無二，不可復制。
市場——堅守本土
不管是國內(nèi)還是國外，有不少企業(yè)提供定制化方案。在歐洲一些主營定制化產(chǎn)品的自動化企業(yè)，產(chǎn)品價格相對比較高，但絲毫沒有影響企業(yè)的發(fā)展，這為眾為興的發(fā)展提供了參考。同樣走定制化路線的眾為興也在探索自己的成功經(jīng)驗。幸運的是，中國高速發(fā)展的經(jīng)濟眷顧了本地企業(yè)。龐大的市場和豐富人力資源為眾為興鋪下了成功的基石，再加上中國人的勤勞，推動了眾為興走到了今天。
“我們堅信個性化與定制的道路能走下去的，而且我們相信，在中國市場我們會比他們更成功。”縱觀自動化市場，推出定制化服務和產(chǎn)品的國內(nèi)外企業(yè)不在少數(shù)，而眾為興是少數(shù)的能以“個性化和定制”成功占領(lǐng)本土市場的公司之一。
進入國內(nèi)定制化市場，外國企業(yè)要付出的代價太高。本國人力成本高，路途遙遠，對國內(nèi)技術(shù)人員心存芥蒂、核心技術(shù)和資源把關(guān)嚴格、深層次的技術(shù)研發(fā)還是由本國人員把持等一系列的問題限制了在中國市場的發(fā)展。而眾為興則沒有這樣的顧慮，“國外企業(yè)能做到，眾為興也能做到，他們做不到的，眾為興也做得到。我們接近市場，外企從歐洲派出核心研發(fā)人員來到現(xiàn)場，是個很大的挑戰(zhàn)，我們則是順理成章，只要客戶需要，眾為興的技術(shù)人員會馬不停蹄趕往現(xiàn)場。”
服務——滿意為先
如果說除了細分行業(yè)個性化的控制系統(tǒng)外還有什么是眾為興成長的動力，那一定是客戶對服務的滿意度。
與其他企業(yè)不同，眾為興是為數(shù)不多將自己定位為第三產(chǎn)業(yè)的企業(yè)。曾逸先生說，“眾就是人多，人多是做服務的，定位第三產(chǎn)業(yè)的公司，服務的最大結(jié)果就是讓客戶滿意。”一直以來，眾為興采用直銷的方式，直接面對終端客戶，獲得客戶第一手信息、對產(chǎn)品需求、技術(shù)需求、對服務的信息，并在全國發(fā)達地區(qū)和客戶需求比較多的地區(qū)布局了健全的銷售網(wǎng)絡(luò)和服務網(wǎng)絡(luò)。去年眾為興推出了五星級服務，再次升級服務，將用戶體驗放在第一位。
各種新技術(shù)層出不窮，產(chǎn)品更新?lián)Q代加速，對于產(chǎn)品的性能，客戶需求不斷變化。沒有最滿意的產(chǎn)品，只有最滿意的服務。當眾多公司的目光還停留產(chǎn)品上時，眾為興已經(jīng)將目光關(guān)注到長遠的未來。2020年，我國全面進入小康社會，當時市場進入飽和，最終的競爭必將落在服務上，這也是為什么引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)的眾為興將自己定位服務業(yè)。每年眾為興都會對客戶進行回訪，對滿意度認真分析，而這不僅僅停留在紙面上，眾為興會真正分析客戶對服務是否真正的滿意。比起產(chǎn)品，眾為興更在意服務的滿意度，只有客戶對服務滿意才會進行更深入的合作，提出下一代產(chǎn)品需求，給予眾為興產(chǎn)品研發(fā)方向。
走自主研發(fā)道路的民族企業(yè)在國外巨頭中如何突圍：堅守、責任和承諾——或許是對此最好的回答，堅守產(chǎn)品領(lǐng)先、技術(shù)領(lǐng)先、服務領(lǐng)先的理念；將實現(xiàn)客戶價值、贏得客戶滿意為己任；用智慧和辛勤踐行每一個承諾。這也是行業(yè)定制專家——眾為興，十數(shù)年來的核心價值理念。
所以，在運動控制風起云涌的今天，我們優(yōu)秀的民族企業(yè)需要繼續(xù)堅守責任和承諾，用腳步丈量成長，用足跡見證輝煌。無論雄關(guān)漫道，亦或漫漫長路，上下求索跨步越，堅信，腳比路長！
