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企業(yè)微信
品牌微營(yíng)銷(xiāo)怎么做？
首先，什么樣的品牌適合做微信營(yíng)銷(xiāo)。
有兩種品牌可以趣做，一個(gè)是很大眾化市場(chǎng)的品牌，另一個(gè)就是很利基市場(chǎng)的小眾品牌，走兩個(gè)極端。大眾化品牌應(yīng)該把微信作為一個(gè)互動(dòng)的平臺(tái)，而不是廣告推送平臺(tái)，真的，你都已經(jīng)地球人都知道了，人家喜歡你，加你為好友，把你當(dāng)朋友，你還每天發(fā)小廣告，誰(shuí)受得了。比如KFC如果做一個(gè)微信，我說(shuō)我想吃漢堡了，他再告訴我哪里最近，然后給我一張折扣券，或者訂餐電話(huà)之類(lèi)的，就會(huì)很好。另一種，一家很有特色的餐廳，通過(guò)微信告訴有限的客戶(hù)怎么走，以及最近發(fā)生的故事，會(huì)是一個(gè)情感溝通的好方式。
第二，如何得到用戶(hù)的需求。
用戶(hù)不希望被推送，那怎么知道他想吃漢堡呢？想到Siri了么？蘋(píng)果做了很不錯(cuò)的一個(gè)東西，你只需要告訴Siri就好了。當(dāng)然中文的Siri弱爆了，而且跟微信也不搭邊，那么，微信做一個(gè)中樞，然后去挖掘需求，再由品牌商提供內(nèi)容，這樣子的“開(kāi)放平臺(tái)”會(huì)不會(huì)跟有價(jià)值呢？去向用戶(hù)推送他們需要的信息，這樣信息才更具價(jià)值。
第三，必須結(jié)合地理位置。
為什么微信成為繼QQ之后最受歡迎的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品？因?yàn)樵O(shè)備動(dòng)起來(lái)了。所以，地理信息一定要用起來(lái)，哪怕是給附近的人推送，都比只給粉絲推送要來(lái)的有價(jià)值。那些有大量分店的品牌，很適合用這種方式來(lái)做。
O2O概念特別熱，而所謂O2O實(shí)質(zhì)就是帶客到店。結(jié)合手機(jī)，到店就變得非常好辦，所以，別推送了，看看怎么搖出來(lái)周?chē)娜耍缓罄麄儊?lái)吧。
第四，在互動(dòng)上多下功夫。
大量品牌的微信通過(guò)機(jī)器人完成，誰(shuí)想跟一個(gè)機(jī)器人溝通呢？如果你跟企業(yè)互動(dòng)，得到都是企業(yè)早已編輯好的答案，那這樣的互動(dòng)又有何意義呢？所以，如果品牌要做微信營(yíng)銷(xiāo)，一定要解決怎么做互動(dòng)的問(wèn)題。如果我問(wèn)星巴克的微信，哪里有最近的星巴克，他都沒(méi)法回答我的話(huà)，“人情味”就太弱了，還不如微博呢。
品牌微營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)該注意什么？
1、用戶(hù)體驗(yàn)高于一切，一切惡意推送都是耍流氓。訂閱號(hào)總想著給用戶(hù)推送內(nèi)容，沒(méi)內(nèi)容了嫌浪費(fèi)資源就推送笑話(huà)，而如此推送的企業(yè)公眾賬號(hào)本身就是一個(gè)笑話(huà)，老發(fā)笑話(huà)好玩嗎？用戶(hù)很煩的！另外微信2013年12月31日出臺(tái)了《關(guān)于誘導(dǎo)分享行為的公告》就明確提出了“反對(duì)不正當(dāng)利用公眾號(hào)群發(fā)消息的功能破壞用戶(hù)體驗(yàn)的行為”，而通過(guò)群發(fā)消息等手段強(qiáng)制或誘導(dǎo)用戶(hù)分享至朋友圈的營(yíng)銷(xiāo)行為微信堅(jiān)決反對(duì)。
