屠勝芳：高壓電器行業(yè)的溫婉玫瑰

初次見到屠勝芳，纖細(xì)的身材，溫柔的聲音，一頭長發(fā)，很難把她和冷冰冰的高壓電器聯(lián)系到一起。然而就是眼前這位溫婉的女子，帶領(lǐng)著浙江三高電器有限公司(以下簡稱“三高電器”)，發(fā)展成為行業(yè)翹楚，而她也成功躋身中國“杰出創(chuàng)業(yè)女性”之列。

內(nèi)憂外患中的堅(jiān)守

溫州樂清市柳市鎮(zhèn)是“中國電器之都”，也是屠勝芳的出生地。在雁蕩山水撫育下，屠勝芳秀外慧中，初中畢業(yè)后，因各種原因被迫輟學(xué)，開始了只身創(chuàng)業(yè)的歷程。

早年屠勝芳和朋友在西安做電纜生意，1991年回到家鄉(xiāng)樂清柳市。此時(shí)的柳市低壓電器小作坊和企業(yè)集聚。和許多溫州企業(yè)的發(fā)展經(jīng)歷類似，1991年，屠勝芳和她的“三高”也是從不起眼的小作坊開始的�！爱�(dāng)時(shí)柳市鎮(zhèn)發(fā)展已經(jīng)起步，電器業(yè)是柳市特色鮮明的集群產(chǎn)業(yè)，匯集了大量的信息流、客戶流，這是不可多得的資源�！蓖绖俜颊J(rèn)為，在柳市發(fā)展電器行業(yè)有著無與倫比的優(yōu)勢，因此，她決心在這個(gè)行業(yè)中打出一片屬于自己的天地。

早先，屠勝芳與兩位朋友合伙生產(chǎn)啟動(dòng)器，對于前途他們充滿期望，因企業(yè)系三個(gè)人合辦，即取名為“三高”。創(chuàng)業(yè)伊始，屠勝芳自己又當(dāng)老板又當(dāng)工人，從零部件的生產(chǎn)到產(chǎn)品的組裝，事無巨細(xì)，親力親為。常常是白天做不完，晚上接著挑燈夜戰(zhàn)。沒有汽車，就騎自行車送貨。雖然辛苦，從中獲得的喜悅與成就感卻足以彌補(bǔ)。用她自己的話來說：“生意雖不大，收入有保障�！碑�(dāng)時(shí)事業(yè)剛剛起步的她憧憬的是：哪天能賺夠買一輛車的錢就好了！

然而，初涉商場博弈的屠勝芳面臨著一大考驗(yàn)。當(dāng)時(shí)的溫州，正是假冒偽劣產(chǎn)品猖獗的時(shí)候，一些企業(yè)為了獲得不當(dāng)利益，以次充好、以假充真，坑害用戶。80年代后期，溫州甚至成了假冒偽劣的代名詞，這引起了國家和省市政府部門的高度重視，一場聲勢浩大的打假治劣專項(xiàng)行動(dòng)由此展開。

由于溫州產(chǎn)品聲譽(yù)受損，市場一度低迷，剛起步的“三高”還在“牙牙學(xué)語”，便遭遇了巨大的生存危機(jī)。更讓屠勝芳棘手的是，在不景氣的當(dāng)時(shí)，“三高”兩位合伙人提出散伙。真是“外憂內(nèi)患”，到底是放棄還是堅(jiān)守？屠勝芳陷入了一陣迷茫和徘徊。最終，敢于接受挑戰(zhàn)的屠勝芳下了決心：買下合伙人的股份，繼續(xù)經(jīng)營。

從“沒有”中找出機(jī)遇

經(jīng)歷了公司合伙人的出走，屠勝芳改變了經(jīng)營策略，在以低壓電器聞名的柳市，開始生產(chǎn)高壓電器設(shè)備。當(dāng)時(shí)很多人質(zhì)疑，一個(gè)不懂行的女子如何做高壓電器？然而時(shí)至今日，這種質(zhì)疑變成了褒獎(jiǎng)，屠勝芳差異化的經(jīng)營策略，最終贏得了市場的認(rèn)可。

在生產(chǎn)高壓電器設(shè)備的頭幾年，屠勝芳和她的團(tuán)隊(duì)默默無聞。后來，一鳴驚人。

沒有高技術(shù)，屠勝芳就“借智”，積極引進(jìn)高新技術(shù)。她與多所高校和科研院所開展了密切合作，以掌握最新技術(shù)動(dòng)向，了解最新技術(shù)信息，確保“三高”產(chǎn)品的技術(shù)含量始終處于同行領(lǐng)先位置。在2007年至2008年，屠勝芳利用業(yè)余時(shí)間完成了中國人民大學(xué)研究生院商學(xué)院工商管理(MBA)課程。為了提高管理水平，她先后去美國、澳大利亞等國參觀、考察，汲取了很多先進(jìn)的經(jīng)驗(yàn)。

沒有專業(yè)技術(shù)人才，屠勝芳就廣納人才。在國有企業(yè)轉(zhuǎn)制時(shí)，大批中年管理和技術(shù)人才下崗轉(zhuǎn)業(yè)，屠勝芳求賢若渴，不惜三顧茅廬。在她不遺余力的說服和感召下，一批具有多年國企工作經(jīng)驗(yàn)的經(jīng)濟(jì)師、工程師，匯集到“三高”旗下，成為公司的骨干和中堅(jiān)力量。

沒有市場和客戶，屠勝芳就主動(dòng)出擊，積極尋找市場。2006年，安徽供電局?jǐn)M組建“安徽西高電氣設(shè)備有限公司”，專業(yè)制造高壓成套設(shè)備，供電局相關(guān)部門為此對高壓電器產(chǎn)品的選型和對企業(yè)的資質(zhì)進(jìn)行論證。屠勝芳得知這一消息后，立即組織企業(yè)生產(chǎn)、質(zhì)檢、技術(shù)等部門的骨干趕往合肥，最終以縝密的思路、成熟的方案取得了對方的信任。安徽供電局經(jīng)多次考察，對三高電器的內(nèi)部管理、生產(chǎn)流程、預(yù)防控制、銷售能力、售后服務(wù)等進(jìn)行了多方位綜合評估，最終確定浙江三高電氣公司為合格供方。主動(dòng)出擊為公司迎來了收獲。到目前為止，公司成交額已達(dá)2000多萬元，并創(chuàng)造了售后服務(wù)“零”紀(jì)錄。

從2005年，國家農(nóng)村電網(wǎng)改造開始，屠勝芳的三高電器迎來了發(fā)展的好時(shí)機(jī)�！稗r(nóng)村電網(wǎng)改造對高壓電器設(shè)備提出了巨大的需求，這是高壓電器大發(fā)展的時(shí)代。”屠勝芳說，從2005年開始，三高電器每年的業(yè)務(wù)量以20%至30%的速度猛漲。

樹“三高”品牌

經(jīng)歷過產(chǎn)業(yè)陣痛的屠勝芳，深知產(chǎn)品的品質(zhì)是企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的靈魂，為此她給“三高”定義為：高質(zhì)量，高品牌，高信譽(yù)。

“既然要做，就做最好，以質(zhì)取勝，方能長久�！痹趯�(shí)踐中，“三高”形成了嚴(yán)格的產(chǎn)品質(zhì)量保證體系，從進(jìn)料、加工、制造、驗(yàn)收等各個(gè)環(huán)節(jié)層層把關(guān)，尤其是原材料采購這一源頭，公司到相關(guān)廠家一一現(xiàn)場考察，對進(jìn)貨渠道進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)。在產(chǎn)品品質(zhì)上，每道工序在生產(chǎn)前都經(jīng)過再溝通、再確認(rèn)，確保產(chǎn)品質(zhì)量各項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到規(guī)定要求。

由于高壓電器市場廣大，一段時(shí)期內(nèi)，一些企業(yè)為了搶占市場份額，大打價(jià)格戰(zhàn)，甚至偷工減料，將鋁材代替銅材，以降低成本。三高電器一度仿效其他企業(yè)的做法，生產(chǎn)了一批鋁材配件準(zhǔn)備投入使用，屠勝芳知道后，火速趕到車間，嚴(yán)厲阻止。她認(rèn)為：“保住質(zhì)量就是保住了企業(yè)的命脈，我們不能自殺！”

在客戶服務(wù)上，屠勝芳親力親為。出廠產(chǎn)品出現(xiàn)的所有問題都必須反饋到她那里，由她協(xié)調(diào)指揮技術(shù)、生產(chǎn)、質(zhì)檢及各個(gè)相關(guān)生產(chǎn)車間負(fù)責(zé)人解決，查找原因。

“三高”理念，如今固化為三高電器發(fā)展的核心競