在線客服
企業(yè)微信
二、移動(dòng)互聯(lián)
#2014百度世界#傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)在積極擁抱移動(dòng)互聯(lián)，但卻難以直達(dá)消費(fèi)者。李彥宏以佳美口腔、新辣道等企業(yè)為例，分析傳統(tǒng)服務(wù)企業(yè)通過(guò)移動(dòng)站、Native APP、第三方平臺(tái)提供服務(wù)時(shí)，面臨的推廣難、拉新難、粘性差等不足。消費(fèi)者行為正快速變化，需要全新的機(jī)制和技術(shù)創(chuàng)新幫助商家更好地吸引客戶、提供服務(wù)。
#2014百度世界#李彥宏指出，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)要對(duì)消費(fèi)者的變化保持敏感，才能有意識(shí)、有動(dòng)力以更新的技術(shù)擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的全新趨勢(shì)。同時(shí)，他希望能夠運(yùn)用新技術(shù)幫助商家準(zhǔn)確把握移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)遇，同時(shí)準(zhǔn)確把握移動(dòng)時(shí)代的變化，讓客戶隨時(shí)隨地直達(dá)商家的服務(wù)。
三、解決方案
#2014百度世界#現(xiàn)場(chǎng)，百度副總裁李明遠(yuǎn)表示：直達(dá)號(hào)是商家在百度移動(dòng)平臺(tái)的官方服務(wù)賬號(hào)。它基于移動(dòng)搜索、@ 賬號(hào)、地圖、個(gè)性化推薦等多種方式，具備廣拉新、高轉(zhuǎn)化、強(qiáng)留存、易開(kāi)通四大優(yōu)勢(shì)。百度認(rèn)為，直達(dá)號(hào)將是傳統(tǒng)服務(wù)商擁抱移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的最佳方式。
【百度副總裁李明遠(yuǎn)：直達(dá)號(hào)就像一座橋梁，連接人與服務(wù)】通過(guò)易開(kāi)通的接入方式，商家擁有了直達(dá)號(hào)和CRM系統(tǒng)，可以與顧客實(shí)時(shí)交互、完成閉環(huán)服務(wù)；通過(guò)直達(dá)號(hào)廣泛的拉新渠道，商家可實(shí)現(xiàn)售賣和營(yíng)銷。直達(dá)號(hào)就像一座橋梁，連接商家的服務(wù)與顧客的需求，實(shí)現(xiàn)線上線下服務(wù)的完美結(jié)合。
