局長當"接線員"受理投訴 現(xiàn)場查出不合格電纜

海南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局12365投訴舉報處置中心昨天舉行“局長接線日”活動，省質(zhì)監(jiān)局稽查總隊執(zhí)法人員針對群眾的舉報，處理了關(guān)于電纜、電梯等多方面的問題產(chǎn)品。

查處“匯龍通”不合格電纜

1日上午，接到群眾投訴舉報后，省質(zhì)監(jiān)局稽查總隊立即派出監(jiān)管、執(zhí)法、檢測人員前往被舉報的電線電纜經(jīng)銷商。在位于海秀路的某電纜經(jīng)營場所內(nèi)，檢測人員隨機檢查了三種不同規(guī)格的電線電纜，現(xiàn)場檢測發(fā)現(xiàn)品牌名為“光之陽”的電纜電阻超標。

在海秀路另一家被舉報的電纜銷售場所，檢測人員發(fā)現(xiàn)品牌名為“匯龍通”的電纜產(chǎn)品電阻嚴重超標，存在安全隱患�？紤]該經(jīng)營場所的銷售數(shù)量較大，執(zhí)法人員對該電纜銷售場所進行了查封處理。

“12365”全年無休24小時暢通

據(jù)悉，“12365”一年365天，全天24小時為消費者、企業(yè)服務(wù)，其中工作日8：00至12：00和14：30至17：30為人工接聽，其他時間為電話錄音。

海南省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督12365投訴舉報處置中心受理《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整范圍內(nèi)產(chǎn)品質(zhì)量的舉報投訴，即“經(jīng)過加工、制作，用于銷售的產(chǎn)品”（食品產(chǎn)品除外）。還受理標準、計量、特種設(shè)備、認證認可等質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職能范圍內(nèi)的舉報投訴和業(yè)務(wù)咨詢。不屬于《產(chǎn)品質(zhì)量法》調(diào)整的醫(yī)藥、建筑工程、初級農(nóng)產(chǎn)品（如鮮肉、鮮蛋、未加工蔬菜）天然礦產(chǎn)品等，存在質(zhì)量問題不屬于12365的受理范圍。

去年電纜質(zhì)量問題投訴最多

我省12365舉報處置指揮中心自2008年成立以來，共接聽消費者來電5860宗。其中2013年3月1日至2014年2月27日，共接聽消費者來電1149宗，其中資訊電話1049宗，受理舉報34宗，投訴86宗。舉報的34宗案件主要涉及電纜11宗，鋼筋3宗，食品9宗，其他舉報11宗。投訴主要涉及電梯年檢過期或頻繁出現(xiàn)故障投訴57宗，加油站及地磅計量投訴21宗，汽車及相關(guān)產(chǎn)品投訴7宗，建筑產(chǎn)品投訴1宗。