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在照明行業(yè)里，記者曾在多次的采訪中，有不少商家反映對電商這種時代潮流很感興趣也躍躍欲試，卻不知道怎么去做；另外一種現(xiàn)象則是企業(yè)做電商只是一味的砸錢卻不能收獲對等的成果，沒有相關(guān)專業(yè)的人才去指導(dǎo)，去開發(fā)思路，所以現(xiàn)在很多做電商的企業(yè)是摸著石頭過河，跌得很慘。
電商人才緊缺，缺口將達(dá)幾百萬
根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的最新數(shù)據(jù)顯示，截至到2013年底，中國電子商務(wù)市場交易規(guī)模達(dá)10.2萬億，電子商務(wù)服務(wù)企業(yè)直接從業(yè)人員超過235萬人，目前由電子商務(wù)間接帶動的就業(yè)人數(shù)，已超過1680萬人。
看似可觀的就業(yè)拉動，實際卻未必如此。最近有新聞報道電商人才緊缺，在佛山市順德區(qū)的電商專區(qū)招聘會上就有80多家電商企業(yè)參加，效果大大超出了主辦方的預(yù)期。據(jù)了解，在此次前來招聘的企業(yè)中客服是成了最大的用人需求。另外，在浙江省首屆電商人才招聘會上，入場應(yīng)聘人次達(dá)2.63萬，電商人才招聘專區(qū)登記應(yīng)聘人次有5410，有電商業(yè)內(nèi)人士透露，中國電商人才缺口還會繼續(xù)增加，未來3年人才缺口將達(dá)445.7萬之多。綜合上述新聞報道的數(shù)字來看，我國電商人才的緊缺隨著電商越來越火爆之時也逐漸露出“弊端”，即人才弊端，電商機構(gòu)找不到人，想做電商的企業(yè)同樣也招不到相關(guān)方面的能手。
在有關(guān)電商人才調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，24.86%的企業(yè)最缺美工，24.29%最缺運營，22.6%的企業(yè)最缺推廣，19.77%認(rèn)為最缺客服。有專家認(rèn)為，目前網(wǎng)店客服至少存在60萬個工作崗位缺口。
據(jù)了解，在電商中不同崗位工資自然也有差別。如一般工作人員月工資平均有2500元左右3000元以下的幅度，主管級別的有5000—6000元左右，經(jīng)理以上的則能升級為萬元戶，但仍有機構(gòu)“埋怨”，經(jīng)理級別的崗位尤為難招，盡管年薪十萬也少人問津。
在記者的走訪中，一位應(yīng)屆畢業(yè)生的李同學(xué)向記者透露，電商機構(gòu)的業(yè)務(wù)員工作力度大，培訓(xùn)課時多，經(jīng)常性加班，工資補貼這些待遇也不是很高。李同學(xué)說他自己的每月底薪是1300元，每月完成的業(yè)務(wù)額是3萬以上，有時如果月業(yè)務(wù)額達(dá)不到要求還得倒扣200元，所以累計下來每月的收入也并非那么輕松，李同學(xué)還告訴記者同期來一起實習(xí)的同學(xué)都走了很多，一是不滿待遇，二是底薪太低，留不住人。
企業(yè)對電商人才求賢若渴
電商人才，是照明企業(yè)做電商的一個短板，不少的企業(yè)老總對電商感到很苦惱和疑惑，想做電商卻不知道該怎么做，因此在電商的整體運營中就純粹只是作為推廣產(chǎn)品和展示企業(yè)形象的窗口。
記者曾在采訪中得到許多企業(yè)做電商的反映都是“虧本”兩個字，其中，某家做LED產(chǎn)品的企業(yè)負(fù)責(zé)人向記者透露，做電商一兩年時間里基本沒什么效果，做的是虧本生意，占企業(yè)總銷量的份額很少。實際上，該企業(yè)遇到的問題在照明行業(yè)里已經(jīng)是見怪莫怪，對此有電商機構(gòu)相關(guān)人士分析到，企業(yè)之所以會認(rèn)為電商對于企業(yè)整體運營作用不大甚至是一種“累贅”，是因為企業(yè)對電商不懂，以為電商就只是做淘寶天貓，其次就是沒有思路、沒有理念，如果有相關(guān)專業(yè)的電商人才結(jié)合企業(yè)的產(chǎn)品，做一份結(jié)合實際的運營方案，操作方面的難度并不大。
另一方面，企業(yè)做電商過程中沒有專業(yè)的運營策劃人士指導(dǎo)，還有技術(shù)上、網(wǎng)絡(luò)銷售客服人員、美編、拍照等人員的缺乏。一位從事電商機構(gòu)業(yè)務(wù)銷售的陳小姐向記者透露，許多企業(yè)做電商開始是跟風(fēng)，看著周邊的企業(yè)都做電商也跟著做，但是決定做電商時得知投入“錢力”不是個小數(shù)目卻臨陣退縮，要么就是“節(jié)儉”做電商，這樣一來電商做得不僅不全面還帶來虧損。陳小姐還表示在做業(yè)務(wù)的同時也遭遇過企業(yè)挖角，就曾有客戶企業(yè)向她拋來橄欖枝，叫她“過主”該企業(yè)幫其做電商美編類似的工作。
你說我說
維贊商學(xué)院執(zhí)行院長余文俊：其實企業(yè)在做電商過程中缺乏人才不是最重要，最關(guān)鍵的是企業(yè)老板對電商的認(rèn)識性，懂得當(dāng)下環(huán)境電商對企業(yè)的沖擊力以及帶來的危機感�，F(xiàn)在有很多老板都認(rèn)為電商就是砸錢的活，以為砸個幾千萬就能把電商做起來，其實不然。歸根結(jié)底還是要從產(chǎn)品的款式、消費者群體及運營策略上著手，最后就是人才問題，例如網(wǎng)絡(luò)銷售客服人員、美編等，這些都是電商里連貫性和匹配性的活。
尚派移動傳媒運營總監(jiān)劉振威：企業(yè)在做電商里最缺的是運營策劃方面的人才，其它的只要操作者就可以完成，運營策劃方面需要的是理念、經(jīng)驗、案例、營銷思路，還要了解產(chǎn)品的各種特性，還有線上、線下各種思路的組合搭配。同時，做電商能否成功，首先要看產(chǎn)品本身，接著是產(chǎn)品的市場大環(huán)境，然后就是電商運營者的理念和方法。
結(jié)語
在O2O模式開始大行其道時，有不少電商人開始提出不要再執(zhí)著于過去的單線電商方式，而是要學(xué)習(xí)O2O模式線上線下結(jié)合，同時也說明了電商人才緊缺的根本原因是因為電商人才已滿足不了當(dāng)下電商的發(fā)展需求。電商人才像一支股票，是漲停還是跌停,需要且看且行。
