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核心提示：
網(wǎng)訊 “電商”對于實體店面的沖擊一度形成“狼來了”氛圍，實體商家們對電商是既充滿恐懼，又想一探究竟。燈具銷售走到線上雖然面臨著安裝售后等一系列問題，但從發(fā)展的角度看，走到線上似乎即將成為一個無可避免的現(xiàn)實。在此過程中，實體商家們的應對就尤為關(guān)鍵，運作得當就能搶占市場先機，開發(fā)出一條新的龐大的市場渠道。如今，河南煜函燈飾總經(jīng)理陰詳飛就邁出了試水的第一步。
從操作模式看，陰祥飛雖然僅僅是開了一家淘寶店鋪，前后投入也不過數(shù)千元，并雇傭?qū)ｉT團隊進行管理。而在實體店面，則推出體驗服務，產(chǎn)品價格和網(wǎng)上保持一致。通過二維碼等方式顧客可以在網(wǎng)上下單，條件允許的情況下可以到店面進行體驗觀察產(chǎn)品；而從產(chǎn)品類型看，目前能夠?qū)崿F(xiàn)在網(wǎng)上銷售的只是選取部分適合運輸安裝簡便的臥室燈等小部分產(chǎn)品。
如何避免網(wǎng)上銷售一直難以克服的安裝和售后的問題，陰祥飛一是選取一部分安裝簡便的臥室燈進行線上銷售。其二是對市內(nèi)下單客戶實行免費送貨上門進行安裝的服務，一定程度上克服了燈具線上銷售的弱點。陰祥飛表示，其運作的核心依然是體驗服務打造的實體店面銷售，在網(wǎng)絡(luò)消費者體驗服務的過程中通過線上線下一致的價格定位吸引大量的客戶來到店面完成銷售。
正如行業(yè)專家們所預言，面對電商來襲的洶涌形勢，如何實現(xiàn)線上和線下的結(jié)合才是運作的關(guān)鍵。目前，煜函燈飾擁有二百多平的實體銷售店面和產(chǎn)品系列齊全的產(chǎn)品銷售結(jié)構(gòu)，通過網(wǎng)客體驗店的推出，走出了一條線上線下結(jié)合發(fā)展的新路子。
