中國工程機械的服務(wù)和后市場

自2013年年初以來，關(guān)于中國工程機械回暖的信號日益清晰，但目前行業(yè)內(nèi)人士普遍觀點認為，由于城鎮(zhèn)化建設(shè)尚未完全啟動、社會資金收緊和對外出口形勢嚴峻等問題，導(dǎo)致行業(yè)復(fù)蘇過程中變數(shù)很大。

加深對客戶的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)層次，將是未來廠商重拾市場信心的一個好的開端。例如一些廠家已經(jīng)開始著手在這方面所做的努力，像中聯(lián)重科、三一重工、奇瑞迪凱等主機企業(yè)，都在今年相應(yīng)加大了對終端客戶的服務(wù)與走訪力度，并且紛紛推出了獨具特色的服務(wù)活動和服務(wù)計劃，意在為那些即使處于偏遠地區(qū)的用戶，也能提供一站式的服務(wù)體驗、縮短這些實際用戶手中設(shè)備的維護、維修時間，同時為客戶提供最佳的解決方案，讓客戶獲得最大的經(jīng)濟效益，最終建立客戶對購買新設(shè)備的信心和成為自己品牌的忠實客戶。

后市場是否是企業(yè)盈利的主體，是衡量一個國家工程機械市場是否成熟的一個標尺、是可以幫助企業(yè)獲得更多利潤的，而我國工程機械企業(yè)要想加速完善健全自己的后市場建設(shè)，技術(shù)革新將是關(guān)鍵的一環(huán)，因為只有更多的創(chuàng)新設(shè)計和技術(shù)專*才能提保障后市場盈利，特別是針對于工程機械的零部件方面。因此要實現(xiàn)企業(yè)更好的盈利模式，就必須依靠提高后市場的盈利減少對新機銷售的依賴。而企業(yè)的自主創(chuàng)新及核心技術(shù)的升級，將帶給企業(yè)更好的未來。