3.15再掀投訴熱潮 建材五金行業(yè)需做好準(zhǔn)備

3月15日，國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日，隨著2014年3月15日的臨近，人們?cè)絹?lái)越關(guān)注自己自身權(quán)益，也對(duì)今年爆出的事件有著種種猜測(cè)。據(jù)說(shuō)，今年的央視也會(huì)繼續(xù)以打擊假冒偽劣、維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序?yàn)橹饕�任�?wù)，并提出“讓消費(fèi)更有尊嚴(yán)”的主題。

近些年來(lái)，隨著消費(fèi)者維權(quán)意識(shí)的提高，以及媒體對(duì)于行業(yè)潛規(guī)則、霸王條款等問(wèn)題的重點(diǎn)曝光，導(dǎo)致很多企業(yè)對(duì)于3.15消費(fèi)者權(quán)益日感到惴惴不安。3.15前夕，不僅公關(guān)活動(dòng)異常頻繁，更有一些企業(yè)主動(dòng)討好消費(fèi)者。但是在這期間也掀起了不小的投訴熱潮，商家也不得不做出呼吁誠(chéng)信交易，以歡迎打假的口號(hào)來(lái)驗(yàn)明正身，以防卷入這股熱潮中。

對(duì)于建材五金行業(yè)來(lái)說(shuō)，正值家裝熱季，對(duì)于門(mén)窗五金，廚房設(shè)備中的小部件尤其會(huì)與消費(fèi)者發(fā)生沖突，導(dǎo)致投訴不斷，對(duì)各大建材商家的信譽(yù)極其不利，雖然3.15期間商家和消費(fèi)者之間的矛盾會(huì)升級(jí)化，各大商家也會(huì)在此期間格外的包容消費(fèi)者，但這也提醒各大商家，信譽(yù)是立身之本，不但在此期間，在任何時(shí)候都需要商家以誠(chéng)待客，為消除消費(fèi)者的不信任態(tài)度做一份保證。這就要求建材商家在銷(xiāo)售有特殊要求的建材產(chǎn)品時(shí)要盡到告知義務(wù)，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)不熟悉的建材產(chǎn)品或新開(kāi)發(fā)上市的產(chǎn)品時(shí)也要多了解產(chǎn)品信息，避免出現(xiàn)不必要的損失。

3.15不是為了打擊而打擊，只是為了消費(fèi)者的權(quán)益去維護(hù)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的秩序，而不需要商家為了這個(gè)日子而做一些表面功夫，如果每個(gè)行業(yè)的商家都以誠(chéng)待客，摸著良心做事，相信這個(gè)日子將會(huì)離我們遠(yuǎn)去。