虞國(guó)榮：融入蘇州的溫州老板

　　提起法泰電器，蘇州的老百姓都很熟悉，特別是它的那句企業(yè)形象廣告詞：“法泰———締造無(wú)限深度”更是耳熟能詳。而說(shuō)到虞國(guó)榮，不僅在蘇州的工商企業(yè)界，而且在華東地區(qū)的電器同行們，都知道他是一位已經(jīng)融入蘇州經(jīng)濟(jì)發(fā)展，而且會(huì)講一口流利蘇州話的溫州老板。
　　創(chuàng)業(yè)：迷戀蘇州熱土
　　“自古溫州出商人�！庇輫�(guó)榮出生在溫州，從小就受到家鄉(xiāng)人“敢為人先、拼搏進(jìn)取、吃苦耐勞、不達(dá)目的誓不罷休”等創(chuàng)業(yè)精神的熏陶。
　　1989年虞國(guó)榮到蘇州游覽，在蘇州的兩天里，虞國(guó)榮感到：蘇州的環(huán)境、治安非常適合自己投資創(chuàng)業(yè)。于是決定從經(jīng)銷低壓電器入門，走上了創(chuàng)業(yè)之路。這年年底，他投資3萬(wàn)元，開(kāi)辦了一家專門經(jīng)銷低壓電器產(chǎn)品的經(jīng)營(yíng)部。
　　隨著生意越做越大，虞國(guó)榮發(fā)現(xiàn)，在我國(guó)低壓電器市場(chǎng)上，高價(jià)的進(jìn)口產(chǎn)品與假冒偽劣的低價(jià)產(chǎn)品并存，魚目混珠，令消費(fèi)者無(wú)所適從。這就意味著低壓電器行業(yè)有巨大的市場(chǎng)潛力值得開(kāi)發(fā)。虞國(guó)榮又產(chǎn)生了“創(chuàng)辦公司實(shí)體、開(kāi)發(fā)品牌產(chǎn)品”的想法。
　　辦生產(chǎn)實(shí)體，首先要有適銷對(duì)路、含有先進(jìn)技術(shù)的當(dāng)家產(chǎn)品。于是虞國(guó)榮便帶領(lǐng)幾個(gè)供銷、技術(shù)人員到上海、福建、山東等省、市做市場(chǎng)調(diào)查，決定生產(chǎn)當(dāng)時(shí)先進(jìn)的DZ47型模數(shù)化終端系列產(chǎn)品，俗稱高分?jǐn)嘈⌒蛿嗦菲�。他們之所以看中這款產(chǎn)品，主要是它具有“體積小，分?jǐn)嗄芰Ω�，能有效保護(hù)終端線路”等特點(diǎn)，是對(duì)人身和財(cái)產(chǎn)安全起到保護(hù)作用的產(chǎn)品。接著他不惜重金，以高薪從沈陽(yáng)一家機(jī)床電器廠招聘來(lái)一位高級(jí)工程師和三位技術(shù)人員。就這樣，一個(gè)連總經(jīng)理在內(nèi)只有10名員工的蘇州申泰電器有限公司開(kāi)張了。盡管條件簡(jiǎn)陋，經(jīng)過(guò)大家的共同努力，終于生產(chǎn)出了符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品。
　　有了產(chǎn)品就要抓銷售。虞國(guó)榮親自帶頭跑市場(chǎng)，他北上京津，南下粵閩，中走魯皖，馬不停蹄地收集資料，了解市場(chǎng)信息，宣傳申泰產(chǎn)品，建立銷售網(wǎng)點(diǎn)。虞國(guó)榮還做出了一個(gè)大膽而果斷的營(yíng)銷策略：“無(wú)償試用、無(wú)效退貨，先拿去用、合適再付款�！鄙晏╇娖骶瓦@樣憑著誠(chéng)信、負(fù)責(zé)的信譽(yù)被廣大用戶認(rèn)可，并形成了自己的品牌。
　　虞國(guó)榮還十分重視產(chǎn)品的售后服務(wù)，公司明文規(guī)定：在蘇州，不管是產(chǎn)品問(wèn)題還是使用者操作問(wèn)題，只要是申泰的產(chǎn)品，客戶打來(lái)電話后，24小時(shí)內(nèi)必須解決問(wèn)題。首先保證在2小時(shí)之內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，然后再查明原因。如果是產(chǎn)品原因，申泰不收取任何費(fèi)用；如果不是，能修則修，酌情收取成本費(fèi)。如果在省內(nèi)、華東地區(qū)內(nèi)，則要求48小時(shí)內(nèi)處理好問(wèn)題。
　　1998年6月，適逢歷史上罕見(jiàn)的特大洪災(zāi)，國(guó)家農(nóng)村電網(wǎng)改造工程正在蘇州快速推進(jìn)。一天，下著大雨，吳江市銅鑼鎮(zhèn)來(lái)電話反映：個(gè)別開(kāi)關(guān)燒壞并有合不上閘的現(xiàn)象。此時(shí)已是深夜，虞國(guó)榮立即帶領(lǐng)技術(shù)廠長(zhǎng)、工程師冒著大雨趕往事發(fā)地。經(jīng)檢查，發(fā)現(xiàn)開(kāi)關(guān)箱內(nèi)有少量水珠，顯然開(kāi)關(guān)燒壞并非是質(zhì)量問(wèn)題。雖然與電器開(kāi)關(guān)的質(zhì)量無(wú)關(guān)，他們還是將這些產(chǎn)品換下，重新安裝了新開(kāi)關(guān)。第二天一清早，再次趕往吳江，可是用戶還是認(rèn)為產(chǎn)品有質(zhì)量問(wèn)題。為此，虞國(guó)榮主動(dòng)提出抽樣封存，再由用戶送至省電器科學(xué)研究所試驗(yàn)站進(jìn)行鑒定。鑒定結(jié)果他們生產(chǎn)的電器全部合格，從而徹底消除了客戶的疑慮。
　　過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和良好的售后服務(wù)，使法泰系列電器的知名度越來(lái)越高，銷售形勢(shì)也日益見(jiàn)好�！胺ㄌ�”電器先后被評(píng)為“中國(guó)市場(chǎng)知名品牌”、“江蘇省重點(diǎn)保護(hù)產(chǎn)品”、“江蘇省質(zhì)量信得過(guò)產(chǎn)品”、“中國(guó)知名斷路器十佳品牌”稱號(hào)。
　　興業(yè)：關(guān)愛(ài)蘇州員工
　　人們稱虞國(guó)榮是會(huì)講蘇州話的溫州老板，至少說(shuō)明：虞國(guó)榮已融入蘇州這方熱土。當(dāng)初他與妻子赤手空拳來(lái)到蘇州創(chuàng)業(yè)，兩個(gè)兒子都生在蘇州，長(zhǎng)在蘇州，全家人的戶口都落戶在蘇州，已經(jīng)成了真正的蘇州人。他不僅練就了一口足以亂真的蘇州方言，還廣交了蘇州朋友，吸納消化了蘇州人的人文營(yíng)養(yǎng)。
　　蘇州人有海納百川的胸懷，包容兼蓄，待人真誠(chéng)、公平、公正。同樣，虞國(guó)榮崇尚“誠(chéng)心誠(chéng)意，以人為本”�！耙匀藶楸�、尊重員工、善待員工，充分發(fā)揮每位員工的積極性”，這是虞國(guó)榮的口頭語(yǔ)。記得有一位新進(jìn)公司的員工，以前他在其他企業(yè)時(shí)沒(méi)有辦理過(guò)任何保險(xiǎn)，也由于他剛進(jìn)公司沒(méi)幾天，還沒(méi)來(lái)得及為其投保，自身的一個(gè)大意便出了事故。結(jié)果，個(gè)人開(kāi)刀住院飽受皮肉之苦，公司也為其支付了十幾萬(wàn)元醫(yī)療費(fèi)。這件事給虞國(guó)榮一個(gè)深刻的啟示：?jiǎn)T工的切身利益和企業(yè)利益是一致的，為員工著想其實(shí)也是為企業(yè)自身著想。再往大里說(shuō)，每個(gè)員工背后是一個(gè)家庭，民營(yíng)企業(yè)員工的工作、生活狀態(tài)如何，涉及千家萬(wàn)戶，對(duì)社會(huì)穩(wěn)定有著很大影響�；�于這種認(rèn)識(shí)，虞國(guó)榮極其重視員工福利保障工作，全公司員工都繳納養(yǎng)老金、醫(yī)療保險(xiǎn)基金，對(duì)一些經(jīng)常外出的員工，如銷售員、駕駛員等，公司特別為他們投“意外保險(xiǎn)”，員工們欣喜地稱贊：“公司為我們投保險(xiǎn)，我們?yōu)楣�司�?zhēng)貢獻(xiàn)！”
　　在公司的發(fā)展過(guò)程中，虞國(guó)榮深深的感受到：“法泰公司之所以能發(fā)展、壯大，得益于黨改革開(kāi)放的政策，得益于各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和社會(huì)各界的支持與幫助�！彼�以，在虞國(guó)榮心中形成了一個(gè)強(qiáng)烈愿望：飲水思源，關(guān)心社會(huì)，回報(bào)社會(huì)。當(dāng)他看到社會(huì)上許多下崗工人生活十分困難時(shí)，動(dòng)情地說(shuō)：“現(xiàn)在蘇州當(dāng)?shù)卣�府、人民群眾十分關(guān)心‘新蘇州人’，而我們作為‘新蘇州’也要關(guān)心‘老蘇州’�！庇谑且闳粵Q定：盡最大可能招收下崗工人。目前，公司已吸收了60多名下崗工人，占公司員工總數(shù)的20%以上。同時(shí)，為農(nóng)村富余勞力轉(zhuǎn)移、減輕國(guó)家壓力，爭(zhēng)挑重?fù)?dān)，公司共吸納農(nóng)村來(lái)蘇打工人員近百名，占員工總數(shù)的30%，無(wú)論是下崗的“老蘇州”，還是外地來(lái)打工的“新蘇州”，虞國(guó)榮堅(jiān)持對(duì)他們一視同仁，為他們繳納“三金”，以解他們的后顧之憂。善待員工和奉獻(xiàn)社會(huì)的種種舉措，進(jìn)一步增強(qiáng)了法泰公司內(nèi)部的凝聚力，并得到社會(huì)的一致好評(píng)和信任，從而促使公司不斷發(fā)展壯大。
　　敬業(yè)：崇尚蘇州文化
　　虞國(guó)榮到蘇州創(chuàng)業(yè)17年，他吸收了吳文化中“尚文崇教，包容開(kāi)放，內(nèi)斂穩(wěn)重”等素質(zhì)養(yǎng)料；他保留了溫州商人“敢闖敢冒、敢于拼搏”的創(chuàng)業(yè)精神；兩者的優(yōu)點(diǎn)相糅合，鑄就了“法泰”企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力———?jiǎng)?chuàng)新。
　　“要么不干，干就要干得最好；要么不做，要做就要做出第一流的先進(jìn)產(chǎn)品。”這是溫州人的性格，也是虞國(guó)榮對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的定位。辦廠之初，他們從生產(chǎn)當(dāng)時(shí)先進(jìn)的高分?jǐn)嘈⌒蛿嗦菲鏖_(kāi)始，接著又開(kāi)發(fā)了多個(gè)系列幾十個(gè)規(guī)格，達(dá)到了國(guó)內(nèi)外同類產(chǎn)品的先進(jìn)水平。同時(shí)，加大投入，引進(jìn)一流生產(chǎn)線，添置了高精度的檢測(cè)設(shè)備和儀器，從而使產(chǎn)品質(zhì)量控制有了可靠的技術(shù)保障。
　　今年，虞國(guó)榮又出銷售新招，策劃把法泰公司一分為二，分為制造公司和銷售公司。銷售公司實(shí)行股份制，公司職工和社會(huì)資金都可參股，并高薪向全國(guó)招聘銷售總經(jīng)理。過(guò)去一般采用兩種營(yíng)銷辦法：一是派出大批銷售人員到全國(guó)各地去推銷產(chǎn)品；二是在產(chǎn)品覆蓋的各主要城市聘用銷售代理。虞國(guó)榮既不搞推銷，又不聘代理；而是由銷售公司在全國(guó)各地開(kāi)設(shè)門店，每個(gè)門店由公司總部派出兩人，一人為店長(zhǎng)，負(fù)責(zé)管理，另一人負(fù)責(zé)財(cái)務(wù)，其余銷售人員都在當(dāng)?shù)仄赣谩＿@樣做有兩大好處：一是既節(jié)省了費(fèi)用，又?jǐn)U大了市場(chǎng)；二是進(jìn)一步提升了“法泰”企業(yè)品牌的知名度。
　　“生命不息，奮斗不止�！�