富士康深陷戰(zhàn)略困境 “用戶參與”或是解決之道

隨著富士康公布年度最大的業(yè)績虧損以及相關(guān)負責人的頻繁更換，業(yè)內(nèi)頓時掀起一股關(guān)于代工工廠到底走向何方的討論。然而，在筆者看來，在當前的產(chǎn)業(yè)形勢下，我們關(guān)注的不應該是單純的代工工廠或者是產(chǎn)品生產(chǎn)產(chǎn)能，更重要的是關(guān)注結(jié)構(gòu)性問題，也就是如何實現(xiàn)市場需求與產(chǎn)品供應間有效對接的問題，只有真正實現(xiàn)了兩者的高效對接，整個產(chǎn)業(yè)才能真正擺脫單向向用戶推廣產(chǎn)品的傳統(tǒng)發(fā)展邏輯，構(gòu)建起與用戶一起創(chuàng)新產(chǎn)品的全新發(fā)展格局。

在經(jīng)歷了兩次工業(yè)革命后，全球產(chǎn)業(yè)形成了相對固定的發(fā)展邏輯，而這種產(chǎn)業(yè)運行邏輯正隨著時代特征的變化而變化。在產(chǎn)品短缺時代，企業(yè)形成了工廠式的發(fā)展思維，此時規(guī)模論成為企業(yè)發(fā)展的重要法則，只要擴大產(chǎn)品的生產(chǎn)規(guī)模便會不斷帶來市場以及收益的增長，這便造就了福特式的大規(guī)模生產(chǎn)模式。而隨著全球產(chǎn)業(yè)進入過剩時代，這種工廠式的發(fā)展思維正面臨著越來越大的挑戰(zhàn)，此時驅(qū)動產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力越來越集中在兩個層面：一是產(chǎn)品創(chuàng)新，也就是產(chǎn)品功能屬性的顛覆或優(yōu)化；二是成本結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化，也就是通過規(guī)模經(jīng)濟和范圍經(jīng)濟最大化的提高生產(chǎn)效率。

從這個意義上講，在富士康的發(fā)展邏輯下，企業(yè)將市場競爭力的來源寄托在成本結(jié)構(gòu)的持續(xù)優(yōu)化上，這在經(jīng)濟繁榮時期固然是相對穩(wěn)妥的發(fā)展之道，但在當前全球市場相對衰退狀態(tài)下，這一邏輯便迎來了深層次的危機。在歐美債務危機影響持續(xù)蔓延以及美國新一輪量化寬松政策的影響下，全球性通脹預期仍然存在，這導致了全球性的市場需求相對衰退，而這一變化施加給整個產(chǎn)業(yè)的不僅僅是市場需求的相對萎縮，更重要的是改變了整個產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的結(jié)構(gòu)性矛盾。

事實上，產(chǎn)品供應能力與市場消費需求間的矛盾一直是全球產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中的關(guān)鍵性矛盾，只不過在經(jīng)濟繁榮期這一矛盾被淹沒在市場容量的相對快速膨脹中，隨著當前全球性的需求衰退日益加劇，整個產(chǎn)業(yè)的結(jié)構(gòu)性矛盾便越來越凸顯在產(chǎn)品供應與市場消費不對接上，這也正是導致當前整個家電業(yè)出現(xiàn)大量庫存的原因。

從本質(zhì)上看，當前家電產(chǎn)業(yè)出現(xiàn)大量庫存就是供應與需求不對接造成的，換句話講，當這些企業(yè)還沉浸在此前繁榮期形成的發(fā)展邏輯時，全球市場的驟然波動瞬間瓦解了這些企業(yè)固有的發(fā)展模式，原有的造庫存模式根本無法奏效，反而讓企業(yè)背上了沉重的負擔，而這種負擔最后又將在市場上體現(xiàn)為供需間的矛盾。也就是說，消費者選購的產(chǎn)品以及可接受的價格體系都是在當下產(chǎn)業(yè)形態(tài)下形成的，而企業(yè)的庫存則是在歷史產(chǎn)品和價格體系下形成的，與當下的消費需求顯然是存在脫節(jié)的，這成為需求動蕩時代產(chǎn)業(yè)發(fā)展困境的集中顯現(xiàn)。

富士康業(yè)績的虧損固然與全球性通脹帶來的綜合成本上漲有關(guān)，但更深層次的原因顯然是其代工產(chǎn)品與市場需求間的不對接矛盾造成的。對整個產(chǎn)業(yè)來講，在需求動蕩時代，要讓用戶實現(xiàn)從選產(chǎn)品到訂產(chǎn)品的轉(zhuǎn)變，最大的變化不是在產(chǎn)品線上的變化，而是能夠?qū)崿F(xiàn)對用戶需求的準確滿足，選產(chǎn)品的概念仍然是傳統(tǒng)工廠發(fā)展模式下的思維，而訂產(chǎn)品則真正讓用戶參與到產(chǎn)品創(chuàng)新過程中，將用戶與產(chǎn)品生產(chǎn)工廠直接對接起來，這與當前統(tǒng)帥電視倡導的工廠直發(fā)用戶模式頗為相似。

在這種新的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境下，想要單純依靠減員減產(chǎn)使企業(yè)走出困境是不現(xiàn)實的，因為這無法從根本上解決市場需求與供應間的矛盾，企業(yè)要真正走出市場困境就必須將用戶納入到運營體系中，通過用戶參與式創(chuàng)新將產(chǎn)業(yè)發(fā)展的主導環(huán)節(jié)從產(chǎn)品供應轉(zhuǎn)變到用戶需求上，形成用戶需求驅(qū)動的新發(fā)展生態(tài)。只有這樣，動蕩時期更加凸顯的供需矛盾問題才可能被終結(jié)，整個產(chǎn)業(yè)才能進入穩(wěn)健發(fā)展軌道。