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如果不是遭遇金融危機(jī)，諾基亞也許還會(huì)撐下去，但現(xiàn)在看來(lái)，它的結(jié)束是遲早的事。
瀕臨絕境的諾基亞被微軟收購(gòu)一事，本來(lái)已經(jīng)漸趨平靜，卻因?yàn)閹滋烨暗牟脝T事件，再次成為輿論熱點(diǎn)。隨著各種有關(guān)諾基亞內(nèi)部管理的細(xì)節(jié)被媒介曝出，公眾從最初對(duì)被裁員工的同情，逐漸轉(zhuǎn)變?yōu)楸梢?mdash;—他們被慣壞了。
看到不少諾基亞員工的內(nèi)部爆料，最奇葩的是諾基亞很多人上班時(shí)間開(kāi)淘寶店，所以此前小米員工點(diǎn)評(píng)諾基亞的那幾句話，一點(diǎn)都不為過(guò)，而且還是比較客氣的。這真的驗(yàn)證了一個(gè)商業(yè)規(guī)則：你對(duì)自己不狠，社會(huì)就會(huì)對(duì)你很狠。
諾基亞是一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型最慘痛的案例，血淚斑斑，4年時(shí)間，市值蒸發(fā)1000億美元。最奇葩的是，諾基亞很早就說(shuō)要“移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型”，2007年，我曾經(jīng)去諾基亞的芬蘭總部考察過(guò)，當(dāng)時(shí)，諾基亞在就提出要轉(zhuǎn)型移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，從CEO到公司員工，從上到下都在呼喊轉(zhuǎn)型。諾基亞一直在擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，擁抱了7年，到現(xiàn)在，卻是越抱越遠(yuǎn)。我稱之為：起了個(gè)大早，趕了個(gè)晚集，而且還沒(méi)趕上。
諾基亞的問(wèn)題，歸根到底是內(nèi)部問(wèn)題。內(nèi)部問(wèn)題，歸根到底是基因的問(wèn)題。這值得所有互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型企業(yè)引以為鑒。
這是諾基亞員工自曝的諾基亞之殤，也是諾基亞的基因之傷：
1、太傲慢：“科技以傲慢的人為本”？
諾基亞強(qiáng)調(diào)“以人為本”，這里面有兩個(gè)意思，一個(gè)是對(duì)用戶要以人為本，所以早期的功能機(jī)時(shí)代，諾基亞的體驗(yàn)是最好的。另一個(gè)是對(duì)員工要以人為本。這種“以人為本”也讓諾基亞產(chǎn)生一種公司基因：傲慢。早期，雷軍還是手機(jī)發(fā)燒友時(shí)，就經(jīng)常給諾基亞的一個(gè)全球副總裁提意見(jiàn)，諾基亞副總裁的反應(yīng)是：你提得太對(duì)了，但是我們就是沒(méi)法改。
一位前諾基亞員工上個(gè)月在網(wǎng)上留下了這樣的文字：“經(jīng)歷過(guò)太多次換工作，每一次都有一種奔向自由的解脫，而這次卻有著絲絲的沉痛，因?yàn)橹Z基亞的‘以人為本’。在諾基亞除了物質(zhì)上的滿足，也讓其感受到了尊重和溫暖，感受到了企業(yè)的關(guān)心。”《北京青年報(bào)》采訪一位前諾基亞員工高杰，他對(duì)這樣的企業(yè)文化表示深深的懷疑。高杰，在諾基亞工作十幾年，到被裁員前已經(jīng)是某團(tuán)隊(duì)的負(fù)責(zé)人。高杰在諾基亞最頂峰的時(shí)期感受到了整個(gè)企業(yè)的財(cái)大氣粗，上上下下的員工說(shuō)話做事都非常傲慢。就在和合作伙伴談事時(shí)，也是一如既往地強(qiáng)硬。
2、太懶惰：上班時(shí)間開(kāi)淘寶店，基本上是毫無(wú)進(jìn)取之心。在手機(jī)這種群狼環(huán)伺的時(shí)代，太不可思議了。
諾基亞對(duì)員工極為“人性化”，某一區(qū)域員工只要超過(guò)5人，就會(huì)開(kāi)設(shè)班車，班車甚至延伸到門頭溝、昌平、房山，共有70多輛。諾基亞為員工配備了心理醫(yī)生，員工如有不爽，即可找心理醫(yī)生傾訴。當(dāng)然，員工也很少有不爽的時(shí)候，因?yàn)楣纠餂](méi)什么事做，他們甚至可以在上班時(shí)間開(kāi)淘寶店做生意……
高杰承認(rèn)在諾基亞過(guò)得很舒服，上班晚來(lái)早走，甚至有很多人開(kāi)淘寶店，利用上班的時(shí)間去拍照傳圖，和淘寶客戶聊生意。“上班時(shí)間，公司付費(fèi)給你，而你在干別的事情，這在很多地方絕對(duì)是不可以想象的事情。”高杰認(rèn)為，這樣的以人為本某些程度上就是養(yǎng)成了一些員工的懶惰。真正的“以人為本”不應(yīng)該體現(xiàn)在員工可以晚來(lái)早走，上班時(shí)間洗澡運(yùn)動(dòng)，而是應(yīng)該聽(tīng)得進(jìn)去員工的意見(jiàn)，能夠?yàn)閱T工的職業(yè)發(fā)展著想，做規(guī)劃，而不應(yīng)該是培養(yǎng)懶人。在國(guó)外，員工很習(xí)慣被裁員，因?yàn)椴脝T是家常便飯的事，沒(méi)有人指望在一個(gè)地方待一輩子。如果有人這樣想，大家也都會(huì)覺(jué)得你很奇怪，怎么會(huì)有這種想法。“但諾基亞這么好，這么以人為本，助長(zhǎng)了有些人的想法，很多人想在這干一輩子，大家都舒服慣了。”
